Suivi colis dhl

Résolu

Nessa42 -

Bonjour, j'attend un colis en provenance des États Unis. Depuis vendredi le statut du suivi indique qu'il est arrivé à Roissy et qu'il n'y aura probablement plus de mise à jour du statut.

J'ai contacté DHL qui m'a dis d'attendre jusqu'au 25 novembre.

J'ai également contacté La poste qui est censé prendre en charge le colis en France selon DHL. Il n'en ont pas trace. Je dois demander à l' expéditeur de demander une enquête.

Dois-je m'inquiètée ? Est il possible que la Poste n'a juste pas encore pris en charge le colis ?

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3 réponses

Réponse 1 / 3 - Meilleure réponse
La meilleure réponse est la réponse qui a été validée par nos équipes.
vieu bison boiteu Contributeur
salut

sûrement que ton colis est bloqué à la douane de Roissy

à+

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Réponse 2 / 3
Traxmix
Salut, DHL ta donné un délai jusqu'au 25 novembre. Tu n'as pas vraiment le choix, il faut attendre ce délai. Regarde les clauses de livraison, le délai donnée etc..

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1. Nessa42
  
  OK. Mais c'est normal que La Poste n'en trouve pas la trace ?
  
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2. Traxmix
  
  Oui vue que ce n'est pas eux qui s'occupe de ton colis :p
  Il sera livré par DHL d'après ce que tu nous as dis.
  
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3. Nessa42
  
  @TraxmixNon une fois arrivée en France c'est La poste qui s'en occupe. DHL me l'a dit.
  
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4. Traxmix
  
  vieu bison boiteu a donné une hypothèse. La poste n'a pas mis la main dessus, il n'a sans doute pas passé les douanes encore.
  
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5. Nessa42
  
  J'espère que c'est juste ça. Je vous tiens courant si j'ai du nouveau. Merci à vous deux.
  
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Réponse 3 / 3
vieu bison boiteu Contributeur
cela a été très rapide même
avec un jour férié compris

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