DD externe avec dossiers renommés Fermé

Question

Bonsoir, 
J’ai branché ce mon disque dur externe où je stocke mes photos, documents importants sur mon ordi portable.
Le DD a été reconnu mais est apparu avec un nom bizarre en caractères illisibles qui n’est pas celui avec lequel je l’avais formaté.
Aussi, mon antivirus et usbfix ne détectent rien.
Lorsque j’ouvre le disque dur, de nombreux dossiers s’affichent avec des noms tous aussi illisibles les uns que les autres, et certains dossiers apparaissent comme cachés. 
Est-ce dû à un virus ? 
Quelqu’un reconnaît-il ce problème ?
Je suis perdue et je souhaite bien entendu récupérer mes fichiers.
Merci de votre aide.

jumulka · Answer

Bonjour,
les dossiers cachés sont lisible ?
oui c'est bien un virus, les fichiers caché ont me semble-t-il leurs noms normaux et sont lisible 
quel anti-virus as-tu ?

seagate_surfer · Answer

Bonsoir, 

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez des difficultés pour accéder les informations de votre disque dur.

D'après votre description, le système de fichiers de votre lecteur est maintenant corrompu à cause d'un virus. Par conséquent, afin de pouvoir récupérer vos informations, vous avez deux options : 

1. Vous pouvez utiliser le logiciel de récupération ci-dessous, avec lequel vous pouvez faire un diagnostic afin de vérifier les fichiers qui pourront être récupérés, si le dispositif ne fait pas des cliquètements. Le diagnostic est gratuit, mais pour faire la récupération, il faudra acheter la licence du logiciel; ou bien, vous pouvez chercher un tiers logiciel. Voici le lien pour ce logiciel : https://www.seagate.com/fr/fr/services-software/recover/resources/#contact_us

2. Vous pouvez emmener votre lecteur chez des experts en récupération de données en laboratoire, si le logiciel de récupération ne réussit pas. Sur ce site vous pouvez explorer notre service de récuperation en laboratoire : https://www.seagate.com/fr/fr/contacts/

Une fois que les données sont récupérées, nous vous conseillons de sauvegarder les fichiers sur un autre lecteur ou sur le réseau afin de ne pas les perdre et de reformater votre lecteur afin de réinstaurer son système de fichiers. 

Nous sommes vraiment désolés pour cet inconvénient et nous espérons que vous pourrez récupérer vos précieuses informations. 
 

Bonne chance et bonne fin de journée,

DD externe avec dossiers renommés

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