Imprimante HP n'imprime plus en couleur [Fermé]

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Bonjour,
J'ai acheté un nouveau PC et dû configurer mon imprimante HP
Problème, elle n'imprime plus en couleur ?
Si quelqu'un peut m'aider
Merci



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6 réponses

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Bonjour,
Ce problème peut éventuellement dépendre de la manière employée pour installer l'imprimante sur le nouveau pc !
Quel système d'exploitation sur le pc ?
32 ou 64 bits ?
HP très bien, mais quel modèle d'imprimante ?
Cdlt.
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Oui c'est celui là.
j'ai mis des cartouches neuves
Merci
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Windows 10, 64 bits
Imprimante HP 4657
J'ai téléchargé l'installation sur le site HP
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Est-ce cette suite pilotes/logiciels que tu as installé ? OJ4650_Full_WebPack_1122.exe
Question bête mais à poser quand même, est-ce qu'il y a de l'encre dans les cartouches ?
Cdlt.

Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait toujours plaisir en partant !
Breizh a tao
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T'as bien déposé le ruban adhésif ?

L'imprimante est connectée en wifi ou par câble ?
@+

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connectée en wifi
oui j'ai enlevé l'adhésif !
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Jusque là il n'y a rien de bizarre, as-tu essayé de débrancher le câble secteur 220V de la prise murale, puis de le rebrancher après 30 à 60 secondes, si non tu fais l'essai peut-être !
Si l'imprimante ne démarre, tu la mets en fonctionnement.
Si tu utilises le panneau de commande de l'imprimante pour réaliser un nettoyage de têtes d'impression, par exemple, comment réagit-elle ?
Tu fais défiler l'écran vers la gauche, ensuite Configuration, probablement Outils ou un schéma avec un tournevis et une clé, puis Nettoyage de tête, Nettoyage cartouches etc......et lance la procédure, une page test devrait en principe s'imprimer.
@+
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Je vais essayer, merci
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Si par chance elle imprime de cette manière, cela supposerait un problème lors de l'installation, peut-être !
@+
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