Connexion ď accès à distance connexion bloquée

Question

Bonjour, 

Je viens de recevoir un nouveau pc et ne parviens pas à me connecter à Internet. Il s'agit d'un DELL t5610, pilote Ethernet de carte réseau Intel (R) 82579LM Gigabit Network Version 12.15.22.6 

Windows 10 (installé pas encore activé) 
système 64 bits 
RAM 16 Go 
Proc Intel Xeon E5 -2620 v2 

Lorsque j'effectue une recherche de connexions réseau, voici les messages quo apparaissent au fil de mes investigations ; 

- "connexions ď accès à distance Non disponible - périphérique ab(sent?) - Modem supprimé - Périphérique non disponible". 

- "erreur 608 : un périphérique qui a été spécifié n'existe pas " 

- il m'a semblé aussi voir une erreur 697 

Voilà pour les infos, que faudrait il faire pour établir internet? 

Merci d'avance, 
Sabine

glg29 · Answer

Bonjour,
Cette icône,

est-elle présente dans la barre des tâches ?
Cdlt.

Judge_DT · Answer

Salut,

- "connexions ď accès à distance Non disponible - périphérique ab(sent?) - Modem supprimé - Périphérique non disponible". 

ça, c'est lorsqu'on tente de créer une connexion "mobile sans fil" comprendre : 3G, 4G, etc; via un modem adéquat. M'étonnerait que la machine en ait un.

Donc, est-ce que un câble réseau (en RJ45) est bien connecté dans le port RJ45 de la carte mère ? Si oui, est-ce que ce port s'allume bien lorsque le câble est présent ? Le port du côté de la box, s'allume bien, aussi ? 

C'est les premiers points à vérifier. Sinon, il faut également vérifier que le pilote pour la carte réseau soit bien présent, faute de quoi, elle peut, ne pas être reconnue... Surtout si Windows 10 n'a pas accès à Internet, il peut ne pas pouvoir l'installer automatiquement.

Connexion ď accès à distance connexion bloquée

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