Le wifi ne s'active pasRésolu/Fermé

Question

Bonjour

 je n"arrive pas à me connecter mon Pc portable aur Wifi. l’Exécution du diagnostic suggère de  mettre à jour le pilote. La misé à jour effectué n'a pas réglé le problème. 
                      Merci d'avance

billmaxime · Answer

salut

après la MAJ du pilote, tu as redémarré le pc?

tu as fait 1 nouveau diagnostic pour voir si le problème est identique? (message)

dans le gestionnaire de périphériques, regarde ce que tu as dans cartes reseau

poste 1 capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

ayathir · Answer

J'a effectué cette opération mais ça marche pas
Cordialement

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Idem problème il y a 3 semaines chez une amie. Afin de voir le problème, j'ai branché le PC en ethernet RJ 45, et rien fait d'autre. Aussi étrange que cela paraisse, le mode Wifi a  par la suite re-fonctionné. Mystère des PCs . . .

Donc a tenter dès fois que . . .

A + . . .

billmaxime · Answer

re

J'a effectué cette opération mais ça marche pas  

quelle manipulation as-tu réalisée?

branche ton pc en Ethernet (comme le suggère Jojolaguitare que je salue au passage) et regarde si le problème est identique

dit nous ce que ça donne

@+

ayathir · Answer

Bonjour, 
J'ai  bronché mon pc sur cable ethernet; la connection est ok par cable mais le Wifi ne fonctionne toujours pas. J'ai effectué une mise à jour du pilote de la carte wifi  RALNIK RT 3290.802.11bgn  via le net . La réponse est : votre pilote installé est bon. le diagnostic est toujours : votre pilote de carte wifi est peut être désactivé. A chaque fois je le réactive sans succès.
 Cordialement

billmaxime · Answer

re

donne la marque et le modèle de ton pc, son OS (W7/W8.1 etc...) et s'il est en 32 ou 64 bits >>  https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas de ? ou /!\ jaune

si c'est le cas, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

ayathir · Answer

Bonjour,
HP  16   win10 64

billmaxime · Answer

re

HP 16 win10 64  

tu ne réponds qu'à la moitié des questions

tu as 1 étiquette sous le pc avec le modèle

regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas de ? ou /!\ jaune

si c'est le cas, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

ayathir · Answer

voici pc caractéristiques
System Information
------------------
      Time of this report: 9/2/2018, 16:46:42
             Machine name: DESKTOP-OOPVAER
               Machine Id: {C5AB2714-7A0D-48F8-8713-67A1937352CC}
         Operating System: Windows 10 Entreprise 64-bit (10.0, Build 17134) (17134.rs4_release.180410-1804)
                 Language: French (Regional Setting: French)
      System Manufacturer: Hewlett-Packard
             System Model: HP Pavilion g6 Notebook PC
                     BIOS: InsydeH2O Version 03.72.32F.22 (type: BIOS)
                Processor: Intel(R) Core(TM) i5-3230M CPU @ 2.60GHz (4 CPUs), ~2.6GHz
                   Memory: 4096MB RAM
      Available OS Memory: 3994MB RAM
                Page File: 2158MB used, 2411MB available
              Windows Dir: C:\WINDOWS
          DirectX Version: DirectX 12
      DX Setup Parameters: Not found
         User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
       System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
          DWM DPI Scaling: Disabled
                 Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Supported
           DxDiag Version: 10.00.17134.0001 64bit Unicode

billmaxime · Answer

re

System Model: HP Pavilion g6 Notebook PC  

regarde au dos du pc pour le modèle exact

la référence pour le modèle ressemble à ceci >> HP Pavilion g6-1046ef

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques (c'est ma 3ème demande)

@+

ayathir · Answer

Quand j'exécute la capture d'écran , c'est ça qui ressort

Le modéle
HP Pavilion g6 Notebook PC

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas de référence comme ceci au dos du pc >> HP Pavilion g6-1046ef  

donne moi l'identifiant du périphérique inconnu que j'ai entouré dans la capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

ayathir · Answer

Sur le dos du Pc c'est écrit uniquement   Hp protectsmart uniquement.

Pour ce périphérique encadré , Les info sont:
Propriété : Périphérique inconnu
Fabricant: inconnu
Emplacement: sur Pci Bus
Il n' y 'a pas de pilote compatible pour ce périphérique

billmaxime · Answer

re

pour l'identifiant du périphérique inconnu, fait ceci:

dans le gestionnaire de périphériques, clique droit sur le périphérique inconnu >> propriétés

dans la page qui s'ouvre, clique sur "détail"

dans la page qui s'ouvre, clique sur la flèche du menu déroulant, puis sur "numéro d'identification du matériel"

copie la 1er ligne et colle la dans ta réponse

en image:

=================

pour le modèle de ton pc, fait ceci:

télécharge Aida 64 extrême sur ton bureau >>  https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/2831-aida64-extreme-edition/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

poste le rapport jusque DMI inclus via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

ayathir · Answer

Identifiant du pilote inconnu
ACPI\HPQ0004\3&11583659&0

billmaxime · Answer

re

ok, fait l'autre manipulation et poste le rapport

@+

ayathir · Answer

DMI:  
   Distributeur du Bios   Insyde  
   Version du Bios   F.22  
   Fabricant du système   Hewlett-Packard  
   Nom du système   HP Pavilion g6 Notebook PC  
   Version du système   0890120000005910000600000  
   N° de série du système   [ TRIAL VERSION ]  
   UUID du système   [ TRIAL VERSION ]  
   Fabricant de la carte mère   Hewlett-Packard  
   Nom de la carte mère   183E  
   Version de la carte mère   56.32  
   N° de série de la carte mère   [ TRIAL VERSION ]  
   Fabricant du châssis   Hewlett-Packard  
   Version du châssis   Chassis Version  
   N° de série du châssis   [ TRIAL VERSION ]  
   Identifiant du châssis   [ TRIAL VERSION ]  
   Type du châssis   Notebook

billmaxime · Answer

re

au dos du pc, tu as la référence S/N (des chiffres et lettres)

donne moi cette référence

@+

ayathir · Answer

les référence du modelé ne sont pas dans le dos du pc j'ai enlevé la batterie pour vérifie j'ai trouvé un seul numéro de série , c'est celui de la batterie je pense

billmaxime · Answer

re

je n'ai plus pensé pour le modèle que les infos sont dans l'emplacement de la batterie

le modèle de ton pc est >> HP Pavilion g6-2301ek  si je lis bien



par contre sur le site HP, il n'y a pas de pilotes pour W10...

donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai entouré dans la capture d'écran (1 copié/collé de la 1er ligne suffit)

PS: je ne vais pas tarder a aller dormir

@+

ayathir · Answer

excusez moi; comment l'obtenir

ayathir · Answer

[voici une capture

ayathir · Answer

Bonjour
Je vous remercie beaucoup pour votre gentillesse et de vos efforts.
Pour l'identifiant :  Carte Wi-Fi Ralink RT3290 802.11bgn

billmaxime · Answer

re

tu dois cliquer sur "détail", puis sélectionner "numéro d'identification du matériel"

ensuite, tu fais 1 copier/coller de la 1er ligne dans ta réponse

en image:

@+

ayathir · Answer

Bonjour, Merci beaucoup pour votre patience t disponibilité .Le problème a disparu suite à la reinitialisation du PC.
                      Cordialement

billmaxime · Answer

re

ok et merci du retour d'info :)

si tu n'as plus de soucis, tu peux mettre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

Le wifi ne s'active pas

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