Menu
  1. Accueil
  2. Forum d'assistance informatique
  3. Virus / Sécurité

Virus fenêtre disant ordinateur infecté appeler numéro de tel [Résolu/Fermé]

Signaler
-
 Sonia -
Bonjour aujourd'hui en allant sur internet une fenêtre c'est ouverte bloquant tout, me disant d'appeler un numéro de téléphone pour empêcher l'ordinateur d'être bloqué. J'ai réussi à fermer la fenêtre avec le gestionnaire de tâche et je suis en train de générer un rapport avec FRST. Quelqu'un pourrait m'aider à désinfecter mon ordinateur s'il vous plait ?
Afficher la suite

4 réponses

Réponse 1 / 4
Messages postés
178341
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
13 mai 2020
 20 986
Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour, au final, te faire acheter des logiciels à des prix élevés ou t'abonner à des supports d'aide à distance, le tout pour des prix supérieure à 150 euros.
Ces faux messages de virus cherchent à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté, ces derniers proviennent :
- de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux
- les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Par le passé, des campagnes téléphoniques, où tu recevais un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft ont aussi été utilisée.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie courantes et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique
- Arnaque : les fausses alertes de virus.

Sur le première page se trouve les explications pour débloquer le navigateur internet.

Pourquoi ce sont des arnaques ?



Si vous avez été mis en contact avec un technicien et payé :
Le message suivant vous donne beaucoup d'indications sur les recours que vous pouvez suivre : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33912189-quoi-penser-de-gigasoftpc-fr#22

1/ Signalez le : Si des informations sur le nom de la société etc. Je t'invite à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus :


2/ Rappel les et menace les de porter plainte et n'hésite pas à utiliser les informations dans le cadre gris données plus haut.
Demande à être remboursé

3/ Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Trie la liste par date en cliquant sur la colonne.
Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main.

Éventuellement par sécurité change tes mots de passe, maintenant le but n'est pas d'infecter l'ordinateur ou récupérer des données mais bien de vous faire acheter des logiciels de nettoyage, antivirus ou vous faire abonner à leur support.


Merci
132
Merci

Heureux de vous avoir aidé ! Vous nous appréciez ? Donnez votre avis sur nous ! Evaluez Comment Ça Marche

CCM 90737 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Signaler
Messages postés
26363
Date d'inscription
vendredi 30 septembre 2005
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
27 décembre 2019
 2 046
T'es trop rapide :))
Signaler

Bonjour, j'ai lu votre message mais moi je pense mettre faite avoir, j'ai appeler le numéro pendant au moins 27minutes sous la panique et j'ai même accepté a ce qu'il est accès à mon ordinateur, que puisse-je faire ? J'ai vraiment besoin et merci d'une réponse rapidement
Signaler
Messages postés
178341
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
13 mai 2020
 20 986 > Lucie
Bonjour Lucie,

Ne panique pas, j'ai édité le message précédent pour prendre en compte ce type situation.
Signaler
> Lucie
bonjour lucie
j'ai eu le même problème que toi j'ai déposé plainte et bloqué mon compte ils ont réussis à prélever mais ça ne se passera pas comme ça !
Signaler
> pepere
Je. Inès de me faire avoir aussi j ai payé 190 euro pr débloquer mon tel ! J ai aussitôt fait bloquer ma carte bleu j espère il ne pourront pas accéder à mes comptes bancaires ! Ça m aura donné une leçon
Réponse 2 / 4
Messages postés
21968
Date d'inscription
vendredi 28 avril 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
24 mai 2020
 5 219
Bonsoir ,

Ceci est une alerte bidon dans le navigateur dans ce cas le PC n'est jamais infecté ...

A+
--
Réponse 3 / 4

J'ai eu aussi ce matin et une autre fois avant où j'ai failli me faire avoir...
On n'est jamais assez bien renseigné...
Signaler

J'ai Norton 360. Est-il cencé pouvoir empêcher que je reçoive ce message ?
Réponse 4 / 4
Messages postés
26363
Date d'inscription
vendredi 30 septembre 2005
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
27 décembre 2019
 2 046
Bonjour,

Pas sur que votre ordi soit infecté, parfois cela arrive lorsque l'on visite certains sites internet.

Postez votre rapport, on va bien voir :)

@+
Signaler
Messages postés
3
Date d'inscription
mardi 9 janvier 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
12 janvier 2018
Dans le doute voici le rapport

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180109_h10u9e8w11k8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180109_z13w15p7x8q5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180109_m11x15h8z10p12
Signaler
Messages postés
178341
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
13 mai 2020
 20 986 >
Messages postés
3
Date d'inscription
mardi 9 janvier 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
12 janvier 2018
Pas infecté,


Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

CCleaner
Google Toolbar for Internet Explorer
Power2Go
QuickTime


PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/
Signaler
Messages postés
3
Date d'inscription
mardi 9 janvier 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
12 janvier 2018
 >
Messages postés
178341
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
13 mai 2020
Merci à vous tous pour votre aide je passe le sujet en résolu, merci encore
Signaler
Messages postés
178341
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
13 mai 2020
 20 986 >
Messages postés
3
Date d'inscription
mardi 9 janvier 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
12 janvier 2018
De rien =)
Posez votre question