Impression Brother dcp j785dw Fermé

Question

Bonjour j'ai fait l’acquisition d'une imprimante brother dcp j785dw (985 sans le fax) il y a 1 semaine.
Graphiste, j'ai fait des tests d'impressions d'illustrations couleurs au format A4,
et des problèmes d'impressions sont apparus.

à l'impression des lignes blanches verticales parcours la page de haut en bas (environ un ligne tout les 5..10cm) en mode NORMAL papier ORDINAIRE.
Étant neuve, je reste encore dans le doute que ce soit normal.
Et j'ai posé la question à d'autres acheteurs qui n'ont pas ce problème.

J'ai appelé le support technique Brother qui m’a affirmé que c'était normal et que pour résoudre le problème il fallait faire la manipulation : https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcpj785dw_eu&ftype3=1975&faqid=faq00000058_025

D'après leurs dires : le mode NORMAL papier ORDINAIRE n'est pas destiné à imprimer des illustrations.
D'accord, mais de là à faire des lignes...

Alors, il me reste quelques jours pour la retourner si j’estime être tombé sur une mauvaise série.

merci de votre aide

Chris 94 · Answer

Bonjour,

Il te reste bien plus d'une semaine pour la retourner si elle a un défaut : Garantie.

Si d'autres que toi n'ont pas le problème dans les même conditions d'impression, ta machine a bien un défaut !

Graf33 · Answer

Merci,

Le pire c'est que Brother dit que c'est tout à fait normal.
et il est vrai que si je change dans les options le papier ORDINAIRE en JET D'ENCRE, les traits disparaissent et la qualité est bien meilleure... (+ d'encre consommée).

Je crois que c'est 14 jours pour retourner. En sachant que j'ai pris une option Confort LDLC : 
"vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Ce délai est porté à 21 jours en cas de sélection d'un Pack Confort".

jeannets · Answer

Bonjour,

ça, c'est un défaut des fils corona ou du tambour  c'est assez courant sur des machines à forte utilisation, mais ça fait partie du contrat d'entretien Payant ... sinon, il faut réparer et payer..
Le tambours fait peut etre partie de l'ensemble de la recharge avec le toner des couleurs ..??  mais je pense que la machine est fournie avec le premier ensemble... en bon état.

Mais bon pour une machine reconditionnée, ça a du etre vite fait... voir presque pas... ou pas du tout

Oui, il faut faire marcher la garantie, sinon, ça va quand même te couter un bon peu...

Graf33 · Answer

Merci de votre aide.

C'est une imprimante Jet d'encre censée être économe en encre.
il y a un tambour dans ce genre de machine ? 

Elle est neuve, commande passée le 12 octobre, elle a 1 semaine.

C'est peut-être un problème physique de papier ?
- en fait non, c'est vrai que j'avais testé avec un papier jet d'encre avec les paramètres de base : 
mode NORMAL papier ORDINAIRE. 

Pourquoi ont-ils créé une page consacrée à ce problème ?
https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcpj785dw_eu&ftype3=1975&faqid=faq00000058_025
Alors que d'autres n'ont pas ce problème.

Visuel ici : 



Levez les mains pour savoir qui d'entre-vous pense qu'il faut la retourner ? :D

Graf33 · Answer

Merci,

Ce sont des traits parallèles au sens d'impression.
Traits horizontaux.

jeannets · Answer

va là dessus https://galerie-photo.com/mire.html   tu as une mire pour le test d'impression

C'est un très bon test de référence, quelque soit la marque et le modèle d'imprimante

eriiic · Answer

Bonjour,

à ta place je ne réfléchirai pas, pense (ou souhaite) que tu vas la trainer qq années où tu te diras Purée, mais pourquoi je ne l'ai pas retournée ? ;-)
Si tu es graphiste, pourquoi te ne regardes pas coté des lasers couleur ?
Il y a toujours des ODR chez Brother, là tu en as une qui te met la 1ère à 220 €, presque le même prix.
Parce que si tu imprimes pas mal de graphiquees tu vas le sentir passer le coût des cartouches.
eric

Impression Brother dcp j785dw

7 réponses

Discussions similaires