Compte verrouillé par Amazon

Bonjour !

Alors que j'avais déjà fait plusieurs achats sur Amazon, j'ai changé de compte bancaire et ai fait l'actualisation. Amazon a alors bloqué ma commande et m'a demandé d'envoyer un relevé de compte en suivant instructions sur le site. Je n'ai jamais pu trouver les instructions. J'ai laissé passer un peu de temps et en voulant reprendre le sujet, je découvre que mon compte a été verrouillé. Je n'arrive plus à me connecter et donc à communiquer avec amazon et n'ai jamais recu le mail me permettant de déverrouiller donc je suis coincée.

Est-ce que vous pouvez me conseiller ?
Par avance, merci beaucoup !
Cdt