Aucun périphérique audio n’est installé Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Alors que j'utilisais mon ordinateur pour jouer à un jeu en ligne. Celui-ci a freezer et un message d'erreur est apparu.
Je n'ai pu voir ce message d'erreur étant donné que l'ordinateur ne voulait même plus revenir sur le bureau.
J'ai donc redemarré manuellement par un appuie long.

Suite à ce redemarrage je n'ai plus de son sur mon ordinateur. une croix rouge est présente au niveau de la barre de tache en bas à droite de mon écran.
Apres plusieurs recherches j'ai vu que cela pouvait venir de mes pilotes non mis à jour ce que j'ai vérifier.
Sans surprise, l'ordianteur à était acheté il y a une semaine. les pilotes sont donc tous à jour.

J'ai formater mon ordinateur en esperant que celui revienne à la normale, sans succès.

Je ne sais plus quoi faire, si quelqu'un pouvait m'aider, cela ne doit surement pas etre compliqué mais je ne m'y connait pas trop.
Dans le cas où il n'y a pas de solution de ferait un retour au site ou je l'ai acheté.

Mon ordinateur est un MSI GP73 Léopard 8RE

Dans mon gestionnaire de périphérique -> audio jeu , je n’ai que ma carte son Nvidia virtual audio

Merci d'avance !

kaneagle · Accepted Answer

Essaie celui-ci --> Intel

Fais clic droit sur --> fd12a4de-.....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "fd12a4de-......\" 

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> fd12a4de-.....
OK, suivant
Redémarre.

jumulka · Answer

Bonjour,
un ordi est à jour à la date de fabrication, pas à la date d'achat.
quand tu dis formaté tu parle de la réinitialisation de windows ?
essaye driverscloud

dans le gestionnaire de périphériques si tu va sur affichage > afficher les périphérique caché, tu as quelque chose qui est marqué inconnue ou désactivé ?

KEROZ3N · Answer

Quelqu'un d'autre pour m'aider en attendant le retour de Jumulka ?

billmaxime · Answer

salut

tu peux poster l'URL de la page de recherche des pilotes avec Driverscloud

@+

billmaxime · Answer

re

oui, c'est bien ça

crée 1 point de restauration que tu nommeras de ton prénom (par exemple)

dit moi quand c'est fait

je télécharge le pilote Nvidia pour voir ce qu'il contient 

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Dans le gestionnaire des périphériques
Tu as quoi dans --> Autres périphériques ?

billmaxime · Answer

re

donne aussi l'info que Kaneagle demande (tu as 1 alerte sur "autres périphériques")

PS: salut Kaneagle

@+

kaneagle · Answer

Essaie ces 2 pilotes:
--> Audio
--> TouchPad


Salut billmaxime.

KEROZ3N · Answer

Mon alerte ce situe sur ce périphérique : https://www.zupimages.net/up/18/46/9oqn.png

KEROZ3N · Answer

Et merci de ton aide ! :)

billmaxime · Answer

re

tu as testé les pilotes que Kaneagle propose? >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35699215-aucun-peripherique-audio-n-est-installe#10

@+

billmaxime · Answer

re

ok, dit nous ce que ça donne après l'installation et le redémarrage du pc

@+

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel du contrôleur high definition audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

KEROZ3N · Answer

Pour le TouchPad, il faut que je lance quelle application ? 
https://www.zupimages.net/up/18/46/yr81.png

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Chipset

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le contrôleur high definition audio
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Essaie ce pilote --> Intel

Fais clic droit sur --> 78db8c76-fe30-.....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "78db8c76-fe30-......\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le contrôleur high definition audio
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 78db8c76-fe30-.....
Sélectionne le fichier --> IntcAudioBus.inf et OK.
Redémarre.

KEROZ3N · Answer

Je viens de me rendre compte d'un truc , lorsque je l'ai désinstaller tout a l'heure.

Le problème n'est plus sur le même "Controleur High definition Audio" 

il est maintenant sur  "Contrôleur audio de la technologie Intel(R) Smart Sound "
 
No. PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_12291462&REV_10
PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_12291462
PCI\VEN_8086&DEV_A348&CC_040300
PCI\VEN_8086&DEV_A348&CC_0403

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le Contrôleur audio de la technologie Intel(R) Smart Sound
Désinstaller

Redémarre le pc.

billmaxime · Answer

re

sur le site du constructeur de ton pc, i y a 1 pilote Realtek pour l'audio

je ne vois pas le pilote dans tes captures d'écran?

télécharge le pilote sur ton bureau clique ici

dézippe le avec 7zip et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc

dit nous ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Est-il possible que cela vient d'un problème matériel ? Ou c'est purement logistique avec un problème de bon pilote ?  

c'est le pilote qui pose problème

j'ai toujours Contrôleur High définition Audio dans mon gestionnaire de périphérique avec la même erreur

c'est toujours le même identifiant? >> PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_12291462&REV_10 

