Installation version 1809 plante...(cause avira)

Résolu/Fermé
tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 - 5 oct. 2018 à 15:00
tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 - 18 nov. 2018 à 09:57
Bonjour tout le monde,

J'essaye d'installer la dernière version de Windows 10 sur le pc d'une connaissance, en me connectant à distante.
Windows update se bloque pendant des heures sur le téléchargement.
J'ai donc opté pour la solution du téléchargement via le site microsoft, du .exe.
Il est resté bloqué à 99% à l'installation durant toute une nuit.

J'ai recommencé ce matin, et il faut que je précise que j'ai un message qu'il y a antivir, que je ne trouve nulle part.

1. J'ai utilisé l'utilitaire de nettoyage avira, mais qui me dit de le faire en mode sans échec.
2. J'ai essayé de guider cette dame pour démarrer son pc en mode sans échec, impossible !!! Et je sais qu'elle va tout planter.
3. J'ai fait une recherche manuelle dans le registre pour effacer toutes les clés qui contenaient avira, sans succès : toujours le message que je dois désinstaller antivir.

Que faire pour installer cette nouvelle version ?

Merci et cordialement

Inutile de vous dire que ne peux prendre le pc chez moi, car elle habite à 100 km, et n'est pas douée du tout.


A voir également:

9 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
5 oct. 2018 à 15:02
Salut,

Il faut afficher les fichiers cachés et supprimer les dossiers Windows~BT et Windows10update pour que la mise à jour ne se fasse plus.

Si tu veux désinstaller Antivir et que ça ne passe pas en mode normal.
Il reste que la solution du désinstalleur en MSE : https://www.malekal.com/desinstaller-supprimer-avira/

Vaut mieux laisser Windows Defender... moins de problèmes.
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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
5 oct. 2018 à 15:12
Bonjour Malekal et merci.

En fait, il s'agit de restes d'antivir. Il n'apparaît plus nulle part ?

Et je voudrais lui installer cette nouvelle version, car la connaissant, si cette version se présente, elle va tout planter.
Toutes les deux semaines elle m'appelle au secours pour son pc !!!

Et en démarrant le pc en mode sans échec, lorsque je redémarre, je perds la connexion, et là elle est perdue, elle veut cliquer n'importe où.


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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
5 oct. 2018 à 15:19
PS : je précise que j'ai utilisé : Avira Registry Cleaner
mais il ne supprime rien, car il me dit de le faire en mode sans échec...

le code erreur de l'installation : 01900209
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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557 > tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024
5 oct. 2018 à 16:04
Et Malekal, impossible avec elle de la faire démarrer en mode sans échec, elle ne fait que des bêtises
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656 > tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024
5 oct. 2018 à 16:43
Si elle n'arrive pas à aller en mode sans échec, on ne peut pas faire grand chose.
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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
5 oct. 2018 à 16:45
Je m'en doutais un peu. J'espérais une solution miracle !
merci quand même , je vais voir dimanche si la solution de jojo fonctionne.
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Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2023 2 694
5 oct. 2018 à 15:21
Bonjour.

>>> J'ai essayé de guider cette dame pour démarrer son pc en mode sans échec, impossible !!! Et je sais qu'elle va tout planter. <<<

Dans ce cas tente cette procédure. Je sais qu'elle est quelque peu paradoxale mais néanmoins elle fonctionne. Comme Malekal le cite il faut afficher les fichiers cachés auparavant

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35415540-impossible-de-supprimer-le-dossier-avira#p35418415

Cela ne reste qu'une suggestion . . . A +




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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
5 oct. 2018 à 15:25
Merci jojo :)
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kaneagle Messages postés 85258 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 12 novembre 2024 14 331
Modifié le 5 oct. 2018 à 16:52
Bonjour,

Suggestion:
Réinstalle --> Avira
Par la suite, désinstalle-le avec --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits Avira
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.



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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
5 oct. 2018 à 17:28
Bonjour kaneagle,

Merci pour cette suggestion que je vais tenter également.

