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11 réponses
Bonjour tamantinette,
Tout peut dépendre de la manière employée pour installer ton imprimante.
Ce code erreur est en rapport avec Windows Update, est-ce que ton pc est à jour, par exemple ?
De quelle version de Windows disposes-tu, est-ce Windows XP, Vista, etc........ ?
Est-ce une version 32 ou 64 bits ?
Cordialement.
Tout peut dépendre de la manière employée pour installer ton imprimante.
Ce code erreur est en rapport avec Windows Update, est-ce que ton pc est à jour, par exemple ?
De quelle version de Windows disposes-tu, est-ce Windows XP, Vista, etc........ ?
Est-ce une version 32 ou 64 bits ?
Cordialement.
merci de m'avoir contactee je suis sous vindows 10 et au niveau des mises a jour la derniere ne veut pas s'installer je suis en 64bits l'imprimante est une hp envy 4525 j'essaie d'aller dans depannage mais je suis perdue par contre en interne elle imprime elle photocopie et elle scane mais elle ne marche pas pour imprimer un document il y a quelque chose qui bloque merci de votre aide
Si je comprends ta réponse, "elle fonctionne en interne", tu veux dire qu'elle fonctionne seule, à partir du panneau de commande de la machine et qu'elle ne fonctionne pas depuis l'ordinateur, c'est çà ?
À mon sens, tu devrais préalablement gérer la mise à jour de Windows puis passer l'imprimante au second plan.
Cdlt.
À mon sens, tu devrais préalablement gérer la mise à jour de Windows puis passer l'imprimante au second plan.
Cdlt.
bonsir c'est exactement ce qui se passe mais je crois que tant que je n'ai pas regle les dernieres mises a jour de win upldate je ne ouerrais pas imprimer a moins qu'il y ait une autre piste je pensais avoir la visite d'un ami aujourd'hui mais il n'est pas venu mertcu beaucoup de m'avoir contactee je te dis kenavo je suis bretonne - corse a+
"Hé bein" dis-donc, Bretonne/Corse, c'est génial çà !!! Quelle chance tu as !!!
Oui, je pense que tu dois résoudre le problème de mise à jour de Windows avant de t'attaquer à autre chose.
À mon sens, je ne sais si cela résoudra les soucis, mais à ta place je fais comme si cette imprimante était inconnue du pc, autrement dit, tout désinstaller, plus une trace d'elle dans l'ordinateur puis ensuite tu la déconnectes du pc puis tu le redémarres.
Télécharge cette suite pilotes/logiciels, EN4520_Full_WebPack_1122.exe, puis installe-la sur le pc, lors de la procédure il te sera demandé ce connecter l'imprimante à l'ordinateur, tu exécutes à ce moment là.
En principe elle devrait fonctionner ensuite, mais auparavant, avant d'effectuer cette installation, commence par gérer le problème de mise à jour.
@+
Oui, je pense que tu dois résoudre le problème de mise à jour de Windows avant de t'attaquer à autre chose.
À mon sens, je ne sais si cela résoudra les soucis, mais à ta place je fais comme si cette imprimante était inconnue du pc, autrement dit, tout désinstaller, plus une trace d'elle dans l'ordinateur puis ensuite tu la déconnectes du pc puis tu le redémarres.
Télécharge cette suite pilotes/logiciels, EN4520_Full_WebPack_1122.exe, puis installe-la sur le pc, lors de la procédure il te sera demandé ce connecter l'imprimante à l'ordinateur, tu exécutes à ce moment là.
En principe elle devrait fonctionner ensuite, mais auparavant, avant d'effectuer cette installation, commence par gérer le problème de mise à jour.
@+
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merci d'avoir repondu si vite j'essai depuis je ne sais pas combien de temps de desinstaller les maj mais je n'y arrive pas et mon imprimante est bloquuee as tu une solution d'urgence pour ce probleme merci
Bonjour,
Commence peut-être par vérifier que Windows est en état, qu'il n'y ait aucun fichier corrompu par exemple et plus encore.
Lance cette commande en mode administrateur puis laisse le pc travailler, cela peut être relativement long mais ne rien interrompre lorsque la procédure est lancée.
Dans la recherche Cortana (cercle en bas à gauche dans la barres des tâches),
tape Invite de commande puis clique droit sur cette même appellation dans la fenêtre suivante puis sélectionner Exécuter en mode administrateur.
Tu valides par OUI sur l'écran suivant.
Une nouvelle fenêtre s'ouvre dans laquelle, à l'index, tu entres la commande chkdsk c: /R /F puis la touche Entrée.(Espace entre le k et le c puis entre le : et la barre /)
Tu acceptes la vérification proposée au redémarrage du pc par O puis Entrée puis tu redémarres le pc.
La vérification se lance et tu laisses faire, ce contrôle peut durer très longtemps.
@+
Commence peut-être par vérifier que Windows est en état, qu'il n'y ait aucun fichier corrompu par exemple et plus encore.
