Souris qui se bloque sous Windows 7

Pointeur

moune38 Messages postés 27 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
James - 7 sept. 2019 à 05:30

Bonjour,

J'ai un souci depuis des mois, voir des années avec mon ordinateur portable Sony Vaio sous Windows7.
Quand je clique sur ma souris le pointeur se bloque très très souvent ; quand je change les pages idem. Pour vous expliquer mieux mon souci (car je suis novice en informatique) si je fais une partie de Solitaire, les cartes restent en l'air et tombent d'un coup. Idem quand j'écris, rien ne s'affiche et tout arrive ...
Est-ce que quelqu'un parmi vous a déjà eu ce problème et si oui, comment il l'a résolu ?

J'aimerais bien trouver une solution à ce problème, sinon, au pire, est-ce qu'il faudrait que je le remette aux paramètres d'usine ?

Merci par vance pour votre aide, Martine

Configuration: Windows / Chrome 70.0.3538.110

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8 réponses

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moune38 Messages postés 27 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3

Voilà, c'est fait. Des drivers ont été mis à jour, il m'a été demandé de redémarrer l'ordinateur mais je ne pense pas que mon problème soit résolu car, en répondant à vos messages, cela se bloque et repart d'un coup ?
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1. ChariduP Messages postés 5706 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 736
  
  Vous avez essayé de brancher une autre souris pour voir si le problème persiste ?
  
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2. moune38 Messages postés 27 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3
  
  Oui j'ai changé de souris plusieurs fois ainsi que les piles, sans succès
  
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Réponse 2 / 8
James

attendre un peu et tapez fort avec un doigt sur le touch-pad. Bonne journée
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Réponse 3 / 8
bazfile Messages postés 58498 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 273

Bonjour,
Vérifie si tes pilotes sont à jour, voir cette page.
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1. moune38 Messages postés 27 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3
  
  Bonjour, je viens de le faire et j'ai effectivement plusieurs mises à jour à faire :
  
  Et je ne peux en faire qu'une car le logiciel est payant ?
  
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  1. ChariduP Messages postés 5706 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 736 > moune38 Messages postés 27 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
    
    Attention DriversCloud est gratuit !
    https://www.driverscloud.com/fr/demarrer
    
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2. bazfile Messages postés 58498 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 273
  
  Tu n'as pas fait ce qui est dit sur la page que je t'ai indiqué dans mon précédent message, DriverCloud est gratuit https://www.driverscloud.com/fr/demarrer
  
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Réponse 4 / 8
bazfile Messages postés 58498 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 273

Télécharge FRST une fois téléchargé met-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci:

Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ puis donne les deux liens générés par Pjoint dans ton prochain message.
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1. moune38 Messages postés 27 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3
  
  Voilà :
  
  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181210_j11x15y5u9h15
  
  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20181210_q8p7q11w13v9
  
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2. bazfile Messages postés 58498 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 273
  
  Tu dois avoir une souris sans fil car dans le gestionnaire de périphériques il y a un périphérique bluetooth en erreur (triangle jaune) donne-moi le numéro d'identification de ce périphérique, voir ICI.
  
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3. moune38 Messages postés 27 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3
  
  Bonjour, oui j'ai une souris sans file, je suis plus à l'aise pour travailler.
  
  Je suis allée dans le gestionnaire de périphérique et il y a 4 périphériques avec un point d'exclamation ; quand je fais propriétés et détails, il n'y a pas de numéro comme expliqué dans le modèle sauf : "Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés. (Code 28)" dans l'onglet Général (sur les 4 périphériques).
  
  Je ne sais si j'ai bien fait ?
  
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4. bazfile Messages postés 58498 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 273
  
  Il me faut leur numéro d'identification, https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
  
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5. moune38 Messages postés 27 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3
  
  BTHENUM\{0000fe35-0000-1000-8000-00805f9b34fb}_VID&0001010f_PID&107e
  BTHENUM\{0000fe35-0000-1000-8000-00805f9b34fb}_LOCALMFG&0045
  
  Cette fois, je ne me suis pas trompée, enfin je pense ...
  
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Réponse 5 / 8
e.t Messages postés 5626 Statut Membre 1 254

Salut , de quelle quantité de RAM dispose tu ?
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1. bazfile Messages postés 58498 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 273
  
  Je te donne le résumé:
  Elle a 4 go de RAM fortement utilisée et un processeur Pentium B970 peut puissant https://cpu.userbenchmark.com/page/ipblacklisted
  Et 4 périphériques bluetooth en erreur dans le gestionnaire de périphériques sa souris sans fil (bluetooth) fonctionne mal.
  
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2. moune38 Messages postés 27 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3
  
  Merci à toi bazfile, je n'aurais pas su répondre ou alors, il aurait fallu que tu m'expliques !
  Si je "formatais" mon ordi (ce que je ne souhaite pas en premier lieu) est-ce que ce souci serait résolu ?
  
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Réponse 6 / 8
e.t Messages postés 5626 Statut Membre 1 254

Re, et désolé pour le retard . éteint ton ordi et débranche tous tes périphériques USB ne laisse que ceux nécessaire au démarrage de Windows (clavier/souris ?) redémarre et vérifie le comportement de ton pointeur ... si tu n'as pas le problème continue a brancher tes périphériques et a vérifier entre chaque ; jusqu' a ce que réapparaisse le problème ? il est possible que ton souci vienne d'un périphérique pas suffisamment alimenté ? auquel cas il suffit de mettre tes périph
sur un concentrateur USB alimenté en externe

Edit: problème similaire ne veut pas dire solution identique !

cdlt
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1. moune38 Messages postés 27 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3
  
  Bonsoir e.t.,
  
  Je veux bien faire ce que me dis mais je n'ai que la petite prise usb branchée pour ma souris, rien d'autre. Hier encore, j'ai essayé une autre souris filaire, j'ai remis des piles neuves dans celle qu fonctionne en usb et c'est toujours pareil.
  D'où ma question : si je remets mon ordinateur aux paramètres d'usine en le formatant, est-ce que ce sera toujours pareil ou le problème sera résolu ? Je suis prête à le faire tout en sachant que je peux perdre des données ...
  
  C'est un sacré problème qui m'empoisonne la vie et m'empêche de profiter de tout ce que je pourrais faire sur le pc sans m'énerver ou me dégoûter !!!
  
  Merci à toi de tenter de m'aider, Martine
  
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  1. ChariduP Messages postés 5706 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 736 > moune38 Messages postés 27 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
    
    Il est tout de même plus judicieux de faire une sauvegarde de vos données sur un disque dur externe avant le formatage complet de votre ordinateur :)
    
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2. moune38 Messages postés 27 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3
  
  C'est fait, j'ai tout mis sur un disque dur externe ; j'ai même sauvegardé mes favoris (trouvé sur Google comment il fallait faire :))
  
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Réponse 7 / 8
moune38 Messages postés 27 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 3

Bonjour,

Je ne connais pas la manipulation à faire pour formater, est-ce que quelqu'un parmi vous sait et pourrait m'aider ?

Merci et bonne fin de journée, au chaud, Martine
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Réponse 8 / 8
Stphane

Je déterre le sujet pour les prochains qui auront le problème.

J'ai tout tésté .....

Ccleaner ... Adware .... Scandisk .... etc .......

Écumé de nombreux forums ......

Pour finalement diriger mes recherches sur le matériel ......

BINGO !!!!!!

Mon ventilateur de processeur était plein de poussière.

Un petit démontage, puis dépoussiérage avec un pinceau et un aspirateur ....

Et tout refonctionne enfin !!!!!!!!!!!!!
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