Imprimante non reconnueRésolu/Fermé

Question

Bonjour 

Mon fils a fait tomber l'imprimante (Canon Pixma MP495) et depuis l'imprimante n'est pas reconnue par le système  (windows 7)

Elle s'allume toujours et fait des photocopies , le voyant wi-fi s'allume aussi , par contre aucune reconnaissance de windows , il indique "périphérique inconnu"

Avez vous une idée de la panne svp ? je suis quasi certain que c'est problème hard-ware , j'ai ouvert l'imprimante mais rien de m'a paru anormal

Merci de votre aide

Jojolaguitare · Answer

Bonjour. >>> Mon fils a fait tomber l'imprimante <<< Ce n'est pas bon signe . . . C'est comme un PC portable qui tombe, rarement il s'en sort indemne. Seule solution : Désinstallez complètement le logiciel Canon de votre PC. Pour cette procédure, exceptionnellement installez le logiciel Revo Uninstaller et utiliser le mode avancé. https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-logiciels-et-applis/422345-desinstaller-un-logiciel-avec-revouninstaller Redémarrez le PC pour que les modifications soient enregistrées. Réinstallez ensuite l'imprimante, soit avec le CD d'installation ou soit via le chargement des pilotes. https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mp_series/pixma_mp495.html?type=drivers&language=&os=WINDOWS+10+%2864-bit%29 Si l'imprimante est reconnue de nouveau c'est tant mieux, sinon elle ne servira plus à grand chose. 1 chance sur 2 . . . A + . . .

Dole59 · Answer

Merci Jojolaguitare

Je possède le CD d'installation , mais les drivers dessus sont datés de 2009 (pour vista) avant qu'elle tombe c'était satisfaisant , j'ai essayé de réinstaller sans vain . L'imprimante n'est pas reconnue du tout.

Je vais faire un tour sur vos liens et désinstaller réinstaller et je vous tiendrais au courant.

Encore une fois Merci

Dole59 · Answer

Voilà je reviens vers vous , à priori imprimante est morte , aucun moyen qu'elle soit reconnue par le système, peut servir juste pour faire des copies , va falloir investir dans une nouvelle imprimante

Merci Jojolaguitare

jmarion3 · Answer

Bonjour à tous;

Avant de "jeter" cette imprimante, as-tu vérifié le câble USB ou quelque chose comme çà car si elle est tombée, il se peut que le câble ait pris un coup ou autres ??
Édit  >> Je viens de m'apercevoir que tu étais connecté en Wifi  >> As-tu essayé de réinstaller l'imprimante en USB si tu possèdes un câble ?
A+

Dole59 · Answer

Bonjour

Je viens d'acheter un nouveau câble ,  hélas , le problème est toujours là

Au fait l’imprimante est tombée au niveau du branchement du  câble USB , et même par Wi-Fi elle n'est pas reconnue. 

Merci à tous

jmarion3 · Answer

Bonjour;

Désolé pour l'achat du câble si celui ne résout pas le problème, mais il fallait tenter le coup !
Si l'imprimante a bien été désinstallée entièrement et proprement ...puis sa réinstallation via le site Canon et que toujours pas d'impression, une carte ou autres pièces mécanique ont du en prendre un coup et comme le démontage de ce type d'imprimante est plutôt fastidieux ...la solution se complique .
Perso et au point où elle en n'est, je la secouerais un peu dans tous les sens assez vigoureusement dans l'espoir que quelques choses se remettent en place ....
A+

Dole59 · Answer

Merci à tous

Jmarion3 ne soyez pas désolé pour l'achat , il fallait tenter le coup comme tu dis

ce qui est bizarre c'est que aucun voyant d'erreur ne clignote  , même le voyant wifi s'allume normalement  , j'ai ouvert l'imprimante et j'ai testé les les composants avec un multimètre (j'ai qq notions de l'éléctricité) tout fonctionne. 

Je pense que je vais m'arrêter là

Encore une fois merci

Dole59 · Answer

Tout à fait Jojolaguitare , je suis en train de regarder un peu les imprimantes ,  Je pense que je vais racheter la même

Imprimante non reconnue

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