PANNE pixma IX 4000 Canon

Résolu
frucht41 Messages postés 11 Statut Membre -  
bazfile Messages postés 60854 Statut Modérateur, Contributeur sécurité -
Bonjour,
mon imprimante se met en erreur. La communication entre pc et imprimante fonctionne, car je l'ai testée avec mes deux PC. J'ai à chaque fois le message suivant

"Erreur de l'opérateur
Appuyer sur le bouton REPRENDRE de l'imprimante
Si le problème persiste annuler l'impression et eteignez l'imprimante, puis rallumez la"

J'ai aussi essayé de faire des nettoyages, et impression de page test, elle se met toujours en erreur. Les cartouches sont bonnes et cette panne est arrivée d'un coup alors que je l'ai utilisée la veille.

Merci de me trouver l'origine de la panne

2 réponses

bazfile Messages postés 60854 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 831
 
Bonjour,
Contacte le SAV de Canon c'est lui le plus compétent dans ce domaine, voir cette page.

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frucht41
 
bonjour
j'ai contacté Canon, et en fonction du nombre de clignotements orange, il me detecte un défaut de tête d'impression en raison de la température. Il faudrait d'après lui changer la tête d'impression et comme l'imprimante est déjà ancienne pour eux, cette opération ne pourra être réalisée que par un dépanneur indépendant.
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bazfile Messages postés 60854 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 831
 
Achète une imprimante neuve cela te coûtera moins cher.
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frucht41 > bazfile Messages postés 60854 Statut Modérateur, Contributeur sécurité
 
finalement le SAV Canon a bien diagnostiqué, j'ai changé moi-même la tête d'impression pour 53euros, bcp moins cher qu'une imprimante neuve format A3
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bazfile Messages postés 60854 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 831
 
Oui effectivement une A3 est beaucoup plus chère qu'une A4.
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frucht41 Messages postés 11 Statut Membre
 
je voudrais rajouter que lorsqu'elle n'est pas connectée au pc, le voyant orange (signal d'anomalie) clignote aussi. Je pense à un corps étranger qui aurait pu tomber dedans...
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bazfile Messages postés 60854 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 831
 
Voir mon précédent message.
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