Retour colis Rue du Commerce

Une fois l'appel passé ils vous enverront une étiquette de retour, pour avoir déjà vécu ce cas.

Vous pouvez retourner l'ordinateur avec confiance mais prenez des photos du carton avec l'ordinateur, poids du colis si possible et photo de l'étiquette sur le colis.

Je suis professionnel et c'est le seul moyen de tout prouver en cas de litige.

N'ayez aucune confiance en ces géants car ils vous marcheront dessus sans hésitations.

Mais chaque action aussi individuelle qu'elle soit, changeront les choses.

Et en cas de problème prononcer simplement que vous allez contacter la DGCCRF pour les voir plier... l'illégalité totale (comme PayPal)

Courage !

Bonjour

Pas besoin d'émettre une réserve dans les 3 jours conformément au Code du Commerce Art. L133-3.

Un particulier n'est pas concerné par cette disposition ne concernant que les 'actes de commerces'. Ces actes sont définis par le L110-1 du Code Commerce..

Les consommateurs (= particuliers) sont par contre concernés par le Code de la Consommation, et en particulier la Garantie Légale de Conformité qui est d'Ordre Publique et ne peut être bridée par d'autres dispositions ou conventions.

Ne pas se faire rouler dans la farine par les sites qui opposent au Client l'absence de 'réserve' en cas de dégâts, cet argument n'est absolument pas fondé..
De toute façon chacun sait la difficulté de vérifier un colis avec un livreur stressé qui disparait au plus vite. Alors laissons le disparaître sans crainte..

A+

..."Le colis était-il en bonne état ".... ???

Elle est bien bonne!

:-)

Bonjour Amine,

Mon n° de commande est le 951043577. Le colis paraissait en bon état ; toutefois, c'est une fois l'ordi ouvert que je me suis rendue compte que l'écran était brisé. Je n'ai malheureusement pas émis de réserve sur le bon de livraison pensant que je pouvais faire confiance à une grande entreprise comme la vôtre.
Dans l'attente de vous lire
Cordialement