Carte sim verrouillée

Résolu
jcarre92 Messages postés 4 Statut Membre -  
jcarre92 Messages postés 4 Statut Membre -
Bonjour,
Mon iphone 5 ne reconnait plus mon code pin.
Il fonctionnait correctement, je l'ai éteint et rallumé quelques minutes plus tard et impossible de déverrouiller.
L'appareil répond" sim verouillée saisir le code l'iphone requiert votre code au redémarrage"
Merci de vos suggestions pour dévérouiller.
Cordialement

2 réponses

  1.
    bendrop Messages postés 12657 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 527
     
    Bonsoir,

    Il vous faut le code PUK pour déverrouiller.
    Soit vous l'avez dans vos papiers, c'est au dos de la carte qui contenait la carte SIM. Vous pouvez l'avoir depuis votre compte client, exemple chez orange https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/ou-retrouver-le-code-puk-de-votre-carte-sim-esim-ou-multi-sim-_135477-48824 Sinon il faut appeler votre opérateur.

    Cdlt.
    9
    1. jcarre92 Messages postés 4 Statut Membre 1
       
      Merci pour la réponse.
      J'ai le code puk, mais celui-ci est de 8 caracteres alors que le code qui est demandé au redémarrage est de 4.
      Si je compose les 8 caracteres l'iphone ne va t-il en lire que 4?
      0
      1. bendrop Messages postés 12657 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 527 > jcarre92 Messages postés 4 Statut Membre
         
        avez vous essayez avec le code pin par défaut fournit par l'opérateur.
        Quel est le message exacte à l'écran ?
        1
    2. jcarre92 Messages postés 4 Statut Membre 1
       
      Actuellement j'ai iphone est desactivé réessayer dans 3 minutes
      0
    3. bendrop Messages postés 12657 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 527
       
      Vu le message, il demande le code de protection pour déverrouiller l'iPhone et non celui de la carte SIM.
      C'est plus du tout la même histoire => https://support.apple.com/fr-fr/HT204306

      Cdlt.
      0

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