Installation version 1809 plante...(cause avira)

Résolu
tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -  
tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour tout le monde,

J'essaye d'installer la dernière version de Windows 10 sur le pc d'une connaissance, en me connectant à distante.
Windows update se bloque pendant des heures sur le téléchargement.
J'ai donc opté pour la solution du téléchargement via le site microsoft, du .exe.
Il est resté bloqué à 99% à l'installation durant toute une nuit.

J'ai recommencé ce matin, et il faut que je précise que j'ai un message qu'il y a antivir, que je ne trouve nulle part.

1. J'ai utilisé l'utilitaire de nettoyage avira, mais qui me dit de le faire en mode sans échec.
2. J'ai essayé de guider cette dame pour démarrer son pc en mode sans échec, impossible !!! Et je sais qu'elle va tout planter.
3. J'ai fait une recherche manuelle dans le registre pour effacer toutes les clés qui contenaient avira, sans succès : toujours le message que je dois désinstaller antivir.

Que faire pour installer cette nouvelle version ?

Merci et cordialement

Inutile de vous dire que ne peux prendre le pc chez moi, car elle habite à 100 km, et n'est pas douée du tout.

--
Peu d'aide fait grand bien. 
Absence de réponses à partir de 17-19H, merci de votre compréhension  :)

9 réponses

  1.
    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Il faut afficher les fichiers cachés et supprimer les dossiers Windows~BT et Windows10update pour que la mise à jour ne se fasse plus.

    Si tu veux désinstaller Antivir et que ça ne passe pas en mode normal.
    Il reste que la solution du désinstalleur en MSE : https://www.malekal.com/desinstaller-supprimer-avira/

    Vaut mieux laisser Windows Defender... moins de problèmes.
    0
  2. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814
     
    Bonjour Malekal et merci.

    En fait, il s'agit de restes d'antivir. Il n'apparaît plus nulle part ?

    Et je voudrais lui installer cette nouvelle version, car la connaissant, si cette version se présente, elle va tout planter.
    Toutes les deux semaines elle m'appelle au secours pour son pc !!!

    Et en démarrant le pc en mode sans échec, lorsque je redémarre, je perds la connexion, et là elle est perdue, elle veut cliquer n'importe où.

    0
    1. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814
       
      PS : je précise que j'ai utilisé : Avira Registry Cleaner
      mais il ne supprime rien, car il me dit de le faire en mode sans échec...

      le code erreur de l'installation : 01900209
      0
      1. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814 > tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Et Malekal, impossible avec elle de la faire démarrer en mode sans échec, elle ne fait que des bêtises
        0
      2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Si elle n'arrive pas à aller en mode sans échec, on ne peut pas faire grand chose.
        0
      3. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814 > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
         
        Je m'en doutais un peu. J'espérais une solution miracle !
        merci quand même , je vais voir dimanche si la solution de jojo fonctionne.
        0
  3. Jojolaguitare Messages postés 12012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 782
     
    Bonjour.

    >>> J'ai essayé de guider cette dame pour démarrer son pc en mode sans échec, impossible !!! Et je sais qu'elle va tout planter. <<<

    Dans ce cas tente cette procédure. Je sais qu'elle est quelque peu paradoxale mais néanmoins elle fonctionne. Comme Malekal le cite il faut afficher les fichiers cachés auparavant

    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35415540-impossible-de-supprimer-le-dossier-avira#p35418415

    Cela ne reste qu'une suggestion . . . A +

    0
    1. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814
       
      Merci jojo :)
      0
  4. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Suggestion:
    Réinstalle --> Avira
    Par la suite, désinstalle-le avec --> Revo Uninstaller
    Lance-le en tant qu'administrateur
    Désinstalle tous les produits Avira
    Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
    Redémarre le pc.

    0
    1. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814
       
      Bonjour kaneagle,

      Merci pour cette suggestion que je vais tenter également.

      Cordialement
      0

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  6. astuces72 Messages postés 2146 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 669
     
    slt

    Pourquoi tu ne redémarres pas toi en mode sans échec avec msconfig ?
    Dans l'onglet "Démarrer" et "Démarrage sécurisé" , la tu peux activé le réseau.
    Après je ne sais pas si la connexion au bureau distance fonctionnera, je suppose que c'est ce que tu utilises.
    Faudra pas oublier de désactiver le mode sécuriser avant de redémarrer.
    Sinon avec temviewer gratuit, et tu le paramètres pour se lancer au démarrage.
    0
    1. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814
       
      Bonjour astuces72,

      Merci, J'avais essayé comme ça effectivement, mais teamviewer ne s'ouvrait pas, pas de connexion ?
      0
    2. astuces72 Messages postés 2146 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 669
       
      surement une connexion wifi avec le pilote non pris en charge en mse ?
      il faut passer en câble dans ce cas
      0
    3. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814
       
      Elle n'a plus le câble, et elle vient de déménager , elle est complètement perdue !
      0
    4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Faut penser qu'après pour revenir en mode normal, elle doit retourner dans msconfig pour décocher la case.
      Donc faut voir si c'est pas trop compliqué.
      il y a BootSafe aussi qui peut aider peut-être, voir : https://www.malekal.com/bootsafe-redemarrer-facilement-mode-echec/
      0
    5. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814
       
      Oui effectivement Malekal, il m'a fallu plus d'une heure pour lui expliquer de retourner dans msconfig, car je n'avais plus la connexion !

      Merci pour cette solution, que je pense devrait fonctionner...
      0
  7. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814
     
    Bonjour,

    Etant donné que la mise à jour 1809 a été retirée, je vais cet après-midi me connecter sur ce pc pour essayer de supprimer les restes d' avira.
    Je vous tiens au courant

    Cordialement
    0
    1. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814
       
      Re,

      j'ai essayé cette solution de Malekal :

      https://www.malekal.com/bootsafe-redemarrer-facilement-mode-echec/

      ça a fonctionné, excepté qu'elle ne savait ouvrir teamwiever , car il disait erreur de serveur proxy ?

      J'ai abandonné ! Je tenterai demain ou après la solution de kaneagle , c'est à dire de réinstaller antivir...

      Merci tout le monde, je vous tient au courant.
      0
  8. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814
     
    Bonjour tout le monde,

    Hier j'ai réinstallé antivir, et désinstallé avec revo.

    Je n'ai pas eu le temps de réessayer d'installer la nouvelle version 1809. Peut-être aujourd'hui.

    Cordialement
    0
    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Elle est suspendue, tu ne pourras pas l'installer pour le moment.
      0
    2. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814
       
      Et si j'essaye celle que j'avais téléchargé ?
      0
      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Si tu as téléchargé l'ISO, c'est bon.
        Si c'est autre chose, ça ne fonctionnera pas.
        En plus, y a le bug sur l'ISO.

        Le mieux c'est d'attendre.
        0
    3. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814
       
      D'accord, je vais attendre.
      Ce que j'avais téléchargé, c'est un .exe

      Et je souhaitais que ce pc soit en ordre, car cette femme est infernale, elle clique partout et hier j'ai vu dans ses téléchargement, toutes sortes de fichiers ! alors qu'elle me jure qu'elle ne télécharge rien...
      0
  9. tanteelise Messages postés 28182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 814
     
    Bonjour tout le monde !

    La nouvelle version s'est installée sans soucis avec antivir :))))
    merci tout le monde !
    0

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