Néro - désinstallation
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54 réponses
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Suppression des références à Nero 2018, y compris les clés de registre associées, est présentée comme préalable à l’installation de Nero 2019. Plusieurs solutions sont évoquées, notamment l’utilisation de Cleanup Utility ou d’un outil comme Revo Uninstaller, voire la réinstallation temporaire de Nero 2018 pour faciliter la suppression. Des témoignages mentionnent que Nero General CleanTool n’est plus adapté pour les versions récentes et que les procédés reposent sur des étapes mixtes, notamment suppression manuelle de clés et nettoyage des traces. En cas d’échec, il est utile d’anticiper des redémarrages et de vérifier les restaurations, car ces opérations peuvent nécessiter un point de restauration et des ajustements selon le système.
Essaie une des suggestions faites dans ce topic : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34655555-desinstallation-logiciel-nero
Bonne chance ;)
Cordialement
Il faut donc se servir de Cleanup Utility que je ne connais pas ou suivre les conseils avec la nouvelle application de Microsoft suggérée par jmarion3 pour supprimer Nero 2018.
Ce contributeur CCM indique même le chemine de 2 clés du Registre à effacer si besoin.
Perso, j'emploie RevoUninstaller en version portable pour supprimer mes logiciels. Cependant dans ton cas, avant d'effectuer la suppression avec cette application, il faudra peut-être réinstaller Nero 2018 pour que le logiciel le retrouve. Bref la procédure est sans doute plus "hasardeuse" si je puis dire...
Comme la personne aidée par jmarion3 à résolu son problème, je suppose que les conseils sont judicieux...
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre questionTutoriel pour t'aider si nécessaire : https://www.pcastuces.com/pratique/windows/supprimer_fichier_recalcitrant/page1.htm
Regarde aussi ceci : https://www.malekal.com/acces-refuse-a-dossier-obtenir-droits-administrateur/
Guidé par tes conseils et malgré tous mes efforts, le téléchargement de Nero vidéo 2019 a abouti à un échec, le logiciel refusant de s'ouvrir. Je croyais pourtant avoir désinstallé tous les éléments des anciens logiciels. Il faut croire que ce n'était pas suffisant. Ceci étant dit, je ne comprends pas pourquoi l'installation de Nero pose autant de problèmes.
Très cordialement.
pour voir s'il reste d'anciens fichiers de Nero, fait ceci et poste les rapports
télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau
https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/
PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG
poste les rapports via cjoint
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
@+
Merci pour ta réponse. Une précision : dès lors que j'ai téléchargé Nero 2019, comment faire la différence entre les fichiers de Nero 2019 et les fichiers des anciens logiciels ?
Cordialement
en lisant les rapports
je pense que l'idéal sera de tout désinstaller et de réinstaller Nero 2019
@+
ok, mais désinstalle la version 2019 avec Revo Uninstaller avant de faire le scan avec FRST et de poster les rapports
@+
J'ai créé le lien. Ne faut-il pas te l'envoyer en discussion privée, car l'envoi sur le site est peut-être risqué ?
non, il n'y a pas de soucis pour l'envoyer sur le site car les raapports ne contiennent pas d'infos personnelles
@+
fait les manipulations dans l'ordre inscrit:
1) désinstalle Avast avec son outil de désinstallation AvastClear
télécharge le sur ton bureau clique ici
PS: la désinstallation ce fait en mode sans échec, le logiciel va te proposer de redémarre en MSE
quand la désinstallation sera terminée, Windows Defender prendra le relais, et il fait + - le même boulot qu'Avast
2) désinstalle ces logiciels avec Revo Uninstaller:
7-Zip 15.14
7-Zip 18.05
Java 8 Update 151
Java 8 Update 161
Java 8 Update 172
Java 8 Update 181
TeamViewer 10
ZoneAlarm Anti-Ransomware
ZoneAlarm Antivirus
