Le wifi ne s'active pas

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ayathir -
billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 3 sept. 2018 à 16:47

Bonjour

je n"arrive pas à me connecter mon Pc portable aur Wifi. l’Exécution du diagnostic suggère de mettre à jour le pilote. La misé à jour effectué n'a pas réglé le problème.
Merci d'avance

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26 réponses

Réponse 1 / 26

billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

salut

après la MAJ du pilote, tu as redémarré le pc?

tu as fait 1 nouveau diagnostic pour voir si le problème est identique? (message)

dans le gestionnaire de périphériques, regarde ce que tu as dans cartes reseau

poste 1 capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

Réponse 2 / 26

ayathir

J'a effectué cette opération mais ça marche pas
Cordialement

Réponse 3 / 26

Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 709

Bonjour.

Idem problème il y a 3 semaines chez une amie. Afin de voir le problème, j'ai branché le PC en ethernet RJ 45, et rien fait d'autre. Aussi étrange que cela paraisse, le mode Wifi a par la suite re-fonctionné. Mystère des PCs . . .

Donc a tenter dès fois que . . .

A + . . .

Réponse 4 / 26

billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

re

J'a effectué cette opération mais ça marche pas

quelle manipulation as-tu réalisée?

branche ton pc en Ethernet (comme le suggère Jojolaguitare que je salue au passage) et regarde si le problème est identique

dit nous ce que ça donne

@+

Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 709

Salut Bill . . .

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Réponse 5 / 26

ayathir

Bonjour,
J'ai bronché mon pc sur cable ethernet; la connection est ok par cable mais le Wifi ne fonctionne toujours pas. J'ai effectué une mise à jour du pilote de la carte wifi RALNIK RT 3290.802.11bgn via le net . La réponse est : votre pilote installé est bon. le diagnostic est toujours : votre pilote de carte wifi est peut être désactivé. A chaque fois je le réactive sans succès.
Cordialement

Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 709

Toujours pour essai . . .
Et si vous réinitialiser le code de votre box dans les paramètres Wifi du PC cela donne quoi ?

A + . . .

Réponse 6 / 26

billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

re

donne la marque et le modèle de ton pc, son OS (W7/W8.1 etc...) et s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas de ? ou /!\ jaune

si c'est le cas, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

Réponse 7 / 26

ayathir

Bonjour,
HP 16 win10 64

Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 709

Tapes dxdiag dans la recherche et attend quelques secondes. Tu auras la marque et le modèle exact de ton PC.

A +

Réponse 8 / 26

billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

re

HP 16 win10 64

tu ne réponds qu'à la moitié des questions

tu as 1 étiquette sous le pc avec le modèle

regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas de ? ou /!\ jaune

si c'est le cas, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

Réponse 9 / 26

ayathir Messages postés 16 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

voici pc caractéristiques
System Information
------------------
Time of this report: 9/2/2018, 16:46:42
Machine name: DESKTOP-OOPVAER
Machine Id: {C5AB2714-7A0D-48F8-8713-67A1937352CC}
Operating System: Windows 10 Entreprise 64-bit (10.0, Build 17134) (17134.rs4_release.180410-1804)
Language: French (Regional Setting: French)
System Manufacturer: Hewlett-Packard
System Model: HP Pavilion g6 Notebook PC
BIOS: InsydeH2O Version 03.72.32F.22 (type: BIOS)
Processor: Intel(R) Core(TM) i5-3230M CPU @ 2.60GHz (4 CPUs), ~2.6GHz
Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 3994MB RAM
Page File: 2158MB used, 2411MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 12
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Supported
DxDiag Version: 10.00.17134.0001 64bit Unicode

Réponse 10 / 26

billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

re

System Model: HP Pavilion g6 Notebook PC

regarde au dos du pc pour le modèle exact

la référence pour le modèle ressemble à ceci >> HP Pavilion g6-1046ef

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques (c'est ma 3ème demande)

@+

Réponse 11 / 26

ayathir Messages postés 16 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Quand j'exécute la capture d'écran , c'est ça qui ressort

Le modéle
HP Pavilion g6 Notebook PC

Réponse 12 / 26

billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

re

tu n'as pas de référence comme ceci au dos du pc >> HP Pavilion g6-1046ef

donne moi l'identifiant du périphérique inconnu que j'ai entouré dans la capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

Réponse 13 / 26

ayathir Messages postés 16 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Sur le dos du Pc c'est écrit uniquement Hp protectsmart uniquement.

Pour ce périphérique encadré , Les info sont:
Propriété : Périphérique inconnu
Fabricant: inconnu
Emplacement: sur Pci Bus
Il n' y 'a pas de pilote compatible pour ce périphérique

Réponse 14 / 26

billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

re

pour l'identifiant du périphérique inconnu, fait ceci:

dans le gestionnaire de périphériques, clique droit sur le périphérique inconnu >> propriétés

dans la page qui s'ouvre, clique sur "détail"

dans la page qui s'ouvre, clique sur la flèche du menu déroulant, puis sur "numéro d'identification du matériel"

copie la 1er ligne et colle la dans ta réponse

en image:

=================

pour le modèle de ton pc, fait ceci:

télécharge Aida 64 extrême sur ton bureau >> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/2831-aida64-extreme-edition/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

poste le rapport jusque DMI inclus via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

Réponse 15 / 26

ayathir Messages postés 16 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Identifiant du pilote inconnu
ACPI\HPQ0004\3&11583659&0

Réponse 16 / 26

billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

re

ok, fait l'autre manipulation et poste le rapport

@+

Réponse 17 / 26

ayathir Messages postés 16 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

DMI:
Distributeur du Bios Insyde
Version du Bios F.22
Fabricant du système Hewlett-Packard
Nom du système HP Pavilion g6 Notebook PC
Version du système 0890120000005910000600000
N° de série du système [ TRIAL VERSION ]
UUID du système [ TRIAL VERSION ]
Fabricant de la carte mère Hewlett-Packard
Nom de la carte mère 183E
Version de la carte mère 56.32
N° de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
Fabricant du châssis Hewlett-Packard
Version du châssis Chassis Version
N° de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
Type du châssis Notebook

Réponse 18 / 26

billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

re

au dos du pc, tu as la référence S/N (des chiffres et lettres)

donne moi cette référence

@+

Réponse 19 / 26

ayathir Messages postés 16 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

les référence du modelé ne sont pas dans le dos du pc j'ai enlevé la batterie pour vérifie j'ai trouvé un seul numéro de série

, c'est celui de la batterie je pense

Réponse 20 / 26

billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

re

je n'ai plus pensé pour le modèle que les infos sont dans l'emplacement de la batterie

le modèle de ton pc est >> HP Pavilion g6-2301ek si je lis bien

par contre sur le site HP, il n'y a pas de pilotes pour W10...

donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai entouré dans la capture d'écran (1 copié/collé de la 1er ligne suffit)

PS: je ne vais pas tarder a aller dormir

@+

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