Hp photosmart ne copie pas. Fermé

Question

Bonjour,
Mon imprimante HP photosmart premium ne réalise pas les photocopies. Quand j'en lance une elle semble effectuer une tâche mais cela dure des heures et il ne se passe rien. Il semblerait que ce soit le scanner qui ne fonctionne pas.
Que puis-je faire avant de la jeter, je l'ai depuis quelques mois et ne m'en suis aperçu que récemment car je réalise surtout des copies en noir sur une vieille laser qui fonctionne depuis bientôt 10 ans ?
Je remercie par avance toute bonne volonté qui résoudra ce souci.
A bientôt s'il vous plaît car il va y avoir les photos de vacances à distribuer.

pimprenelle27 · Accepted Answer

Bonjour,

Voici les informations que j'ai pu trouver pour votre imprimante : 
Afin de régler ce problème ,je vous propose la réinitialisation complète de l'imprimante.

 

Au niveau du panneau de commande de l'imprimante ,vous appuyez sur (*) et (#) au même temps

Suite à ça , vous tapez le code 329

Vous obtenez "service menu" , vous le sélectionnez.

 

Suite à ça , vous défilez avec la flèche et vous cherchez "Reset menu".

Vous confirmez avec "OK"

 

Vous défilez de nouveau avec la flèche et vous cherchez "OOBE reset".

 

l'imprimante s’éteint , vous la rallumez pour la configurer.

pimprenelle27 · Answer

bonjour, 

Voulez vous faire une copie depuis l'ordinateur? où alors une copie simple depuis l'imprimante?

DanielAnd05 · Answer

Bonjour Pimprenelle,
J'espère que Nicolas est en pleine forme. J'ai du envoyer mon message après le passage du Marchand de sable, les idées n'étaient plus très précises   !
Je n'ai jamais essayé de photocopier depuis le PC, je fais toujours mes photocopies directement à partir de l'imprimante ne voyant pas l'intérêt d'allumer le PC, d'autant que les deux sont distants. Je vais essayer dès que je le pourrai.
J'ai lu un tuto de chez HP. Cela m'a paru si compliqué que j'ai abandonné avant de commencer.
Merci d'avoir répondu, j'espère que vous aurez une solution.
Cordialement.
André.

MPMP10 · Answer

Bonjour ,
Débranchez le cordon secteur au niveau de la prise murale ( pas la partie du câble à l'arrière de l'imprimante ) plus de 30 secondes ensuite remettre le cordon secteur .

pimprenelle27 · Answer

Bonsoir,

A essayer aussi une mise à zéro des paramètre de l'imprimante peut être

DanielAnd05 · Answer

Bonjour Primprenelle,
Merci de m'aider mais, .....je ne sais pas mettre à zéro les paramètres de l'imprimante !
C'est toujours ainsi, quand on sait effectuer une action, on pense que tous les utilisateurs savent faire la même chose. Pour aider il faut être meilleur....avec un peu de pédagogie, quelque fois. Je reste donc suspendu, non pas à vos lèvres, mais à votre prochaine réponse.
Bien cordialement.
André.

DanielAnd05 · Answer

Bonsoir Pimprenelle,
Je suis convaincu d'être totalement nul, pardonnez moi ! Je vous remercie pour votre patience et votre dévouement.
Vous me parlez du panneau de commande de l'imprimante, elle n'en comporte pas. J'ai simplement un petit écran tactile qui m'affiche, un moment après la mise sous tension de celle-ci :
   PHOTO   COPIE   NUMERISATION.
   
Je place un document à photocopier et, que je choisisse COPIE ou NUMERISATION il s'affiche:
   " Numériser vers MININT-UC421AD " suivi de " Photo vers fichier ,Document PDF , Doc vers TIF "
 puis il m'est demandé de choisir la destination, Je choisis " Document PDF ". Il  s'affiche alors : " aperçu de numérisation en cours de création ". La petite roue tourne, le voyant bleu ((|)) s'allume, la croix rouge aussi et puis, j'ai attendu une bonne heure, il ne se passe rien !

Si cela vous permet de comprendre, BRAVO !, c'est que vous êtes une championne et là, alors je vous embrasse avec bonheur..
Je ne vous en dirai pas plus car je n'ai jamais réussi à aller plus loin. Merci donc.
Cordialement. André.

DanielAnd05 · Answer

Bonjour pimprenelle.
Non, l'imprimante est reliée par câble USB.
A bientôt.
André.

pimprenelle27 · Answer

bonjour,
alors dans votre panneau de commande avez vous l'option configuration?

DanielAnd05 · Answer

J'ai résolu le problème, j'ai jeté l'imprimante. C'était surement "obsolescence programmée !"
Merci pour votre aide
DanielAnd05.

Hp photosmart ne copie pas.

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