Je ne peux plus lire les mail depuis mon lumia 650 [Résolu/Fermé]

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10 avril 2020
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Bonjour,

Depuis quelques jours je rencontre des soucis à niveau de l'application poste (soit gmail, soit outlook), je pense qu'il soit passé après avoir cherché de lire une mail qui été dans le courriel indesiré mais qui ne l'était pas.

Mes mails arrivent, je peux ouvrir l'application mais, dès que je cherche de lire une mail (sur quelconque compte), l'application s'arrete toute seule et retourne à l'écran d'accueil.

En allant sur Paramètres je ne peut non plus réinitialiser l'app. J'ai essayé meme à effacer les comptes et les reinstaller mais rien se passe.

Je ne sais plus quoi faire, merci à qui peut m'aider.
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Bonjour,

Vous pouvez avec le navigateur du smartphone ?
Avec un ordinateur ?

Vous avez désinstaller, redémarrer puis réinstaller l'application ?

Merci de me tenir au courant => “Toujours dans l’impasse” “C’est résolu grâce à grâce à/J’ai trouvé il fallait” 
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Je vais essayer et je vous tiens au courant
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D'accord ça ne fonctionne pas. Après un coup de Cleaner également.

Alors :
Vous pouvez installer d'autres applications avec Windows store ?
Le système d'exploitation est à jour ?
Vous utilisez un filtre pour atténuer la luminosité de l'écran ?
Vous avez un antivirus ?
(Avast c'est le meilleur pour Windows pour 0€ d'après moi et UFC Que Choisir)
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Oui, je peux installer d'autres applis depuis le store;

Le système est mis à jour;

Je n'utilise pas de filtre pour la luminosité.

Malhereusement pas d'antivirus sur mon Lumia 650 et c'est trop cool d'aller sur le store, trouver Avast et se voir dire du meme que "cette application ne fonctionne pas sur votre appareil".
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D'accord essayé McAfee si c'est gratuit c'est le meilleur pour Androïde pour 0€ (l'idée c'est de voir si ça affiche des annomalies).

En tout cas le problème ne vient pas du store car vous pouvez installer d'autres applications après avoir rencontrer ce problème.
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13 août 2018
Je n'ai pas encore résolu mon problème. Je veux vous remercie et j'espère qu'il va se résoudre tout seul un jour ou l'autre.
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Bonjour,

Je suis à court d'idées...

J'ai très certainement l'explication :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35308423-les-filtres-snap-de-se-mettent-pas

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35283959-probleme-application-netflix-sur-tablette

=> Maintenance Informatique (ça peut être très long)


Merci de me tenir au courant => “Toujours dans l’impasse” “C’est résolu grâce à grâce à/J’ai trouvé il fallait” 
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10 avril 2020
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Merci pour les "merci" (+2 x2 à ce jour) !

Je suis presque sûr que ce n'est pas ça mais c'est facile à faire !

Mettez votre smartphone en OFF c'est-à-dire étain complètement surtout si vous l'utilisez beaucoup.
[la prochaine fois que vous déciderez à dormir c'est le meilleur moment ;) n'hésitez pas à le faire plusieurs fois]
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12 août 2018
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Bonjour,
depuis 2 jours j'ai le même problème avec mon lumia 640.
C'est vrai pour ma boîte perso(wanadoo) et pour ma boîte pro.
J'ai tout essayé dans les paramètres mais là je suis coincé, je ne sais plus faire.
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6 août 2018
Bonjour même problème depuis environ trois jours surement du a une mise a jour !!!!
Réponse 5 / 8

Bonjour,

Problème idem sur mon Lumia 650, depuis le 31 juillet dernier
Merci par avance de vos infos.
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D'accord peut être que la solution c'est de mettre OFF comme j'ai écris au dessus.
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J'ai repris mon Lumia 650, problème toujours là, pour le OFF, je ne pense pas que ça va supprimer le problème, perso je pense que c'est le moment de changer de tél ;-) pour un Lumia 950 ...
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10 avril 2020
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@Ravi n'a pas de problème sur un 640 apparemment.
Je pense que la mise à jour est en maintenance informatique.
Mise en quarantaine de smartphone.
=> l'application des e-mails ne doit pas être à jour très certainement.
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Bonjour,
il n'y a pas de problèmes sous windows 8 apparemment. Seul Windows 10 doit être concerné.
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"Lumia 640 aucun problème" "mon 640 est sous windows 10"

=> !?!?!?!
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13 août 2018
Que vous y croyez ou pas, je viens d'ouvrir la boite mail pour la deuxième fois depuis ce matin et....maintenant le problème est magiquement résolu tout seul. Je n'ai aucune idee de ce que j'ai fait ou pas, je sais tout simplement que jusqu'à hier soir je ne pouvais ni ouvrir ni envoyer des mails et maintenant plus rien, tout marche bien. Merci à vous tous pour l'aide. Bonne continuation
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10 avril 2020
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Maintenance Informatique donc ^^ un jour ça refonctionne magiquement !

Pour les autres ça fonctionne ?
(dans les 3 jours à venir ça doit être le cas)
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Bonjour, oui depuis hier matin, c'est revenu à la normale ;-)
Réponse 7 / 8
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12 août 2018
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Bonjour,

la solution: appui très prolongé des touches volume bas + bouton démarrage / extinction, et ça marche, pour moi en tous cas.

Cordialement
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Ah oui un redémarrage complet.
Ça fonctionne comme Androïde donc tout est écrit en détail ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35516967-wiko-freddy
Réponse 8 / 8
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(Pour la personne qui à écrit la présentation du problème)

Rouage ("roue dentée") en haut à droite à côté du titre.
=> Pensez aux futur lecteurs lectrices en mettant résolu ;)

https://www.commentcamarche.net/faq/11365-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu
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13 août 2018
Bonjour,
Je m'excuse à l'avance mais je ne le savais pas, en tout cas merci encore .
Passe une bonne journée ;)
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Pas de soucis c'était pour information ^^

En tout cas à ce jour la page n'est pas encore marquée "résolue"
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