Bonjour et merci d'avance à la personne qui me guideras pour résoudre mon problème. voila j ai mon imprimante Canon mp 250 en place sur mon ordinateur par cable usb celle-ci fonctionné très bien. Hors elle ne fonctionne plus, elle n'apparait plus dans mes périphériques imprimantes et scanners, de plus non détecté quand je veux l'ajouter via l'onglet. besoin d'aide svp :/

Besoin d'aide svp problème imprimante

Réponse 1 / 14

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
Modifié le 7 oct. 2018 à 16:34

Bonjour,
Cette imprimante fonctionne sous quel système d'exploitation ? (XP, Vista, etc.....)
Est-ce une version du système en 32 ou 64 bits ?
La suite pilotes/logiciels pour cette imprimante sur ce lien, ICI.
Cdlt.

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 16:41

Bonjour merci de votre réponse n'etant pas un pointure en informatique. Pour vous répondre mon pc est un acer aspire E 17 sous windows 10 en 64 bits je crois.

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444 > eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
Modifié le 7 oct. 2018 à 16:44

Déposer le câble usb de liaison entre le pc et l'imprimante puis redémarrer l'ordinateur.
Confirme dès que c'est fait.

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 16:50

Je pense avoir fait une fausse manip hier en voulant régler le problème. j'ai a nouveau reussit a ajouter mon imprimante dans l'onglet périphérique en ajout manuel, cela m'as dit que les drivers etaient bien intallés. dans mes périphérique cela me dit état de l'imprimante : par défaut.

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 16:53

comment faire pour la rendre a nouveau active ? merci

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 17:02

j ai enlevé et remis manuellement mon imprimante dans ma liste de mes périphérique sans la mettre par défaut, cela me dit bien a nouveau qu'il y a les pilotes pour celle ci. Mais dans l'onglet périphériques état de l'imprimante : erreur pourriez vous svp me guider a réinstaller celle ci merci par avance.

Réponse 2 / 14

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 17:38

J ai regardé je n'est pas d'onglet Canon dans la barre de recherche en faisant desinstallation ? d'autre logiciels mais pas celui ci

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
7 oct. 2018 à 17:45

Alors tu n'as probablement pas utilisé le logiciel de l'imprimante pour l'installer sur le pc !
Tu procèdes comme indiqué dans mon avant dernière réponse.

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 17:51

ok merci de ta patience je suis dessus depuis hier soir a rendre fou sa télécharge

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444 > eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 17:55

Pas de problème, je suis actuellement le match Monaco/Rennes sur mon pc, donc j'ai quelques minutes de temps à autres !

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 17:58

je viens de branché mon cable usb comme demandé cela me dit d'attendre la détection de l'imprimante et que cela peu pendre un certain temps.

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 18:01

cela m'as dit imprimante non detecté débranché et rebranché chose faite j'attends

Réponse 3 / 14

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 18:13

mon imprimante est bien sous tention et branché oui

Réponse 4 / 14

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 18:19

3em essais toujours le meme problème. a titre informatif cela serais possible problème parametres port ou sur l'enregistrement périphérique ?

Réponse 5 / 14

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 18:31

aie toujours rien apres de multiples essais...

Réponse 6 / 14

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 18:38

Une bonne dizaine d'essais et toujours le meme message :/ que dois je faire maintenant ?

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
7 oct. 2018 à 18:41

Surprenant, es-tu certain d'avoir éliminé toutes traces de cette Canon avant d'entreprendre de la réinstaller ?

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 18:45

oui car je n'avais absolument rien dans l'onglet de recherche canon. je n'arrive pas la faire detecter par mon pc

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 18:48

et dans le périphérique elle n'y est plus.

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444 > eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 18:50

Le pilote s'est correctement installé ?
Possèdes-tu le cd d'accompagnement de l'imprimante afin de tenter l'installation à partir de là ?

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 18:53

Je viens de verifier dans tous mes programmes je n'es rien de canon drivers ou autres.

Réponse 7 / 14

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 18:56

non je n'est plus le cd :/ non je n'arrive pas a terminer l'installatiion complètement du fait que le pc ne détecte pas l'imprimante cela met un terme a l'installation.

