PANNE pixma IX 4000 Canon

Résolu/Fermé

frucht41 Messages postés 8 Date d'inscription samedi 22 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 janvier 2019 - 13 juil. 2018 à 09:10
bazfile Messages postés 56777 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 2 janvier 2025 - 7 août 2018 à 18:12

Bonjour,
mon imprimante se met en erreur. La communication entre pc et imprimante fonctionne, car je l'ai testée avec mes deux PC. J'ai à chaque fois le message suivant

"Erreur de l'opérateur
Appuyer sur le bouton REPRENDRE de l'imprimante
Si le problème persiste annuler l'impression et eteignez l'imprimante, puis rallumez la"

J'ai aussi essayé de faire des nettoyages, et impression de page test, elle se met toujours en erreur. Les cartouches sont bonnes et cette panne est arrivée d'un coup alors que je l'ai utilisée la veille.

Merci de me trouver l'origine de la panne

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2 réponses

Réponse 1 / 2

bazfile Messages postés 56777 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 2 janvier 2025 19 352
Modifié le 13 juil. 2018 à 09:37

Bonjour,
Contacte le SAV de Canon c'est lui le plus compétent dans ce domaine, voir cette page.

frucht41
16 juil. 2018 à 10:33

bonjour
j'ai contacté Canon, et en fonction du nombre de clignotements orange, il me detecte un défaut de tête d'impression en raison de la température. Il faudrait d'après lui changer la tête d'impression et comme l'imprimante est déjà ancienne pour eux, cette opération ne pourra être réalisée que par un dépanneur indépendant.

bazfile Messages postés 56777 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 2 janvier 2025 19 352
16 juil. 2018 à 11:21

Achète une imprimante neuve cela te coûtera moins cher.

frucht41 > bazfile Messages postés 56777 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 2 janvier 2025
7 août 2018 à 14:46

finalement le SAV Canon a bien diagnostiqué, j'ai changé moi-même la tête d'impression pour 53euros, bcp moins cher qu'une imprimante neuve format A3

bazfile Messages postés 56777 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 2 janvier 2025 19 352
7 août 2018 à 18:12

Oui effectivement une A3 est beaucoup plus chère qu'une A4.

Réponse 2 / 2

frucht41 Messages postés 8 Date d'inscription samedi 22 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 janvier 2019
13 juil. 2018 à 09:38

je voudrais rajouter que lorsqu'elle n'est pas connectée au pc, le voyant orange (signal d'anomalie) clignote aussi. Je pense à un corps étranger qui aurait pu tomber dedans...

bazfile Messages postés 56777 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 2 janvier 2025 19 352
13 juil. 2018 à 09:40

Voir mon précédent message.

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