Connection très instable

Bonjour. Mon village est passé de "zone blanche" à ÉLIGIBLE à l'ADSL au 31 mars dernier.
J'ai choisi orange et sa box 4.
Mon problème est le suivant :
Je suis des variations très importantes comme 12 Mo en D.descendant ( speedtest) à 1.2 en quelques instants pour remonter à 9......
Pendant ce temps là box annonce 15.2 Ms
!!!!
Bien entendu j'appelle orange qui doit penser que je suis un peu folle.
Hier les techniciens sont passés et ont changé les câbles dans la rue et un boîtier.
Le gars m'a carrément prise pour une débile en insistant sur le fait que si la box annonce 15 c'est que j'ai 15....et que si mon mail ne part pas c'est que c'est c'est Gmail qui va pas et que peut être je fais de mauvaises manip !
Hier soir je pensais que le remplacement des câbles allait changer ma connection....pas du tout, elle est tombée à 3 quelques instants pour remonter à 6.
Vous en pensez quoi ?
Ah oui, je ne suis pas une spécialiste ( loin s'en fait) mais je ne suis pas folle.
Merci de votre aide