La carte réseau de mon ordinateur ne donne plus

Résolu/Fermé
Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018 - 26 févr. 2018 à 11:16
Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018 - 27 févr. 2018 à 07:40
Bonjour,
Je viens dans ce forum pour poser mon problème et trouver une solution avec votre aide:
J'avais un pc de bureau hp avec windows 8.1 comme système d'exploitation, après plusieurs problèmes de démarrage, j'ai décidé d'écraser le système et installer windows 7 mais seulement après cette installation mon ordinateur ne sait plus se connecter au réseau et quand j'essai de votre dans "Gestionnaire de périphérique", la carte réseau n’apparaît pas sur la liste.

C'est pour ça que j'ai besoin de votre aide.
Merci d'avance

34 réponses

billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 11:21
salut

tu dois aller sur le site du constructeur de ton pc pour télécharger le pilote pour ta carte reseau

@+
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 11:41
Merci billmaxime pour ta réponse. je voudrais que tu me guides pour que je puisse télécharger le pilote qu'il me faut, s'il te plait.
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 11:45
re

ok, donne moi la référence complète de ton pc (marque, modèle, OS-W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 11:52
c'est un ordinateur fixe de marche hp (hp pro Core i5, intel inside), windows 7 professionnal, 32 bits
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 12:01
Modèle: HP Pro3500 Series
Fabricant: Hewlett-Packard
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 11:56
re

ok, fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre, tape DXDIAG et clique sur OK

regarde le modèle de ton pc dans la page qui s'ouvre et dit le moi

@+
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 12:09
re

ok, télécharge ce pilote sur le bureau du pc avec lequel tu communiques clique ici

transfère le sur 1 cle USB

branche la cle USB sur le pc qui a besoin du pilote et exécute le pilote en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, ejecte la cle USB (via la barre des tâches) et redémarre le pc

dit moi ce que ça donne

@+
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 12:13
ok, j'y vais. Après je te dis quoi.
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 12:15
re

ok, en attente de ta réponse

@+
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 12:20
je viens de le faire mais le problème persiste.
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 12:23
re

je viens de le faire mais le problème persiste.

tu as eu 1 message d'erreur à l'installation?

tu as regardé dans le gestionnaire de périphériques dans carte reseau?

@+
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 12:28
Je n'ai pas eu un message d'erreur pendant l'installation et dans le gestionnaire des périphériques la carte réseau n’apparaît toujours pas.
Sur la liste des périphériques, il y a des alertes en jaune à coté de contrôleur de bus SM, contrôleur Ethernet et contrôleur PCI de communications simplifiées.
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
Modifié le 26 févr. 2018 à 12:35
re

pour le problème que tu signales, télécharge et installe ce pilote clique ici

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

PS:regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as encore des ? ou /!\ jaune

@+

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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 12:35
Je m'y mets déjà
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 12:38
re

ok, en attente de ta réponse

@+
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 12:46
j'ai eu un message avec ce dernier pilote: il se pourrait que le programme ne se soit pas correctement installé, vérifier la compatibilité avec votre version de windows.
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 12:50
re

j'ai eu un message avec ce dernier pilote: il se pourrait que le programme ne se soit pas correctement installé, vérifier la compatibilité avec votre version de windows.

je t'ai donné le pilote du chipset pour W7 en 32 bits (ce que tu as renseigné dans 1 précédent message)

tu as bien exécuté la manipulation en tant qu'administrateur (clic droit)?

tu as vérifié dans le gestionnaire de périphériques si tu as encore des ? ou /!\ jaune

@+
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 13:05
Les renseignements que j'ai donnés sur le pc et le système sont corrects, la marche aussi pour installer les pilotes. Je ne sais pas expliquer pourquoi le problème persiste. J'aurais bien voulu poster la capture d'écran que j'ai faite pour montrer ce qui s'affiche mais je ne sais comment m'y prendre.
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 13:09
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 13:13


Je te remercie beaucoup pour ton aide, voilà à quoi ressemble mon gestionnaire de périphériques.
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 13:16
re

refait 1 installation du pilote du chipset, et dit moi ce que ça donne

@+
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 13:23
je viens de le faire, ça donne la même chose
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 13:28
re

fait 1 clic droit sur les périphériques en alerte, et choisi "mettre a jour le pilote"

dit moi ce que ça donne

@+
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 13:31
Je viens de faire sur contrôleur sur contrôleur Ethernet et il y a 2 options:
- Rechercher automatiquement un pilote de mise à jour
- Rechercher un pilote sur mon ordinateur
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 13:32
re

Rechercher automatiquement un pilote de mise à jour

clique sur celui-ci

@+
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 13:39
Voici les résultats
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 13:42
Windows n'a pas pu installer votre contrôleur Ethernet.
Windows n'a trouvé aucun pilote pour votre périphérique
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 13:45
re

fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans l'invite de commande, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/

laisse bosser le pc (+- 20 minutes)

quand le scan sera terminé, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichier système

@+
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 13:48
Début de l'analyse système
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 13:53
re

ok, regarde bien au final ce qui sera renseigné

@+
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 14:09
Voici la capture "Invite de commandes" après scan
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 14:13


Voici la capture "Invite de commandes" après scan
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 14:14
re

c'est 1 bonne chose, mais ton problème reste entier....

ta carte reseau fonctionnait avant que tu restaures le pc en sortie d'usine?

@+
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 14:17
Le problème demeure
Avant la restauration du pc la carte fonctionnait
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billmaxime Messages postés 48335 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2022 5 908
26 févr. 2018 à 14:24
re

donne moi l'idetifiant des 3 pilotes de cette image



https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 14:32




Les voilà.
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Sendex Messages postés 39 Date d'inscription lundi 26 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2018
26 févr. 2018 à 14:45
Contrôleur de bus SM
PCI\VEN_8086&DEV_1C22&SUBSYS_2ABF103C&REV_05
PCI\VEN_8086&DEV_1C22&SUBSYS_2ABF103C
PCI\VEN_8086&DEV_1C22&CC_0C0500
PCI\VEN_8086&DEV_1C22&CC_0C05

Contrôleur Ethernet
PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_2ABF103C&REV_06
PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_2ABF103C
PCI\VEN_10EC&DEV_8168&CC_020000
PCI\VEN_10EC&DEV_8168&CC_0200

Contrôleur PCI de communications simplifiées
PCI\VEN_8086&DEV_1C3A&SUBSYS_2ABF103C&REV_04
PCI\VEN_8086&DEV_1C3A&SUBSYS_2ABF103C
PCI\VEN_8086&DEV_1C3A&CC_078000
PCI\VEN_8086&DEV_1C3A&CC_0780
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