Lance cette commande en mode administrateur puis laisse le pc travailler, cela peut être relativement long mais ne rien interrompre lorsque la procédure est lancée.
Dans la recherche Cortana (cercle en bas à gauche dans la barres des tâches),
tape Invite de commande puis clique droit sur cette même appellation dans la fenêtre suivante puis sélectionner Exécuter en mode administrateur.
Tu valides par OUI sur l'écran suivant.
Une nouvelle fenêtre s'ouvre dans laquelle, à l'index, tu entres la commande chkdsk c: /R /F puis la touche Entrée.(Espace entre le k et le c puis entre le : et la barre /)
Tu acceptes la vérification proposée au redémarrage du pc par O puis Entrée puis tu redémarres le pc.
La vérification se lance et tu laisses faire, ce contrôle peut durer très longtemps.
@+
bonsoir ce soir j'ai passe 4heures a faire des maj c'est deja bien pour une novice comme moi a present il faut quue je trouve pourqoi mon imprimante hp envy scane mais ne veut pas imprimer .au fait j'ai une question j'ai un pc bureau et non mobile peut etre cela est la cause de mon proleme d'imprimante kenavo
bonsoir je revient vers toi pour une explication si possible voila d'un cote on me dit imprimante prete et d'un autre cite l'imprimante est inactive par defaut mais les proprietes et les prefernces de l'imprimante ne s'ouvrent pas suite a des autorisations qui ne plait pas il y a surement un reglage a faire sur ce kenavo
Bonsoir tamantinette,
As-tu solutionné tes soucis de mises à jour de Windows ?
Je ne comprends pas très bien " d'un côté on me dit imprimante prête et d'un autre cette imprimante est inactive par défaut", d'un côté c'est quoi et d'un autre pareil, c'est quoi ces deux côtés en fait ?
Peux-tu expliquer s'il te plait ?
@+
As-tu solutionné tes soucis de mises à jour de Windows ?
Je ne comprends pas très bien " d'un côté on me dit imprimante prête et d'un autre cette imprimante est inactive par défaut", d'un côté c'est quoi et d'un autre pareil, c'est quoi ces deux côtés en fait ?
Peux-tu expliquer s'il te plait ?
@+
re oui j'ai reussi a regler mes maj d'un autre cote j'ai configure une imprimante hp qui se dit prete et connectee et de l'autre elle est inactive c'est a dire que je ne peux pas imprimerelle est par defaut mais si je clque sur proprietes ou préférences de l'mprimante on me dit certains onglets sont absents pour les paramtres acces refusesainsi que pour l'impression ceci en allant sur gerer l'imprimante je ne sais pas si tu vas comprendre bonsoir
Je pense que tu devrais faire comme si cette imprimante était inconnue du pc, c'est à dire que toutes traces d'elle doivent être supprimées, tu dois tout désinstaller et repartir pour une installation saine après avoir éliminé cette imprimante, l'avoir déconnecté du pc puis redémarré l'ordinateur.
Je te repasse le lien pour télécharger la suite pilotes/logiciels, EN4520_Full_WebPack_1122.exe, tu réinstalles l'imprimante ensuite en suivant l'explication donnée à la réponse N°5.
@+
Je te repasse le lien pour télécharger la suite pilotes/logiciels, EN4520_Full_WebPack_1122.exe, tu réinstalles l'imprimante ensuite en suivant l'explication donnée à la réponse N°5.
@+
bonjour je n'ai toujours pas regle mon probleme d'imprimante pas d'impression je voudrais tout de meme un avis je ma suis apercu que mon imprimante etait connectee a un groupe residentiel ce qui je pense empeche l'impression je precise que je suis seule a ma servir de l'ordinateur merci de votre avis je suis novice
Je ne sais si le problème vient de CCM, mais impossible de communiquer en message privé, il semblerait que tu sois membre sur le site, preuve ci-dessous,
mais lorsque je veux passer mon sujet, tu es inconnue !!!!
Surprenant quand même, je ne comprends pas très bien ou alors je suis subitement touché par Alzheimer !
@+
mais lorsque je veux passer mon sujet, tu es inconnue !!!!
Surprenant quand même, je ne comprends pas très bien ou alors je suis subitement touché par Alzheimer !
@+
re bonjour tu peux envoyer to message j'ai tout simplement change de mdp kenavo
Bonjour tamantinette,
Sur l'image suivante, lorsque tu cliques sur ton pseudo afin de consulter ton profil et qu'ensuite tu sélectionnes Modifier le profil, est-ce que la case représentée sur l'image est cochée ?
Si oui, effectivement impossible de communiquer en messages privés, merci de remonter l'information.
Cdlt.
Sur l'image suivante, lorsque tu cliques sur ton pseudo afin de consulter ton profil et qu'ensuite tu sélectionnes Modifier le profil, est-ce que la case représentée sur l'image est cochée ?
Si oui, effectivement impossible de communiquer en messages privés, merci de remonter l'information.
Cdlt.
