Absence de carte réseau

Résolu
mellepatisserie -  
Bonjour à tous,

J'ai un PC de bureau ACER MP1920 et j'ai Windows 10. J'ai eu un bug internet suite à des débranchements dans mon village, une fois les choses remises en ordre, ma box remarche mais pas moyen de me connecter à internet. Quand je vais dans "détecter les problèmes" j'ai une réponse me disant que la carte réseau n'est pas détectée. Je suis allée dans le gestionnaire de périphérique qui me dit que tout est ok chaque fois que je mets à jour un pilote de la carte réseau. Tout semble être activé, je ne comprends pas... En faisant des recherches je n'arrive pas à trouver le pilote qui peut correspondre à mon problème, pouvez-vous m'aider?

Merci beaucoup à tous par avance, excellente journée.

9 réponses

Résumé de la discussion

Problème de connexion Internet sur un PC Acer MP1920 sous Windows 10, la carte réseau n’est pas détectée après des débranchements et les diagnostics indiquent une défaillance matérielle. Des solutions matérielles et pilotes apparaissent: tester Ethernet ou WiFi, vérifier les adaptateurs, et envisager une connexion directe sur la box ou un pilote adapté. La meilleure réponse conclut à une carte réseau Ethernet défaillante et propose la solution la plus simple : une clé USB WiFi, en complément des autres propositions telles que tester une connexion directe ou CPL. D'autres réponses recommandent de poster une capture du gestionnaire de périphériques ou de communiquer les numéros d’identification du matériel pour orienter le choix du pilote et vérifier les solutions alternatives.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. bazfile Modérateur
    Bonjour,
    Tu es connecté en Ethernet ou en WiFi? si tu es connecté en Ethernet es-tu connecté via CPL ? Si c'est le cas ré-appaire tes adaptateurs CPL et si ça ne fonctionne pas connecte-toi directement en Ethernet sur ta box, et dis-moi le résultat.
    Donne-moi le numéro d'identification de tes cartes réseau, voir ICI.
    </span>
    2
    1. mellepatisserie Auteur
      Bonsoir, merci pour ton retour, c'est pour l'ordinateur de mon père et je ne suis pas chez eux actuellement, j'y retourne dans la semaine. Il est connecté avec Ethernet normalement. Par contre je ne sais pas ce que veut dire "CPL" ni comment réappairer mes adaptateurs CPL car je ne sais pas ce que c'est, je n'y connais pas grand chose:/
      0
    2. mellepatisserie Auteur
      Ci-besoin une capture de mon gestionnaire de périph
      0
    3. mellepatisserie Auteur
      Je reviens dans la semaine je regarderai vos réponses, tu as le bonjour de "billmaxime" :)
      0
  2. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Ferme le pc
    Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
    Attend quelques minutes
    Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
    Attend que les led soient tous allumés
    Démarre le pc.

    2
    1. mellepatisserie Auteur
      Bonsoir, merci pour ton retour, c'est pour l'ordinateur de mon père et je ne suis pas chez eux actuellement, j'y retourne dans la semaine. J'essaiera ta technique et verrai si ça marche :)
      0
  3. billmaxime
    salut

    tu peux poster 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

    https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

    @+
    1
    1. mellepatisserie Auteur
      Bonsoir, merci pour ton retour, c'est pour l'ordinateur de mon père et je ne suis pas chez eux actuellement, j'y retourne dans la semaine, je posterai cela.
      0
    2. mellepatisserie Auteur


      Désolé pour la réponse tardive. J'ai aussi essayé de faire clic droit et de mettre "rechercher les modifications sur le matériel" mais ça n'aboutit à rien. Je suis allée sur le site d'Acer mais je ne trouve pas le pilote qu'il me faut, savez-vous où je pourrais le trouver?
      0
  4. billmaxime
    salut

    ok, en attente de ta réponse

    PS : salut Kaneagle et Bazfile

    @+
    0
    2. mellepatisserie Auteur
      Bonsoir, désolé pour la réponse un peu tardive. J'ai suivi les instructions et voici les numéro d'identification du matériel que j'ai pour toutes les cartes réseaux affichées dans le gestionnaire de périphérique. Normalement il y a un des numéros qui correspond à mon téléphone portable que je suis obligée de brancher pour avoir une connexion internet.

