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Résiliation sans frais

Fermé
duncan42 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 31 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2018 - 31 mai 2018 à 14:30
duncan42 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 31 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2018 - 1 juin 2018 à 08:13
bonjour, en début d'année nous avons été démarché pour une offre quadrupleplay par sfr...à l'époque nos mobiles était chez free à 2€...la box internet n'a jamais fonctionné...au bout de 5 mois de bataille et de galère, nous avons réussi à résilié...sauf que les 3 mobiles était inclus dans le pack et coûtaient 0€, maintenant, on nous réclame 9€/portables. le prix ayant changé, peux-t-on résilié sans frais avec l'article L224-33 ??
merci pour vos réponses

1 réponse

Réponse 1 / 1
lothaire64 Messages postés 463 Date d'inscription lundi 27 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 juin 2018 57
31 mai 2018 à 18:58
Si ça n'a jamais marché et que vous n'avez même pas demandé en plus oui vous pouvez résilier sans frais.
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duncan42 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 31 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2018
31 mai 2018 à 19:01
non, c'est la box qui n'a jamais fonctionnée...il s'agit d'une offr quadrupleplay (internet+ tv + telephone + portable).
mais les portable étaient inclus dans le pack et "offert", mais maintenant, plus que les portables et 9€/portable!
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lothaire64 Messages postés 463 Date d'inscription lundi 27 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 juin 2018 57
31 mai 2018 à 19:03
Non ça c'est normal par contre. Les portables deviennent payants dès que l'on résilie la box. C'est dans les CGV.
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duncan42 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 31 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2018
1 juin 2018 à 08:13
ok, merci pour votre réponse. donc je l'ai dans l'os...vraiment des voyoux chez SFR.
merci de cloturer le sujet.
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