@+

KEROZ3N · Answer

Je perd un peu espoir là, j'ai l'impression d'avoir tout essayé :(

billmaxime · Answer

re

ok, mais c'est la même chose

PCI\VEN_8086&DEV_A348&REV_10 

"PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_12291462&REV_10" C'était pour Contrôleur audio de la technologie Intel(R) Smart Sound  

avec celui-ci >> PCI\VEN_8086&DEV_A348&REV_10, tu arrives sur la technologie Intel(R) SST

https://www.google.com/search?q=PCI%5CVEN_8086%26DEV_A348%26REV_10&ie=utf-8&oe=utf-8

@+

billmaxime · Answer

re

dans cette page >> https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=Intel+SST+Audio+Device+%28WDM%29+10

télécharge le 1er sur ton bureau ( 	Intel - Other hardware - Intel SST Audio Device (WDM) 	Windows 10 and later drivers,Windows 10 and Later Servicing Drivers for testing 	Drivers (Sound) 	12/01/2016 	604.10135.2747.11324 	629 KB)

tu le dézippes avec 7zip

quand c'est fait, tu mets le périphérique à jour  via la procédure de Kaneagle

tu sélectionnes le fichier >> isstrtc.inf

tu redémarres le pc

en image



dit nous ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

regarde mon dernier message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35699215-aucun-peripherique-audio-n-est-installe?page=2#47

@+

billmaxime · Answer

re

regarde si tu as des MAJ dans Windows Update

@+

billmaxime · Answer

re

clique sur recherche des MAJ et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

 clique droit sur le périphérique en alerte >> désinstaller

clique sur Action >> rechercher les modifications sur le matériel

@+

billmaxime · Answer

re

c'est parce que tu n'as plus celui-ci que ça ne fonctionne pas pour le pilote >> PCI\VEN_8086&DEV_A348&SUBSYS_12291462&REV_10" C'était pour Contrôleur audio de la technologie Intel(R) Smart Sound 

clique droit sur  Controleur High définition >> mettre à jour le pilote >> rechercher automatiquement 1 pilote MAJ

dit nous ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ça craint!

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (invite de commande Admin)

dans la fenêtre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER 

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/

laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+

billmaxime · Answer

re

là je ne vois pas comment t'aider d'avantage...

dans le gestionnaire de périphériques, tu as encore des alertes?

@+

kaneagle · Answer

C'est le mieux à faire, étant donné que le pc est sous garantie.

Bonne chance.

billmaxime · Answer

re

sorry de ne pas avoir pû t'aider davantage

tu pourras donner des nouvelles du pc après le retour au SAV

merci

@+

billmaxime · Answer

re

de rien, ça nous a fait plaisir

bonne continuation pour la suite des opérations (retour au SAV etc...)

@+

KEROZ3N · Answer

Si quelqu’un d’autre a une solution à proposer d’ici lundi avant que j’appel Le centre MSI je suis preneur :)

billmaxime · Answer

re

teste encore ceci:

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

dézippe le avec 7zip

clique droit sur le périphérique en alerte, et suis la procédure d'installation de Kaneagle

sélectionne le fichier >> rtii2sac.inf 

redémarre le pc

en image:



@+

kaneagle · Answer

Essaie celui-ci --> Intel

Fais clic droit sur --> 2e15f0ea-.....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "2e15f0ea-......\"

Télécharge ce fichier --> IntcAudioBus
Copie le fichier téléchargé --> IntcAudioBus.inf
Va le coller dans le dossier du pilote dézippé --> 2e15f0ea-......
Accepte le remplacement.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le contrôleur high definition audio
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé -->2e15f0ea-...........
Sélectionne le fichier --> IntcAudioBus.inf et OK.
Redémarre.

KEROZ3N · Answer

Je test chaucunes de vos propositions  tout à l’heure. Je ne suis plus devant l’ordi. D’ici une demi heure je vous tiens au courant ;)

billmaxime · Answer

re

ok

@+

KEROZ3N · Answer

Pour ce pilote, même problème que tout à l'heure avec le pilote isstrtc.inf

kaneagle · Answer

As-tu téléchargé ce fichier --> IntcAudioBus.inf et le placer dans le dossier du pilote dézippé ? --> 2e15f0ea-........... ?

billmaxime · Answer

re

dans mon dernier message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35699215-aucun-peripherique-audio-n-est-installe?page=2#68

ce n'est pas le fichier >> isstrtc.inf,  mais le fichier >>  rtii2sac.inf  que tu dois sélectionner 

@+

billmaxime · Answer

re

ok, alors là, je n'ai plus d'idée

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide, ça nous a fait plaisir :) 

j'espère pour toi que ça va le faire avec le SAV

en attente de tes nouvelles

@+

kaneagle · Answer

Si c'est suite à une mise à jour:
Regarde ceci --> Fix-windows-10

kaneagle · Answer

Dans autres périphériques, as-tu encore le SynTP_00  ?

kaneagle · Answer

Tout est correct !

Sauvegarde le dernier pilote audio et le TouchPad, met-les dans un endroit sûr.

Bonne soirée.

billmaxime · Answer

re

je suis content que ton problème soit résolu :)

je m'incline devant la ténacité de Kaneagle pour la recherche et la trouvaille du pilote qu'il te fallait 

BRAVO, c'est vraiment de l'exellent boulot (comme d'habitude, ceci dit)

@+ et bonne continuation à vous tous

Aucun périphérique audio n’est installé

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