Panne orange et resiliation

WALLY1107 Messages postés 39 Date d'inscription jeudi 12 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2018 - 14 oct. 2018 à 12:13
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 14 oct. 2018 à 14:50
Bonjour,

J'ai souscris une offre live box zen le 28.08.2018 chez orange, depuis aucune connexion, passage de technicien, travaux prévue car ligne cassé, à remplacer.

Les 21jours de rétractation sont fini et toujours rien de leur part.

Pourriez-vous me dire si je peux et comment résilier cette offre étant donné que je n'ai jamais rien eu de concret et promis?

Merci a vous...

3 réponses

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 169
14 oct. 2018 à 12:15
Bonjour

Ce message sort du cadre de ce forum qui est plus technique.

Je vous invite à poster dans https://droit-finances.commentcamarche.com/ Qui sera plus adapté à votre question.

Bav
0
madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 169
14 oct. 2018 à 12:17
A noter que si la ligne est "cassée, encor faut-il savoir ce qu est cassé, mais si c'est vraiment la ligne la résiliation ne servira pas à grand chose puis qu’aucun autre fournisseur ne pourra vous aider tant que la réparation n'est pas faite.

0
WALLY1107 Messages postés 39 Date d'inscription jeudi 12 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2018
14 oct. 2018 à 12:47
Si je vais partir sur une box 4g, merci...
0
Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 655 > WALLY1107 Messages postés 39 Date d'inscription jeudi 12 novembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2018
14 oct. 2018 à 13:15
Encore faut-il y être éligible... ;-)

Et résilier dans les formes auprès de ton opérateur, sous peine de voir arriver une facture gigantesque.
0
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 Ambassadeur 14 446
14 oct. 2018 à 14:50
Bonjour

Attention! Ne pas résilier 'sec'.. Faire en 2 temps de manière béton:

https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-7791178-resilier-sfr-pour-probleme-de-ligne#3

Et par LRAR!!

A+
0