Fiabilité site marchand sur rue du commerce

Réponse 2 / 8

awiwiawiwi Messages postés 89 Date d'inscription mercredi 13 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2022 8
15 juin 2018 à 00:03

Bonjour

Merci de formuler une question. De plus le sujet a plus sa place sur le forum Droit/Finance

Réponse 3 / 8

cocosal Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 14 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2018
15 juin 2018 à 21:08

Bonjour

la question est:
pourquoi le site rue du commerce ne me rembourse pas comme il stipule la loi en vigueur?
Et pourquoi il m'envoi vers le site marchand?
cdt

Réponse 4 / 8

awiwiawiwi Messages postés 89 Date d'inscription mercredi 13 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2022 8
Modifié le 15 juin 2018 à 21:46

Encore une fois le sujet n'a rien a faire ici, j'aurai du le signaler.
Enfin bref. UNE SIMPLE RECHERCHE GOOGLE "Hover-Tech" m'apprend que l'entreprise est étrangère et donc n'est pas soumise à la loi française.

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 5 / 8

cocosal Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 14 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2018
15 juin 2018 à 21:49

merci
et l'entreprise rue du commerce ??

car ma commande est passé et traitée avec rue du commerce .

Réponse 6 / 8

awiwiawiwi Messages postés 89 Date d'inscription mercredi 13 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2022 8
15 juin 2018 à 21:54

Rue du commerce n'est pas un site marchand mais un marketplace. Il met simplement en relation vendeurs et acheteurs.

cocosal Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 14 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2018
15 juin 2018 à 22:04

merci
A ce stade est ce que vous avez une solution à me proposer?
cdt

awiwiawiwi Messages postés 89 Date d'inscription mercredi 13 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2022 8
Modifié le 15 juin 2018 à 22:09

Non. Je pense que vous vous êtes fait arnaquer.
Vous avez l'air de ne pas encore l'avoir compris, c'est pourquoi ils vous demandent encore "15e de frais de port" pour exploiter au maximum le filon si je puis dire.
Je suppose. Je ne voudrais pas diffamer. Cest peut-être une erreur de la poste mais j'en doute très fortement ça n'arrive jamais.

cocosal Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 14 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2018
15 juin 2018 à 22:12

ok
et la responsabilité de rue du commerce??

cocosal Messages postés 8 Date d'inscription jeudi 14 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2018
15 juin 2018 à 22:22

voici la réponse d’après rue du commerce :
Voici la réponse du marchand HOVER-TECH
______________________________

Bonjour,

Merci pour votre courriel.

Nous sommes très désolés de vous amener ce désagrément d'express.

Nous avons contrôlé l'info de votre adresse dans notre système est le même que vous avez mentionné dans le courrier.

Nous ne savons pas que la raison de votre adresse est incorrect vient d'où aussi ?

Nous allons vous renvoyer un nouveau colis aussitôt une fois confirme le colis est retourné.

Veuillez patienter et nous contacter le semaine prochaine.

Merci de votre compréhension.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,

Ella

HOVER-TECH / EverCross Official
Service client / Klantenservice

awiwiawiwi Messages postés 89 Date d'inscription mercredi 13 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2022 8
15 juin 2018 à 22:26

Il n'y en a pas. Il ne vont pas vous rembourser une arnaque qu'il n'ont pas commise et dont ils ne sont pas responsables.

Réponse 7 / 8

DanielM.
16 sept. 2018 à 13:56

Site pas fiable du tout.
Aucun suivi de commande.
J'ai acheté un grand parasol avant l'été.
Il n'arrivait jamais. On a fini par me dire que les commandes et le transport étaient du ressort d'un sous-traitant de Toulouse.
Ayant pu avoir le nom du transporteur, je me suis déplacé chez lui pour l'aider à trouver mon colis.
Enfin livré, le parasol à tenu 48 h au vent.
Rue du Commerce m'a répondu de c'était de m'a faute.
Il voulait me faire payer pour avoir du matériel de remplacement.
De lassitude, j'ai laissé tomber.
Il faut fuir ce site.
Daniel M.

Réponse 8 / 8

Unapologetic15
8 nov. 2020 à 15:15

Bonjour,

On a acheté dans play light Hue Philips (à priori...) sur Rue du Commerce ainsi qu’un Plafonnier Philips Hue également.
Résultat des courses :
- le plafonnier arrive sans l’interrupteur (normalement incluse dans la boîte). Au moment de la réclamation, on nous prend pour des abrutis nous disant que le pont Hue n’est pas compris dans la boîte... oui, oui... en fait c’est l’interrupteur qu’on vous demande... ils ne savaient pas de quoi on parlait. Ça a duré plusieurs échanges jusqu’à ce qu’on envoie des photos de ce qu’est censé contenir la boîte et ce qu’il manquait ! Très pro...
- la code de configuration pour HomeKit sont simplement inexistants sur les boîtes !! Contrairement aux produits Philips Hue « normaux » où l’on retrouve le logo Apple HomeKit avec le code QR ou code de config, bah là rien du tout ! Par contre le manuel (1 page) te dis que tu peux ajouter l’équipement à HomeKit !!!

Je suis donc ravie et ne compte pas refaire d’achat de si tôt !

Fiabilité site marchand sur rue du commerce

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