PS: après désinstallation, télécharge les dernières versions de:
7-Zip clique ici
TeamViewer clique ici
Java (si tu t'en sers) clique ici
3) /!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\
fait ceci:
ouvre le bloc-note
copie/colle le texte ci-dessous:
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM Group Policy restriction on software: %systemroot%\system32\mrt.exe <==== ATTENTION
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-1043962439-149659731-312136976-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxp://www.search.ask.com/?l=dis&o=15354
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1043962439-149659731-312136976-1001 -> {171DEBEB-C3D4-40b7-AC73-056A5EBA4A7E} URL = hxxp://websearch.ask.com/redirect?client=ie&tb=MGX&o=&src=crm&q={searchTerms}&locale=&apn_ptnrs=&apn_dtid=&apn_uid=F256DF96-5CEE-49E4-A523-698809333128&apn_sauid=A1AFDA54-5A65-4605-8042-E443D2EBE5A1
FF Extension: (True Key™ by Intel Security) - C:\Users\gille\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\i3td0kjd.default-1468676896041\Extensions\@true-key.xpi [2017-04-20]
S3 klupd_klif_arkmon_540FA9FD; \??\C:\ProgramData\CheckPoint\ZoneAlarm\Data\avsys\temp\540FA9FD975480462CD1528177D2145F\klupd_klif_arkmon.sys [X]
2018-12-07 17:37 - 2018-12-07 17:37 - 000000000 ____D C:\Users\gille\AppData\Roaming\Babylon
2018-12-07 17:37 - 2018-12-07 17:37 - 000000000 ____D C:\Users\gille\AppData\Local\Babylon
2018-12-07 17:37 - 2018-12-07 17:37 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Babylon
2018-12-05 15:26 - 2018-12-05 15:26 - 000359656 _____ (Microsoft Corporation) C:\Users\gille\Downloads\windows-installer-cleanup-utility_windows_installer_cleanup_utility_7.2_anglais_306310(1).exe
2018-12-05 15:24 - 2018-12-05 15:24 - 000359656 _____ (Microsoft Corporation) C:\Users\gille\Downloads\msicuu-7.2(1).exe
2018-12-04 17:45 - 2018-12-04 17:45 - 000553687 _____ C:\Users\gille\Downloads\RegCleaner(2).exe
2018-12-01 11:03 - 2018-12-01 11:03 - 000553687 _____ C:\Users\gille\Downloads\RegCleaner(1).exe
2018-11-30 22:11 - 2018-11-30 22:11 - 000000000 ____D C:\Users\gille\Downloads\NeroFirstAidKit
2018-11-29 16:35 - 2018-11-29 16:35 - 000320184 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer (6).exe
2018-11-29 16:35 - 2018-11-29 16:35 - 000320184 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer (5).exe
2018-11-29 16:16 - 2018-11-29 16:16 - 000320184 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer(3).exe
2018-11-28 11:32 - 2018-12-12 12:21 - 000000000 ____D C:\Users\gille\AppData\Local\NeroLauncher
2018-11-27 15:15 - 2018-11-27 15:15 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Wondershare
2018-11-27 15:12 - 2018-11-27 15:12 - 001038440 _____ C:\Users\gille\Downloads\filmora_setup_full1084(1).exe
2018-11-26 21:47 - 2018-11-27 14:01 - 000002998 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\Scheduled Update for Ask Toolbar
2018-11-26 21:47 - 2018-11-26 21:47 - 000000000 ___HD C:\Program Files (x86)\~Ask.com
2018-11-24 19:11 - 2018-11-24 19:12 - 015265856 _____ (Piriform Software Ltd) C:\Users\gille\Downloads\ccsetup549_pro(2).exe
2018-11-10 16:06 - 2018-11-10 16:06 - 000320184 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer(2).exe
2018-11-10 16:00 - 2018-11-10 16:00 - 000320184 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer(1).exe
2018-10-28 10:21 - 2018-10-28 10:21 - 000320176 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer (4).exe
2018-10-28 10:20 - 2018-10-28 10:20 - 000320176 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer (3).exe
2018-10-28 10:17 - 2018-10-28 10:17 - 000320176 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer (2).exe
2018-10-28 10:16 - 2018-10-28 10:16 - 000320176 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer (1).exe
2018-09-24 15:58 - 2018-09-24 15:58 - 005562976 _____ (Piriform Ltd) C:\Users\gille\Downloads\rcsetup153(2).exe
2018-09-24 15:58 - 2018-09-24 15:58 - 005562976 _____ (Piriform Ltd) C:\Users\gille\Downloads\rcsetup153(1).exe