      USB\VID_0E8D&PID_2004&REV_????

      ms_agilevpnminiport
      ms_ndiswanip
      ms_ndiswanipv6
      ms_l2tpminiport
      ms_ndiswanbh
      ms_pppoeminiport
      ms_pptpminiport
      ms_sstpminiport
      0
      1. bazfile Modérateur
        Le numéro d'ID n'est pas bon, il me faut celui de la carte réseau Ethernet elle est peut-être en erreur dans le gestionnaire de périphérique (triangle jaune).
        Ou alors donne-moi le modèle exact de ton pc ACER.
        0
      2. mellepatisserie Auteur
        Bonjour, merci pour ta réponse rapide d'hier. Il n'y a aucun triangle jaune dans le gestionnaire de périphérique, voici une capture d'écran de ce dernier. c'est le modèle ACER ASPIRE M1920
        0
    4. bazfile Modérateur
      Bonjour,
      Tu dis : 
      Bonjour, merci pour ta réponse rapide d'hier. Il n'y a aucun triangle jaune dans le gestionnaire de périphérique, voici une capture d'écran de ce dernier. c'est le modèle ACER ASPIRE M1920
      ]

      La carte réseau Ethernet est absente du gestionnaire de périphériques, donc je pense qu'elle est HS, il suffit d'en installer une, c'est très simple, tu as le choix entre plusieurs solutions je te les détaille:
      - Actuellement tu as une carte réseau Ethernet PCI tu peux la changer par cette carte.
      - Tu peux également la remplacer par une carte réseau PCI WiFi voir cette page.
      - La dernière solution c'est la plus simple tu connectes à ton pc une clé USB WiFi comme par exemple celle-ci il suffit de la connecter à un port USB de l'ordinateur et de rentrer la clé WiFi manuellement ou automatiquement car elle a un bouton WPS, tout est expliqué dans son manuel présent sur cette page.
      Bonne journée.

      0
      1. mellepatisserie Auteur
        J'essaierai ces solutions la prochaine fois que j'y retourne, merci beaucoup en tout cas :)
        0
      2. mellepatisserie Auteur
        Je viens d'aller voir sur le site de la clé usb wifi, j'ai du mal a m'y retrouver entre tous les éléments à choisir. La clé sera juste à brancher sur l'ordinateur et elle fera office de "messager internet" de la box dans l'ordinateur?
        0
      3. bazfile Modérateur
        Elle permet de se connecter au WiFi, il suffit pour cela de la connecter à une prise USB, c'est le plus simple, mais avant tente ce que te conseille kaneagle juste en dessous de ce message.
        0
    5. kaneagle Modérateur
      As-tu essayé le pilote ethernet Realtek ?

      Si oui, va dans le gestionnaire des périphériques
      Fais clic droit sur le nom du pc

      Clique sur --> Action
      Rechercher les modifications sur le matériel.
      0
      1. mellepatisserie Auteur
        j'essaierai en retournant chez mes parents, merci bcp!
        0
      2. mellepatisserie Auteur
        Bonsoir, je suis retournée chez mes parents ce week-end, j'ai installé le pilote thernet Realtek et j'ai fait rechercher les modifications sur le matériel ensuite mais aucun changement. Voici une capture d'écran du gestionnaire de périph après installation de Realtek et la recherche de modif.
        0
      3. mellepatisserie Auteur
        Du coup il faut que je fasse l'une des trois options proposées par Bazfile? Je pensais notamment à la clé USB Wifi? Encore merci pour tout.

        Bien cordialement,
        0
      4. bazfile Modérateur
        La carte réseau Ethernet est HS, donc il ne te reste plus qu'à choisir une de mes trois propositions, la clé USB WiFi est en effet la solution la plus simple.
        0
    6. kaneagle Modérateur
      Peut-être vérifier si le lan ethernet est bien activé dans le bios ?
      Si oui, probablement que la carte est défectueuse (hors service)
      Prend un adapteur wifi usb comme le propose bazfile.

      0
      1. bazfile Modérateur
        Les mois orageux de mai/juin ont été des mois bénis pour les fabricants de cartes réseau. :D
        0
      2. kaneagle Modérateur
        Yep :-)
        0
      3. mellepatisserie Auteur
        Ok je vais investir, merci beaucoup ! :)
        0

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