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
Modifié le 7 oct. 2018 à 19:01

As-tu un autre câble usb par exemple, pour voir si ce n'est pas lui qui serait en cause ?
Vu qu'il est neuf de ce matin, mais as-tu toujours le précédent, si oui, tu fais l'essai avec lui.

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
Modifié le 7 oct. 2018 à 19:13

Si tu n'y parviens pas, tu supprimes tout à nouveau, plus aucune trace de Canon, tu débranches l'usb, tu relances le pc puis tu vas directement sur le site Canon pour télécharger la suite pilotes/logiciels, c'est LÀ.
J'ai du mal à comprendre pourquoi le pc ne reconnait pas l'imprimante !!!

Réponse 8 / 14

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 19:05

oui celui est neuf je l'ai acheté ce matin car avec l'ancien cela n'as plus fonctionné a partir d'hier

Réponse 9 / 14

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 19:05

je pensé donc que c'etait le cable egalement

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
7 oct. 2018 à 19:10

Regarde mon avant dernière réponse et procède.

Réponse 10 / 14

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 19:12

moi non plus comprends pas... cela fonctionné bien avant. La plus rien j'arrive meme pas a reinstaller le logiciel que tu m'as lier plus haut :/ du fait que le pc ne detecte pas mon imprimante oui :/

Réponse 11 / 14

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 19:13

Quand je vais dans tous mes programmes je n'ai aucunes trace de canon.

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
7 oct. 2018 à 19:19

Chez moi c'est Epson, mais tu devrais trouver Canon en cliquant sur la fenêtre en bas à gauche, dans la barre des tâches, comme ceci

Réponse 12 / 14

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 19:14

je refais l'essais

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 19:20

A nouveau le meme message d'avertissement .

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 19:22

et ce que cela ne viendrais pas des parametres des ports d'une fausse manip ou rien a voir ?

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 19:24

J abandonne pour aujourd huit.Mais si tu as idées ou solutions suis preneur je regarderais cela dès demain. Merci pour ton aide et patience bonne soirée.

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444 > eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 19:25

Est-ce qu'elle est présente dans le gestionnaire de périphériques, tu fais un clique droit sur la fenêtre en bas à gauche, barre des tâches, puis tu sélectionnes Gestionnaire de périphériques puis Imprimante, tu devrais voir Canon.

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444 > eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
Modifié le 7 oct. 2018 à 19:30

Normalement lorsque tu reprends intégralement l'installation, tu n'as pas de ports à configurer, la procédure d'installation gère.
À présent, as-tu modifié quelque chose pour que du jour au lendemain l'imprimante soit absente ?
OK pour aujourd'hui et pas de quoi pour l'aide, c'est bien la première fois que l'installation d'une imprimante me pause problème à ce point !

Réponse 13 / 14

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 19:28

non plus présente de le gestionnaire des péripheriques

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
7 oct. 2018 à 19:33

Si elle n'est pas présente l'installation est à revoir, cela n'a pas fonctionné.
Bizarre que le pc ne la reconnaisse pas, c'est là qu'il y a un truc, mais je ne vois pas très bien quoi !!!

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444 > glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024
7 oct. 2018 à 19:39

Et en passant par les paramètres système pour ajouter une imprimante, faudrait essayer pour voir si le problème persiste, taper Imprimante dans la recherche (le cercle) puis valider en cliquant sur Imprimantes et scanners, ensuite sur Ajouter une imprimante et poursuivre.
L'imprimante doit être raccordée au pc et en fonctionnement pour être reconnue.

Réponse 14 / 14

eric-54800 Messages postés 40 Date d'inscription dimanche 7 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2018
7 oct. 2018 à 19:39

oui bizard la suis perdu comment la remettre correctement dans les périphériques et faire en sorte que l'installation fonctionne ?

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
Modifié le 7 oct. 2018 à 19:59

Tu as probablement quitté, tu essaieras la proposition faite en avant dernière réponse pour voir s'il y a amélioration et prise en compte de l'imprimante.
Un lien ICI peut aider, peut-être !

Besoin d'aide svp problème imprimante

14 réponses

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