Mode selfie bloqué + image à l'envers

Bonjour, j'essaye de dépanner le téléphone d'une amie un Alcatel POP4S, elle l'a achetée d'occasion dans un magasin et est confrontée à un soucis avec l'appareil photo.

Quand on ouvre l'appareil photo le mode selfie est enclenché et l'image est à l'envers alors qu'en mode paysage l'image est à l'endroit, de plus je ne vois pas l'icône pour basculer entre l’objectif avant et arrière. J'ai cherché sur la notice mais l'icône prévue est absente.

Je me suis baladé dans les options mais je n'ai rien trouvé pour régler ça, j'ai tenté d'installer une autre appli ou d'effectuer une restauration d'usine mais sans résultat.

Merci de votre aide.