Modo selfie bloqueado + imagen al revés

Hola, estoy tratando de solucionar el teléfono de una amiga, un Alcatel POP4S, que compró de segunda mano en una tienda y tiene un problema con la cámara.

Cuando abrimos la cámara, el modo selfie está activado y la imagen está al revés, mientras que en modo paisaje la imagen está en la dirección correcta. Además, no veo el ícono para alternar entre la cámara delantera y la trasera. He buscado en el manual, pero el ícono previsto está ausente.

He revisado las opciones pero no he encontrado nada para arreglar esto, intenté instalar otra aplicación o hacer una restauración de fábrica, pero sin resultados.

Gracias por su ayuda.