Attention arnaque VIAGOGO.com

Bonjour,
j'ai commandé le 28 septembre 2018 2 billets de concert pour Metallica (num de commande 18252929. Les billets sont payés et l'argent a été retiré quelques jours après la commande.
1 mois plus tard ne voyant pas ma commande arrivé j'ai decidé de les revendre sur le site. D'après un e-mail recu, ils ont été revendus le 30 octobre 2018 et ont me dit que je serais remboursé dans les 8 jours apres l'enlevement ce que je ne trouve pas normal et de plus je ne vois pas pourquoi je devrais payer des frais de livraison imaginaire (40€ par billet). Sachant que je n'ai rien recu.
Je trouve qu'ils ont été très rapide pour retirer l'argent des billets et très long pour le remboursement. Je veux etre remboursé le plus vite possible avec la totalité que j'ai payé (330.63€).
Merci de votre reponse. Si quelqu'un connais les demarches.