2018-12-12 10:28 - 2018-02-22 16:30 - 000001355 _____ C:\Users\gille\AppData\Roaming\SAS7_000.DAT
2018-11-30 15:40 - 2018-03-13 20:42 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Nero 2018
2013-05-10 06:10 - 2013-05-10 06:10 - 000785904 _____ () C:\Users\gille\AppData\Local\Temp\DeltaTB.exe
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive1] -> {BBACC218-34EA-4666-9D7A-C78F2274A524} => -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive2] -> {5AB7172C-9C11-405C-8DD5-AF20F3606282} => -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive3] -> {A78ED123-AB77-406B-9962-2A5D9D2F7F30} => -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive4] -> {F241C880-6982-4CE5-8CF7-7085BA96DA5A} => -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive5] -> {A0396A93-DC06-4AEF-BEE9-95FFCCAEF20E} => -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive6] -> {9AA2F32D-362A-42D9-9328-24A483E2CCC3} => -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive1] -> {BBACC218-34EA-4666-9D7A-C78F2274A524} => -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive2] -> {5AB7172C-9C11-405C-8DD5-AF20F3606282} => -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive3] -> {A78ED123-AB77-406B-9962-2A5D9D2F7F30} => -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive4] -> {F241C880-6982-4CE5-8CF7-7085BA96DA5A} => -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive5] -> {A0396A93-DC06-4AEF-BEE9-95FFCCAEF20E} => -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive6] -> {9AA2F32D-362A-42D9-9328-24A483E2CCC3} => -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers1-x32: [ZLAVShExt] -> {D9872D13-7651-4471-9EEE-F0A00218BEBB} => -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} => -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers6-x32: [ZLAVShExt] -> {D9872D13-7651-4471-9EEE-F0A00218BEBB} => -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers1_.DEFAULT: [ FileSyncEx] -> {CB3D0F55-BC2C-4C1A-85ED-23ED75B5106B} => -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers4_.DEFAULT: [ FileSyncEx] -> {CB3D0F55-BC2C-4C1A-85ED-23ED75B5106B} => -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers5_.DEFAULT: [ FileSyncEx] -> {CB3D0F55-BC2C-4C1A-85ED-23ED75B5106B} => -> Pas de fichier
Task: {9D4CE9A5-1064-4BC4-97EE-5E5237987E70} - System32\Tasks\Scheduled Update for Ask Toolbar => C:\Program Files (x86)\Ask.com\UpdateTask.exe <==== ATTENTION
Task: {CB84B771-7031-4644-BFD1-10CC47148A26} - \Microsoft\Windows\UNP\RunCampaignManager -> Pas de fichier <==== ATTENTION
2018-05-30 17:13 - 2018-05-30 17:13 - 000045936 _____ () C:\Program Files (x86)\CheckPoint\Endpoint Security\TPCommon\Cipolla\ZAARUpdateService.exe
EmptyTemp:
Reboot:
quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche
en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer"
exécute FRST et clique sur "corriger/fix"
quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse
@+
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM Group Policy restriction on software: %systemroot%\system32\mrt.exe <==== ATTENTION
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-1043962439-149659731-312136976-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxp://www.search.ask.com/?l=dis&o=15354
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1043962439-149659731-312136976-1001 -> {171DEBEB-C3D4-40b7-AC73-056A5EBA4A7E} URL = hxxp://websearch.ask.com/redirect?client=ie&tb=MGX&o=&src=crm&q={searchTerms}&locale=&apn_ptnrs=&apn_dtid=&apn_uid=F256DF96-5CEE-49E4-A523-698809333128&apn_sauid=A1AFDA54-5A65-4605-8042-E443D2EBE5A1
FF Extension: (True Key™ by Intel Security) - C:\Users\gille\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\i3td0kjd.default-1468676896041\Extensions\@true-key.xpi [2017-04-20]
S3 klupd_klif_arkmon_540FA9FD; \??\C:\ProgramData\CheckPoint\ZoneAlarm\Data\avsys\temp\540FA9FD975480462CD1528177D2145F\klupd_klif_arkmon.sys [X]
