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W10 Plantage dém. Ctrl-Alt-Suppr fonctionne pas

Linuts94 Messages postés 9 Statut Membre -
jumulka Messages postés 12872 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 28 juil. 2018 à 12:09

Bonjour,
J'ai un portable Toshiba Satellite.
Au démarrage, après plusieurs dizaines de secondes, il affiche un écran DOS: C:\WINDOWS\System 32\LogonUI.exe , me demandant de taper Ctrl-Alt-Suppr pour déverrouiller.
Quand je le fais (dans une fenêtre avec la même entête) il m'affiche un message: "Entrez les informations... avec le nom de mon PC et deux options, sur deux lignes: "Mot de passe" ou "Mot de passe oublié" ", sauf que, 3 secondes plus tard, avant que j'ai le temps de faire quoi que ce soit, cet écran disparait et le précédent (me demandant de refaire Ctrl...) réapparait. Impossible d'en sortir!!!

J'ai essayé de couper le PC, débrancher la batterie mais rien n'y fait...
J'ai aussi essayé, bien sûr de tapoter sur F8... Aucun effet !
Mon Portable est-il mort, ou bien quelqu'un a-t-il une solution pour m'en sortir?
Merci pour votre aide.

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5 réponses

Réponse 1 / 5

Utilisateur anonyme

Sinon aide toi de ça :https://www.fichier.net/processus/logonui.exe.html

Linuts94 Messages postés 9 Statut Membre 1

Bonjour Sifu,
Désolé, je crois que j'ai mal utilisé le forum: j'ai fais une nouvelle intervention, au lieu de répondre à ton mail (il y a longtemps que je n'avais pas eu de Pb).
Du coup je ne sais pas si tu reçois mes réponses... Voir la discussion. Avec mes excuses

Réponse 5 / 5

Linuts94 Messages postés 9 Statut Membre 1

Je viens de regarder ton lien, Sifu.
Il explique bien ce qu'est LogonUI.exe, mais mon problème est qu'au démarrage du PC, j'arrive directement sur la fenêtre DOS à l'entête indiqué, et suivant le process également indiqué, ce qui fait que je ne peux absolument rien faire, puisque je n'ai à aucun moment la main.

Je serais étonné que ce soit un virus, car mon portable est protégé par Norton (Symantec) qui, jusqu'à présent, ne m'a rien laissé passer, ni sur mon portable ni sur mon fixe, d'où je communique ici, puisque je ne peux rien faire sur mon portable.
Une idée sur comment reprendre la main et pouvoir, au moins, lancer un mode sans échec (ou équivalent).

jumulka Messages postés 12872 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 4 578

Bonjour,
alors ton ordi et tes données ne sont pas foutus.
je pense que c'est un bug de windows (ça bug généralement après un mise à jour)
si tu force l’arrêt 2 fois de suite pendant le chargement de windows après il t'ouvre une fenêtre avec dépannage ?

Linuts94 Messages postés 9 Statut Membre 1

Bonjour jumulka, et surtout un grand merci !!!
Avec ta procédure, j'ai réussi à reprendre la main et à tout réinstaller (même si j'ai perdu, au passage, quelques programmes, comme Money, ou les drivers d'imprimantes, mais c'est facile à réinstaller).

De façon à aider ceux qui pourraient être confrontés au même problème, je décris ci-après la procédure complète suivie:
- Comme tu l'as indiqué, forcer l’arrêt deux fois pendant le lancement
- Message: "Préparation réparation automatique", puis
- "Diagnostique de votre ordinateur", puis,
- " Le PC n'a pas démarré correctement", avec 2 options: "Redémarrer", ou "Options supplémentaires"
- J'ai sélectionné "Redémarrer" et là ça n'a pas fonctionné, je suis retombé sur la même page DOS de Logon UI.exe
- J'ai, de nouveau, forcé 2 fois l'arrêt et, dans la procédure, j'ai alors sélectionné "Options supplémentaires"
- 4 options proposées: "continuer", "utiliser un périphérique", "dépannage" et "éteindre"
- J'ai sélectionné "dépannage"
- Je suis alors entré dans la procédure de restauration et j'ai choisi de "sauvegarder mes fichiers"
- La procédure de restauration s'est alors lancée automatiquement: une première étape (longue), de sauvegarde de mes fichiers je pense, au moins 1/2h, puis réinstallation de Windows automatiquement.

Mon PC semble maintenant refonctionner tout à fait correctement, sauf que, comme indiqué, il semble qu'un certain nombre de programmes (Money...) ou de drivers (imprimantes..) ne se soient pas réinstallés.
Le bureau a aussi été "nettoyé".
Problème résolu donc !!! Encore merci à toi, car je croyais bien mon PC HS.
Ce n'était pas le BSOD, mais quand Windows commence à ouvrir des pages DOS, ça sent généralement le pâté :)

jumulka Messages postés 12872 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 4 578

ok
disons qu'avant de réinitialiser je pensais dans l'invite de commande d'essayer "sfc /scanow" et "chkdsk /F".
mais bon c'est pas grave.
et oui réinitialiser en gardant les données, supprime tous les logiciels installé. ça permet de faire un pti nettoyage de printemps.

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