La carte réseau de mon ordinateur ne donne plusRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je viens dans ce forum pour poser mon problème et trouver une solution avec votre aide:
J'avais un pc de bureau hp avec windows 8.1 comme système d'exploitation, après plusieurs problèmes de démarrage, j'ai décidé d'écraser le système et installer windows 7 mais seulement après cette installation mon ordinateur ne sait plus se connecter au réseau et quand j'essai de votre dans "Gestionnaire de périphérique", la carte réseau n’apparaît pas sur la liste.

C'est pour ça que j'ai besoin de votre aide.
Merci d'avance

billmaxime · Answer

salut

tu dois aller sur le site du constructeur de ton pc pour télécharger le pilote pour ta carte reseau

@+

billmaxime · Answer

re

ok, donne moi la référence complète de ton pc (marque, modèle, OS-W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre, tape DXDIAG et clique sur OK

regarde le modèle de ton pc dans la page qui s'ouvre et dit le moi

@+

billmaxime · Answer

re

ok, télécharge ce pilote sur le bureau du pc avec lequel tu communiques clique ici

transfère le sur 1 cle USB

branche la cle USB sur le pc qui a besoin du pilote et exécute le pilote en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, ejecte la cle USB (via la barre des tâches) et redémarre le pc

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

je viens de le faire mais le problème persiste.  

tu as eu 1 message d'erreur à l'installation?

tu as regardé dans le gestionnaire de périphériques dans carte reseau?

@+

billmaxime · Answer

re

pour le problème que tu signales, télécharge et installe ce pilote clique ici

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

PS:regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as encore des ? ou /!\ jaune

@+

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai eu un message avec ce dernier pilote: il se pourrait que le programme ne se soit pas correctement installé, vérifier la compatibilité avec votre version de windows.  

je t'ai donné le pilote du chipset pour W7 en 32 bits (ce que tu as renseigné dans 1 précédent message)

tu as bien exécuté la manipulation en tant qu'administrateur (clic droit)?

tu as vérifié dans le gestionnaire de périphériques si tu as encore des ? ou /!\ jaune

@+

billmaxime · Answer

re

regarde ceci pour poster ta capture d'écran

https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

Sendex · Answer

Je te remercie beaucoup pour ton aide, voilà à quoi ressemble mon gestionnaire de périphériques.

billmaxime · Answer

re

refait 1 installation du pilote du chipset, et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

fait 1 clic droit sur les périphériques en alerte, et choisi "mettre a jour le pilote"

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Rechercher automatiquement un pilote de mise à jour  

clique sur celui-ci

@+

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit) 

dans l'invite de commande, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/

laisse bosser le pc (+- 20 minutes)

quand le scan sera terminé, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichier système

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde bien au final ce qui sera renseigné

@+

Sendex · Answer

Voici la capture "Invite de commandes" après scan

billmaxime · Answer

re

c'est 1 bonne chose, mais ton problème reste entier....

ta carte reseau fonctionnait avant que tu restaures le pc en sortie d'usine?

@+

billmaxime · Answer

re

donne moi l'idetifiant des 3 pilotes de cette image



https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

Sendex · Answer

Les voilà.

billmaxime · Answer

re

fait 1 copier/coller des identifiants STP, et nomme les aussi

merci

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau >> https://downloadcenter.intel.com/download/20019

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

Sendex · Answer

C'a évolution comme témoigne la capture mais contrôleur Ethernet persiste encore

billmaxime · Answer

re

dans cette page >> http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=13&PFid=5&Level=5&Conn=4&DownTypeID=3&GetDown=false

télécharge ce pilote sur ton bureau (clique sur "global")



c'est 1 pilote zippé, tu connais la procédure :) (tu exécutes le SETUP)

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai modifié mon message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35227355-la-carte-reseau-de-mon-ordinateur-ne-donne-plus?page=2#41

@+

billmaxime · Answer

re

bizarre, quand moi je clique sur "global", j'ai cette fenêtre pour enregistrer le pilote qui s'affiche



@+

billmaxime · Answer

re

retente l'installation de ce pilote clique ici

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

soit tu retentes de télécharger le pilote sur la page de Realtek

soit tu fais 1 recherche "hors ligne "des pilotes avec Drivers Cloud

regarde la procédure sur cette page >> https://forum.driverscloud.com/index.php?/topic/1943-d%C3%A9tection-hors-ligne/

@+

billmaxime · Answer

re

j'essaie la dernière option

ok

je ne sais pas pourquoi Realtek complique. 

moi non plus

@+

Sendex · Answer

J'ai installé drivercloud sur le site à problème en l'analysant, j'ai ensuite copié le fichier configuration.mc sur usb que j'ai ramené sur la machine connecté et glissé dans la zone d'analyse. après j'ai les résultats ci-haut qu'on me de mande d'installer. Ma question est de savoir si je peux accepter cette installation et le faire sur usb ou bureau?

billmaxime · Answer

re

bien vu :)

tu me diras ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ça donne quoi avec le pilote?

@+

Sendex · Answer

Ca y est, comme tu peux le constater sur la capture, la carte réseau est réapparue sur le gestionnaire de périphérique est le réseau s'affiche bien sur la barre des taches.

Merci beaucoup à toi, billmaxime car tu m'as été d'une assistance louable.

billmaxime · Answer

re

ohhh yessss :) et bien vu de ta part d'avoir pensé a télécharger le pilote depuis 1 autre pc

la connexion fonctionne correctement?

tu peux sauvegarder tes pilotes avec Double Driver (si jamais tu dois de nouveau restaurer le pc en sortie d'usine)

le lien de téléchargement >> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/7699-double-driver/

le tuto pour t'aider >> http://www.otium-france.net/index.html

si tu n'as plus de soucis, tu peux mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

La carte réseau de mon ordinateur ne donne plus

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