2018-12-07 17:37 - 2018-12-07 17:37 - 000000000 ____D C:\Users\gille\AppData\Roaming\Babylon
2018-12-07 17:37 - 2018-12-07 17:37 - 000000000 ____D C:\Users\gille\AppData\Local\Babylon
2018-12-07 17:37 - 2018-12-07 17:37 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Babylon
2018-12-05 15:26 - 2018-12-05 15:26 - 000359656 _____ (Microsoft Corporation) C:\Users\gille\Downloads\windows-installer-cleanup-utility_windows_installer_cleanup_utility_7.2_anglais_306310(1).exe
2018-12-05 15:24 - 2018-12-05 15:24 - 000359656 _____ (Microsoft Corporation) C:\Users\gille\Downloads\msicuu-7.2(1).exe
2018-12-04 17:45 - 2018-12-04 17:45 - 000553687 _____ C:\Users\gille\Downloads\RegCleaner(2).exe
2018-12-01 11:03 - 2018-12-01 11:03 - 000553687 _____ C:\Users\gille\Downloads\RegCleaner(1).exe
2018-11-30 22:11 - 2018-11-30 22:11 - 000000000 ____D C:\Users\gille\Downloads\NeroFirstAidKit
2018-11-29 16:35 - 2018-11-29 16:35 - 000320184 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer (6).exe
2018-11-29 16:35 - 2018-11-29 16:35 - 000320184 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer (5).exe
2018-11-29 16:16 - 2018-11-29 16:16 - 000320184 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer(3).exe
2018-11-28 11:32 - 2018-12-12 12:21 - 000000000 ____D C:\Users\gille\AppData\Local\NeroLauncher
2018-11-27 15:15 - 2018-11-27 15:15 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Wondershare
2018-11-27 15:12 - 2018-11-27 15:12 - 001038440 _____ C:\Users\gille\Downloads\filmora_setup_full1084(1).exe
2018-11-26 21:47 - 2018-11-27 14:01 - 000002998 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\Scheduled Update for Ask Toolbar
2018-11-26 21:47 - 2018-11-26 21:47 - 000000000 ___HD C:\Program Files (x86)\~Ask.com
2018-11-24 19:11 - 2018-11-24 19:12 - 015265856 _____ (Piriform Software Ltd) C:\Users\gille\Downloads\ccsetup549_pro(2).exe
2018-11-10 16:06 - 2018-11-10 16:06 - 000320184 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer(2).exe
2018-11-10 16:00 - 2018-11-10 16:00 - 000320184 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer(1).exe
2018-10-28 10:21 - 2018-10-28 10:21 - 000320176 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer (4).exe
2018-10-28 10:20 - 2018-10-28 10:20 - 000320176 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer (3).exe
2018-10-28 10:17 - 2018-10-28 10:17 - 000320176 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer (2).exe
2018-10-28 10:16 - 2018-10-28 10:16 - 000320176 _____ (Mozilla) C:\Users\gille\Downloads\Firefox Installer (1).exe
2018-09-24 15:58 - 2018-09-24 15:58 - 005562976 _____ (Piriform Ltd) C:\Users\gille\Downloads\rcsetup153(2).exe
2018-09-24 15:58 - 2018-09-24 15:58 - 005562976 _____ (Piriform Ltd) C:\Users\gille\Downloads\rcsetup153(1).exe
2018-12-12 10:28 - 2018-02-22 16:30 - 000001355 _____ C:\Users\gille\AppData\Roaming\SAS7_000.DAT
2018-11-30 15:40 - 2018-03-13 20:42 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Nero 2018
2013-05-10 06:10 - 2013-05-10 06:10 - 000785904 _____ () C:\Users\gille\AppData\Local\Temp\DeltaTB.exe
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive1] -> {BBACC218-34EA-4666-9D7A-C78F2274A524} => -> Pas de fichier
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ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive3] -> {A78ED123-AB77-406B-9962-2A5D9D2F7F30} => -> Pas de fichier
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ContextMenuHandlers5_.DEFAULT: [ FileSyncEx] -> {CB3D0F55-BC2C-4C1A-85ED-23ED75B5106B} => -> Pas de fichier
Task: {9D4CE9A5-1064-4BC4-97EE-5E5237987E70} - System32\Tasks\Scheduled Update for Ask Toolbar => C:\Program Files (x86)\Ask.com\UpdateTask.exe <==== ATTENTION
Task: {CB84B771-7031-4644-BFD1-10CC47148A26} - \Microsoft\Windows\UNP\RunCampaignManager -> Pas de fichier <==== ATTENTION
2018-05-30 17:13 - 2018-05-30 17:13 - 000045936 _____ () C:\Program Files (x86)\CheckPoint\Endpoint Security\TPCommon\Cipolla\ZAARUpdateService.exe
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