fiabilité site marchand sur rue du commerce

Question

Voici la réponse de site marchand sur rue du commerce, pour une commande passe le 27/mai valide le 28, pour une livraison estime pour le 02/06, et qu'a jamais eu lieu à ce jour le 14/06.
Sous prétexte que 'dresse est incorrecte,sachant que sur le site rue du commerce, et sur le bon de commande ,l'adresse est bien correcte !!

Bonjour,

Merci pour votre courriel.

Nous sommes désolé pour cette situation.

Nous pouvons constater que la distribution ne pouvoir pas effectuer à cause de votre adresse est incorrect depuis le 30/05.

Vue de cas, veuillez nous comprendre et charger la moitié de frais de port 15euros.

Après votre colis retourne, nous pouvons vous aider à annuler votre commande et vous faire un remboursement partiel.

Merci de votre compréhension.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Bien cordialement,

Ella

HOVER-TECH / EverCross Official
Service client / Klantenservice

awiwiawiwi · Answer

Bonjour

Merci de formuler une question. De plus le sujet a plus sa place sur le forum Droit/Finance

cocosal · Answer

Bonjour

la question est:
pourquoi le site rue du commerce ne me rembourse pas comme il stipule la loi en vigueur?
Et pourquoi il m'envoi vers le site marchand? 
cdt

awiwiawiwi · Answer

Encore une fois le sujet n'a rien a faire ici, j'aurai du le signaler.
Enfin bref. UNE SIMPLE RECHERCHE GOOGLE "Hover-Tech" m'apprend que l'entreprise est étrangère et donc n'est pas soumise à la loi française.

cocosal · Answer

merci
et l'entreprise rue du commerce ??

car ma commande est passé et traitée avec rue du commerce .

awiwiawiwi · Answer

Rue du commerce n'est pas un site marchand mais un marketplace. Il met simplement en relation vendeurs et acheteurs.

DanielM. · Answer

Site pas fiable du tout.
Aucun suivi de commande.
J'ai acheté un grand parasol avant l'été.
Il n'arrivait jamais. On a fini par me dire que les commandes et le transport étaient du ressort d'un sous-traitant de Toulouse.
Ayant pu avoir le nom du transporteur, je me suis déplacé chez lui pour l'aider à trouver mon colis.
Enfin livré, le parasol à tenu 48 h au vent.
Rue du Commerce m'a répondu de c'était de m'a faute.
Il voulait me faire payer pour avoir du matériel de remplacement.
De lassitude, j'ai laissé tomber.
Il faut fuir ce site.
Daniel M.

Kun · Answer

Continuez à acheter sur internet sans vous méfier à vous faire arnaquer , mais réfléchissez un peu une offre trop alléchante vous alerte pas . Moi je préfère payer 100 e de plus et acheter dans un magasin même si offre est moin intéressante et au moin je repart avec mon produit ma facture et voilà .

Unapologetic15 · Answer

Bonjour, 

On a acheté dans play light Hue Philips (à priori...) sur Rue du Commerce ainsi qu’un Plafonnier Philips Hue également.
Résultat des courses :
- le plafonnier arrive sans l’interrupteur (normalement incluse dans la boîte). Au moment de la réclamation, on nous prend pour des abrutis nous disant que le pont Hue n’est pas compris dans la boîte... oui, oui... en fait c’est l’interrupteur qu’on vous demande... ils ne savaient pas de quoi on parlait. Ça a duré plusieurs échanges jusqu’à ce qu’on envoie des photos de ce qu’est censé contenir la boîte et ce qu’il manquait ! Très pro...
- la code de configuration pour HomeKit sont simplement inexistants sur les boîtes !! Contrairement aux produits Philips Hue « normaux » où l’on retrouve le logo Apple HomeKit avec le code QR ou code de config, bah là rien du tout ! Par contre le manuel (1 page) te dis que tu peux ajouter l’équipement à HomeKit !!! 

Je suis donc ravie et ne compte pas refaire d’achat de si tôt !

Fiabilité site marchand sur rue du commerce

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