Baisse de débit

Bonjour, ca va faire 4 ans que je suis chez Free et depuis octobre/novembre j'ai eu un problème débits je suis maintenant à 0.56 mbps/s de débit descendant et 0.06 mbps/s de débits montant. Une solution s'il vous plaît car même quand on veut les appeler ils répondent pas ! Merci d'avance