Prélèvement abusif Amazon premium

Vivi -
brucine Messages postés 24767 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 2 janv. 2022 à 11:09

Bonjour le 27 décembre en épluchant mes comptes je m'aperçois j'ai un prélèvement abusif de Amazon premium je n'ai jamais commandé à ce service de 49 € j'aimerais savoir que faire pour récupérer mes 49 € et que je n'ai plus avoir des soucis avec ce service en ligne

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Judge_DT Messages postés 27651 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 10 013

Salut,

Il s'agit de Amazon Prime. C'est un abonnement annuel pour les livraisons express gratuite, etc. de Amazon.

Si tu as été prélevé, c'est que tu as un compte Amazon avec un Prime actif ou que tu n'as pas supprimé l'abonnement avant la fin de la période d'essai.

Contacte le service client Amazon et demande leur de supprimer ton abonnement Prime et le remboursement.
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1. Balasko22
  
  Oui, mais comment faire pour contacter le service client d'Amazone France, est-ce qu'ils ont une adresse mail ❓
  
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  1. MisteryBean Messages postés 8948 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 1 292 > Balasko22
    
    BONJOUR
    Pas besoin de les contacter , tu te connectes à ton compte , puis une fois connecté , tu passes la souris en haut à droite sur Bonjour *** Comptes et listes , une fenêtre apparait , tu cherches votre compte Prime , tu cliques dessus et tu suis les étapes pour te désabonner . Si les 49 euros vienne d'être débités , ils seront re crédités.
    
    Plus d'infos : https://www.phonandroid.com/amazon-prime-comment-se-desabonner-et-se-faire-rembourser.html
    
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Réponse 2 / 4
fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 6 108

Bonjour,

Vous pouvez résilier directement sur votre compte Amazon.
Ensuite, afficher ici-même son nom et son adresse à toute la planète vous expose à des risques évidents d'utilisation frauduleuse de vos données personnelles...
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Réponse 3 / 4
GerardGerardLambertLambert

je viens d'etre preleve de 49€sans mon accord .que doit je faire?
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1. Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 6 568
  
  Bonjour à toi aussi...
  
  Et bien, contacter Amazon est le plus simple.....
  
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Réponse 4 / 4
Chac

Mois aussi . Que faire c'est du vol
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1. Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 6 568
  
  Bonjour à toi aussi...
  
  Et bien, contacter Amazon est le plus simple.....
  
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2. Clarckos Messages postés 10056 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 928
  
  Bonjour.
  
  En soi, ce n'est pas du vol, c'est juste que peu de personne prennent le temps de bien lire les lignes juste avant de passer commande.
  
  La case permettant la souscription à A. Prime est automatiquement cochée, dans un premier temps pour une période de 30 jours d'essai gratuit, se transformant en abonnement si pas de résiliation.
  
  A "nous", acheteur amazon, de décocher cette case, et de choisir la voie "normale", en lisant bien tout ce qui s'affiche devant nous.
  
  La lecture en diagonale, c'est ce qui nous piège parfois.
  
  Comme écrit plus haut, à toi de faire le nécessaire pour te désinscrire.
  
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  1. brucine Messages postés 24767 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 4 156 > Clarckos Messages postés 10056 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
    
    Bonjour,
    
    Noter qu'il semble y avoir une nouvelle mode en dehors de l'abonnement cliqué par mégarde.
    
    J'ai commandé un livre mi décembre, pour lequel je me suis acquitté des frais de livraison réglementaires de 0,01€ hors Amazon Prime; quand bien même mon doigt aurait fourché que, vérification faite, je n'ai aucun abonnement Amazon Prime en cours.
    
    Pour autant, je reçois un mail soi disant d'Amazon lequel "m'informe" qu'ils n'ont pas pu prélever mon abonnement mensuel de 5,99€ (quand bien même existerait-il que, depuis mi décembre le "mois gratuit" n'est pas échu) faute de disposer de mes informations bancaires (ce qui est à nouveau inexact) et en conséquence de quoi me seront facturés à défaut de mettre mes informations bancaires à jour 35,99€ de frais de clôture (???).
    
    Les liens d'en-tête sont véridiques, ceux du corps de texte (cliquez ici, contactez nous) dirigent vers des bots.
    
    Il s'agit donc à l'évidence de phishing: même si on n'a pas lors des commandes cliqué "à l'insu de son plein gré", il convient (comme d'habitude) d'être méfiant à cet égard et de ne pas cliquer n'importe où dans un message pouvant pour une fois paraître crédible sans être truffé des fautes d'orthographe habituelles.
    
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