EBP DEVIS FACTURE 2018 gros bug...aidez moi, svp!!

Fermé
Johie80 - 13 juin 2018 à 11:39
 Daniel - 9 févr. 2019 à 11:48
Bonjour à vous tous,
Et merci à ceux qui pourront m'apporter leur aide...
Voilà j'ai acheté en mars le logiciel ebp devis et facture.
Seulement depuis ce week-end , impossible d'y entrer j'ai un message qui s'inscrit:
"Impossible de récupérer la langue utilisateur, le fichier xml est corrompu:'.',valeur hexadécimale 0x00, est un caractère non valide.ligne 1, position 1."
j'ai appelé le service assistance ebp, qui me demande de payer 511€ HT, pour avoir le contact avec un technicien...je trouve cela limite escroquerie...
Sincèrement je me demande si ce n'est pas fait exprès pour que l'on souscrive à ce service supplémentaire.
Je viens de débuter mon entreprise et je n'ai pas les moyens de prendre cet abonnement.
Est ce que quelqu'un pourrait me renseigner, svp.
Merci.
Johie.
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3 réponses

Bonjour, Johie , est-ce que vous avez pu vous dépanner ?
Cordialement, Daniel
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SLCCONSULTING Messages postés 32 Date d'inscription mardi 29 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2019 5
13 juin 2018 à 14:54
Bonjour,

Est-ce que le message d'erreur vous donne le nom exact du fichier xml corrompu? avec le chemin?
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Johie80 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 13 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2018
13 juin 2018 à 17:31
Bonsoir SLCCONSULTING,
Voici le chemin : C:\Users\fzanc\AppData\Local\Ebp\Building10.0FR10\HostOptions.xml
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OmegaSoft Messages postés 360 Date d'inscription mercredi 6 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 décembre 2019 57
13 juin 2018 à 18:09
Bonjour Johie80,

Ce fichier est celui des options du programme ebp.
Vous pouvez réinstaller le logiciel, ça devrait régler le problème.

Sinon, il faudrait récupérer ce fichier hostoptions et le réintégrer dans votre dossier. Ensuite, il faudra reparamétrer vos préférences dans Outils > Options

Bien à vous

Saif
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