Virus fenêtre disant ordinateur infecté appeler numéro de tel [Résolu/Fermé]

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 AJ -
Bonjour aujourd'hui en allant sur internet une fenêtre c'est ouverte bloquant tout, me disant d'appeler un numéro de téléphone pour empêcher l'ordinateur d'être bloqué. J'ai réussi à fermer la fenêtre avec le gestionnaire de tâche et je suis en train de générer un rapport avec FRST. Quelqu'un pourrait m'aider à désinfecter mon ordinateur s'il vous plait ?

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Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour, au final, te faire acheter des logiciels à des prix élevés ou t'abonner à des supports d'aide à distance, le tout pour des prix supérieure à 150 euros.
Ces faux messages de virus cherchent à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté, ces derniers proviennent :
- de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux
- les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Par le passé, des campagnes téléphoniques, où tu recevais un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft ont aussi été utilisée.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie courantes et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique
- Arnaque : les fausses alertes de virus.

Sur le première page se trouve les explications pour débloquer le navigateur internet.

Pourquoi ce sont des arnaques ?



Si vous avez été mis en contact avec un technicien et payé :
Le message suivant vous donne beaucoup d'indications sur les recours que vous pouvez suivre : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33912189-quoi-penser-de-gigasoftpc-fr#22

1/ Signalez le : Si des informations sur le nom de la société etc. Je t'invite à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus :


2/ Rappel les et menace les de porter plainte et n'hésite pas à utiliser les informations dans le cadre gris données plus haut.
Demande à être remboursé

3/ Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Trie la liste par date en cliquant sur la colonne.
Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main.

Éventuellement par sécurité change tes mots de passe, maintenant le but n'est pas d'infecter l'ordinateur ou récupérer des données mais bien de vous faire acheter des logiciels de nettoyage, antivirus ou vous faire abonner à leur support.


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T'es trop rapide :))
Bonjour, j'ai lu votre message mais moi je pense mettre faite avoir, j'ai appeler le numéro pendant au moins 27minutes sous la panique et j'ai même accepté a ce qu'il est accès à mon ordinateur, que puisse-je faire ? J'ai vraiment besoin et merci d'une réponse rapidement
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9 juillet 2020
21 450 > Lucie
Bonjour Lucie,

Ne panique pas, j'ai édité le message précédent pour prendre en compte ce type situation.
Oui sincèrement Merci, j ai vraiment cru que mon PC était infecté, mais je suis réellement en rade alors????
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Bonsoir ,

Ceci est une alerte bidon dans le navigateur dans ce cas le PC n'est jamais infecté ...

A+
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J'ai eu aussi ce matin et une autre fois avant où j'ai failli me faire avoir...
On n'est jamais assez bien renseigné...
J'ai Norton 360. Est-il cencé pouvoir empêcher que je reçoive ce message ?
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Bonjour,

Pas sur que votre ordi soit infecté, parfois cela arrive lorsque l'on visite certains sites internet.

Postez votre rapport, on va bien voir :)

@+
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21 450 >
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Pas infecté,


Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

CCleaner
Google Toolbar for Internet Explorer
Power2Go
QuickTime


PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/
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Merci à vous tous pour votre aide je passe le sujet en résolu, merci encore
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De rien =)