Compte temporairement verouillé
payetagalere
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payetagalere Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Ce soir, en voulant accéder à facebook depuis mon Iphone, je tombe sur ce message d'alerte :
"Votre compte est temporairement verrouillé. Nous avons verrouillé votre compte, car quelqu’un a récemment tenté de se connecter depuis un endroit inhabituel. Merci de nous aider à confirmer que c’est bien vous qui avez tenté de vous connecter."
Je clique sur continuer, je confirme que la connexion suspecte n'est pas de moi, il s'agit de : FBLite sur Samsung Galaxy J7 (2016). Facebook me propose donc de réinitialiser mon mot de passe. Et là, soucis, je rentre mon mot de passe habituel (puis j'essaie tous les mots de passe que j'ai l'habitude d'utiliser) et ça ne marche pas. La page affiche : "Votre ancien mot de passe n’a pas été correctement saisi." Je vais donc sur la page d'aide facebook mais je ne trouve aucun moyen de résoudre mon soucis car l'adresse mail avec laquelle j'ai créé ce compte facebook était obsolète depuis longtemps, il me semble que je n'avais pas associé de numéro de téléphone, je n'avais pas activé la reconnaissance faciale, ni configuré l'aide avec les amis facebook... Bref, la grosse cata quoi. J'ai suivi à peu près tous les conseils que j'ai vu ici : décocher IPV6 (il était déjà décoché sur mon PC), effacer les cookies...
J'en appelle à votre savoir faire... Merci d'avance
Ce soir, en voulant accéder à facebook depuis mon Iphone, je tombe sur ce message d'alerte :
"Votre compte est temporairement verrouillé. Nous avons verrouillé votre compte, car quelqu’un a récemment tenté de se connecter depuis un endroit inhabituel. Merci de nous aider à confirmer que c’est bien vous qui avez tenté de vous connecter."
Je clique sur continuer, je confirme que la connexion suspecte n'est pas de moi, il s'agit de : FBLite sur Samsung Galaxy J7 (2016). Facebook me propose donc de réinitialiser mon mot de passe. Et là, soucis, je rentre mon mot de passe habituel (puis j'essaie tous les mots de passe que j'ai l'habitude d'utiliser) et ça ne marche pas. La page affiche : "Votre ancien mot de passe n’a pas été correctement saisi." Je vais donc sur la page d'aide facebook mais je ne trouve aucun moyen de résoudre mon soucis car l'adresse mail avec laquelle j'ai créé ce compte facebook était obsolète depuis longtemps, il me semble que je n'avais pas associé de numéro de téléphone, je n'avais pas activé la reconnaissance faciale, ni configuré l'aide avec les amis facebook... Bref, la grosse cata quoi. J'ai suivi à peu près tous les conseils que j'ai vu ici : décocher IPV6 (il était déjà décoché sur mon PC), effacer les cookies...
J'en appelle à votre savoir faire... Merci d'avance
A voir également:
- Compte temporairement verouillé
- Créer un compte google - Guide
- Installer windows 10 sans compte microsoft - Guide
- Créer un compte gmail - Guide
- Comment savoir qui regarde mon compte facebook - Guide
- Compte facebook désactivé - Guide
2 réponses
Merci, depuis j'ai réussi à récupérer mon compte en faisant toute une manip (scan de ma carte d'identité etc). Mais il semblerait que mon compte soit actif sur un autre appareil... Je dois réinitialiser mon mot de passe 3 fois par jour depuis le début de la semaine! En allant dans mon espace assistance, je suis tombée sur une question que je n'ai pas posé : "J'aimerais supprimer un ancien compte de ce téléphone. Comment faire?"
Je suis allée supprimer toutes les connexions actives dans Sécurité et connexion/Connexions autorisées mais ça ne change rien. Quelqu'un sait si on peut se déconnecter de tout appareil?
Je suis allée supprimer toutes les connexions actives dans Sécurité et connexion/Connexions autorisées mais ça ne change rien. Quelqu'un sait si on peut se déconnecter de tout appareil?