Absence de carte réseau

Résolu
mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre -  
mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre -
Bonjour à tous,

J'ai un PC de bureau ACER MP1920 et j'ai Windows 10. J'ai eu un bug internet suite à des débranchements dans mon village, une fois les choses remises en ordre, ma box remarche mais pas moyen de me connecter à internet. Quand je vais dans "détecter les problèmes" j'ai une réponse me disant que la carte réseau n'est pas détectée. Je suis allée dans le gestionnaire de périphérique qui me dit que tout est ok chaque fois que je mets à jour un pilote de la carte réseau. Tout semble être activé, je ne comprends pas... En faisant des recherches je n'arrive pas à trouver le pilote qui peut correspondre à mon problème, pouvez-vous m'aider?

Merci beaucoup à tous par avance, excellente journée.

9 réponses

  1.
    bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 268
     
    Bonjour,
    Tu es connecté en Ethernet ou en WiFi? si tu es connecté en Ethernet es-tu connecté via CPL ? Si c'est le cas ré-appaire tes adaptateurs CPL et si ça ne fonctionne pas connecte-toi directement en Ethernet sur ta box, et dis-moi le résultat.
    Donne-moi le numéro d'identification de tes cartes réseau, voir ICI.
    </span>
    2
    1. mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre
       
      Bonsoir, merci pour ton retour, c'est pour l'ordinateur de mon père et je ne suis pas chez eux actuellement, j'y retourne dans la semaine. Il est connecté avec Ethernet normalement. Par contre je ne sais pas ce que veut dire "CPL" ni comment réappairer mes adaptateurs CPL car je ne sais pas ce que c'est, je n'y connais pas grand chose:/
      0
    2. mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre
       
      Ci-besoin une capture de mon gestionnaire de périph
      0
    3. mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre
       
      Je reviens dans la semaine je regarderai vos réponses, tu as le bonjour de "billmaxime" :)
      0
  2. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Ferme le pc
    Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
    Attend quelques minutes
    Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
    Attend que les led soient tous allumés
    Démarre le pc.

    2
    1. mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre
       
      Bonsoir, merci pour ton retour, c'est pour l'ordinateur de mon père et je ne suis pas chez eux actuellement, j'y retourne dans la semaine. J'essaiera ta technique et verrai si ça marche :)
      0
  3. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    tu peux poster 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

    https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

    @+
    1
    1. mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre
       
      Bonsoir, merci pour ton retour, c'est pour l'ordinateur de mon père et je ne suis pas chez eux actuellement, j'y retourne dans la semaine, je posterai cela.
      0
    2. mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre
       


      Désolé pour la réponse tardive. J'ai aussi essayé de faire clic droit et de mettre "rechercher les modifications sur le matériel" mais ça n'aboutit à rien. Je suis allée sur le site d'Acer mais je ne trouve pas le pilote qu'il me faut, savez-vous où je pourrais le trouver?
      0
  4. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    ok, en attente de ta réponse

    PS : salut Kaneagle et Bazfile

    @+
    0

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    Posez votre question
  6. mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre
     
    Bonsoir, désolé pour la réponse un peu tardive. J'ai suivi les instructions et voici les numéro d'identification du matériel que j'ai pour toutes les cartes réseaux affichées dans le gestionnaire de périphérique. Normalement il y a un des numéros qui correspond à mon téléphone portable que je suis obligée de brancher pour avoir une connexion internet.

    USB\VID_0E8D&PID_2004&REV_????

    ms_agilevpnminiport
    ms_ndiswanip
    ms_ndiswanipv6
    ms_l2tpminiport
    ms_ndiswanbh
    ms_pppoeminiport
    ms_pptpminiport
    ms_sstpminiport
    0
    1. bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 268
       
      Le numéro d'ID n'est pas bon, il me faut celui de la carte réseau Ethernet elle est peut-être en erreur dans le gestionnaire de périphérique (triangle jaune).
      Ou alors donne-moi le modèle exact de ton pc ACER.
      0
    2. mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre
       
      Bonjour, merci pour ta réponse rapide d'hier. Il n'y a aucun triangle jaune dans le gestionnaire de périphérique, voici une capture d'écran de ce dernier. c'est le modèle ACER ASPIRE M1920
      0
  7. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Pour l'ethernet, essaie ce pilote --> Realtek

    0
  8. bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 268
     
    Bonjour,
    Tu dis : 
    Bonjour, merci pour ta réponse rapide d'hier. Il n'y a aucun triangle jaune dans le gestionnaire de périphérique, voici une capture d'écran de ce dernier. c'est le modèle ACER ASPIRE M1920
    ]

    La carte réseau Ethernet est absente du gestionnaire de périphériques, donc je pense qu'elle est HS, il suffit d'en installer une, c'est très simple, tu as le choix entre plusieurs solutions je te les détaille:
    - Actuellement tu as une carte réseau Ethernet PCI tu peux la changer par cette carte.
    - Tu peux également la remplacer par une carte réseau PCI WiFi voir cette page.
    - La dernière solution c'est la plus simple tu connectes à ton pc une clé USB WiFi comme par exemple celle-ci il suffit de la connecter à un port USB de l'ordinateur et de rentrer la clé WiFi manuellement ou automatiquement car elle a un bouton WPS, tout est expliqué dans son manuel présent sur cette page.
    Bonne journée.

    0
    1. mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre
       
      J'essaierai ces solutions la prochaine fois que j'y retourne, merci beaucoup en tout cas :)
      0
    2. mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre
       
      Je viens d'aller voir sur le site de la clé usb wifi, j'ai du mal a m'y retrouver entre tous les éléments à choisir. La clé sera juste à brancher sur l'ordinateur et elle fera office de "messager internet" de la box dans l'ordinateur?
      0
    3. bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 268
       
      Elle permet de se connecter au WiFi, il suffit pour cela de la connecter à une prise USB, c'est le plus simple, mais avant tente ce que te conseille kaneagle juste en dessous de ce message.
      0
  9. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    As-tu essayé le pilote ethernet Realtek ?

    Si oui, va dans le gestionnaire des périphériques
    Fais clic droit sur le nom du pc

    Clique sur --> Action
    Rechercher les modifications sur le matériel.
    0
    1. mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre
       
      j'essaierai en retournant chez mes parents, merci bcp!
      0
    2. mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre
       
      Bonsoir, je suis retournée chez mes parents ce week-end, j'ai installé le pilote thernet Realtek et j'ai fait rechercher les modifications sur le matériel ensuite mais aucun changement. Voici une capture d'écran du gestionnaire de périph après installation de Realtek et la recherche de modif.
      0
    3. mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre
       
      Du coup il faut que je fasse l'une des trois options proposées par Bazfile? Je pensais notamment à la clé USB Wifi? Encore merci pour tout.

      Bien cordialement,
      0
    4. bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 268
       
      La carte réseau Ethernet est HS, donc il ne te reste plus qu'à choisir une de mes trois propositions, la clé USB WiFi est en effet la solution la plus simple.
      0
  10. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Peut-être vérifier si le lan ethernet est bien activé dans le bios ?
    Si oui, probablement que la carte est défectueuse (hors service)
    Prend un adapteur wifi usb comme le propose bazfile.

    0
    1. bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 268
       
      Les mois orageux de mai/juin ont été des mois bénis pour les fabricants de cartes réseau. :D
      0
    2. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
       
      Yep :-)
      0
    3. mellepatisserie Messages postés 58 Statut Membre
       
      Ok je vais investir, merci beaucoup ! :)
      0

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