Cordialement
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astuces72 Messages postés 7760 Date d'inscription vendredi 15 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 octobre 2024 1 640
6 oct. 2018 à 10:41
slt

Pourquoi tu ne redémarres pas toi en mode sans échec avec msconfig ?
Dans l'onglet "Démarrer" et "Démarrage sécurisé" , la tu peux activé le réseau.
Après je ne sais pas si la connexion au bureau distance fonctionnera, je suppose que c'est ce que tu utilises.
Faudra pas oublier de désactiver le mode sécuriser avant de redémarrer.
Sinon avec temviewer gratuit, et tu le paramètres pour se lancer au démarrage.
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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
6 oct. 2018 à 10:44
Bonjour astuces72,

Merci, J'avais essayé comme ça effectivement, mais teamviewer ne s'ouvrait pas, pas de connexion ?
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astuces72 Messages postés 7760 Date d'inscription vendredi 15 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 octobre 2024 1 640
6 oct. 2018 à 10:45
surement une connexion wifi avec le pilote non pris en charge en mse ?
il faut passer en câble dans ce cas
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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
6 oct. 2018 à 10:51
Elle n'a plus le câble, et elle vient de déménager , elle est complètement perdue !
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
6 oct. 2018 à 10:52
Faut penser qu'après pour revenir en mode normal, elle doit retourner dans msconfig pour décocher la case.
Donc faut voir si c'est pas trop compliqué.
il y a BootSafe aussi qui peut aider peut-être, voir : https://www.malekal.com/bootsafe-redemarrer-facilement-mode-echec/
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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
6 oct. 2018 à 11:01
Oui effectivement Malekal, il m'a fallu plus d'une heure pour lui expliquer de retourner dans msconfig, car je n'avais plus la connexion !

Merci pour cette solution, que je pense devrait fonctionner...
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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
9 oct. 2018 à 09:24
Bonjour,

Etant donné que la mise à jour 1809 a été retirée, je vais cet après-midi me connecter sur ce pc pour essayer de supprimer les restes d' avira.
Je vous tiens au courant

Cordialement
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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
9 oct. 2018 à 14:41
Re,

j'ai essayé cette solution de Malekal :

https://www.malekal.com/bootsafe-redemarrer-facilement-mode-echec/

ça a fonctionné, excepté qu'elle ne savait ouvrir teamwiever , car il disait erreur de serveur proxy ?

J'ai abandonné ! Je tenterai demain ou après la solution de kaneagle , c'est à dire de réinstaller antivir...

Merci tout le monde, je vous tient au courant.
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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
13 oct. 2018 à 13:24
Bonjour tout le monde,

Hier j'ai réinstallé antivir, et désinstallé avec revo.

Je n'ai pas eu le temps de réessayer d'installer la nouvelle version 1809. Peut-être aujourd'hui.

Cordialement
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
13 oct. 2018 à 14:00
Elle est suspendue, tu ne pourras pas l'installer pour le moment.
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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
13 oct. 2018 à 14:02
Et si j'essaye celle que j'avais téléchargé ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656 > tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024
13 oct. 2018 à 14:05
Si tu as téléchargé l'ISO, c'est bon.
Si c'est autre chose, ça ne fonctionnera pas.
En plus, y a le bug sur l'ISO.

Le mieux c'est d'attendre.
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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
13 oct. 2018 à 14:10
D'accord, je vais attendre.
Ce que j'avais téléchargé, c'est un .exe

Et je souhaitais que ce pc soit en ordre, car cette femme est infernale, elle clique partout et hier j'ai vu dans ses téléchargement, toutes sortes de fichiers ! alors qu'elle me jure qu'elle ne télécharge rien...
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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
18 nov. 2018 à 09:50
Bonjour tout le monde !

La nouvelle version s'est installée sans soucis avec antivir :))))
merci tout le monde !
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tanteelise Messages postés 28246 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 novembre 2024 4 557
18 nov. 2018 à 09:57
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