La boutique de Nina

Mimi - 28 déc. 2017 à 12:15
gougerot - 28 mars 2018 à 17:12

Vu sur facebook, une publicité de la boutique qui vendait des peluches. Pour mon petit-fils j'ai pris une peluche ourson musicale. Cet ourson lever une serviette avec ses bras pour cacher son visage et quand il descendait ses bras il disait coucou. Suis tombée sous le charme et me suis vu présenter ce cadeau pour noël à mon petit-fils. La commande était passée le 11 novembre 2017. A ce jour, toujours pas de livraison et plus de réponse aux mails constants.
De plus, sur la commande, pas d'adresse, pas de n° de téléphone pour me retourner contre la Boutique de Nina. Juste une adresse mail dont ils ne répondent plus.
Comment me retourner sans adresse postale sans n°de téléphone ni de date de livraison, elle a été communiquée par mail en vain. Bien entendu la commande a bien été réglée avec la carte et bien débitée (25,25€) Ce n'est qu'une petite somme pour certains mais par principe, on me livre la marchandise commandée et payée.

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8 réponses

Réponse 1 / 8

Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 Ambassadeur 14 447
Modifié le 8 févr. 2018 à 15:08

Bonjour

Après une petite fouille dans les Registres des Services Officiels de la So Gracious Queen on déduit que:

Boutique branquignolesque mais réelle:

LEOCOM, 20-22 Wenlock Road, London, England, N1 7GU

Company Number (= SIRET): 11088510

Déclarée en activité à ce jour..

Eventuellement faire intervenir le CEC à titre amiable:

https://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/

A+

Grave
28 févr. 2018 à 11:49

Et on laisse faire prfff

Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 14 447
28 févr. 2018 à 12:02

Re:

S'agissant d'un litige commercial (Relevant du Civil) c'est au client lésé d'agir afin de ne pas laisser faire.. Mais il est évident que d'assigner ce truc devant une Cour UK n'est pas envisageable en raison du coût induit..

Reste l'intervention du CEC (Gratos mais 'amiable').

Moralité: ne commander que sur des sites du droit de son propre pays (Beaucoup plus facile d'agir..). Eviter les Light In Ze Box, AliExpress, DHgates, Wish et autres sites localisés hors U.E..

A+

Réponse 2 / 8

shizukalinka Messages postés 1331 Date d'inscription dimanche 24 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2023 635
28 déc. 2017 à 18:37

Bonjour,
Je ne trouve aucune adresse sur ce site ou même sur leur page FB.
Je ne trouve que ce lien :
https://laboutiquedenina.com/pages/contactez-nous

Avez-vous essayé leur page FB ? (je ne connais pas les réseaux sociaux, donc je ne fais qu'émettre une suggestion).

Mimi
29 déc. 2017 à 17:34

Bonjour,
Vous remercie de votre aide.
Concernant le lien que vous avez trouvé, je leur ai écrit à maintes reprises, plus de réponses.

Mimi
29 déc. 2017 à 17:44

https://laboutiquedenina.com/collections/peluches/products/ourson-musicale-de-30cm-peek-a-boo
Voici le lien sur facebook

Mimi
29 déc. 2017 à 17:48

https://www.facebook.com/1260375210750949/videos/133141487398810/

Réponse 7 / 8

Countrygirl83 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 4 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 mars 2018
4 mars 2018 à 16:16

Bonjour, je suis dans le même cas que vous, j’ai passé une commande sur la boutique de Nina le 22 janvier pour un ourson musical à 27,70 €, toujours non reçu à ce jour.
Je leur ai envoyé trois mails pour leur demander quand je recevrais ma commande et toujours sans réponse…
Étant allée sur Internet pour me renseigner sur cette boutique, je me suis rendue compte que c’était une arnaque aussi vraisemblablement.
Je voudrais bien savoir ce qu’on doit faire pour pouvoir faire cesser cette boutique d’arnaquer les gens.
Je suis prête à aller porter plainte à la gendarmerie et je voudrais savoir si d’autres personnes dans le même cas que moi seraient prêtes à me suivre dans ma démarche pour faire fermer ce site et demander les remboursements des sommes versées.... Car même si ce n’est pas une grosse somme, par principe j’aime bien recevoir ce que je commande et j’ai horreur qu’on m’arnaque !!!

granny17
28 mars 2018 à 15:44

ils sont basés en Belgique je conseille a tous de ne faire que des paiements paypal car il y a la garantie d'etre remboursé si l'objet n'est pas livré pour moi tout est rentré dans l'ordre

Réponse 8 / 8

gougerot
21 mars 2018 à 22:40

Bonjour,
Il m'est arrivé la même chose,j'ai également commandé cette peluche,depuis le 12 Février,et il on débité la somme quelques jours après,et toujours rien,je leurs ai envoyé un mail ,restant sans réponses,et maintenant le site est inaccessible,je vais voir si la banque peut encore faire quelques chose.

Juliette
24 mars 2018 à 13:38

Même chose pour moi le 14 février j.ai porté plainte téléphoner à Paris au site internet gouv ils m.ont conseillé de faire opposition sur ma carte, c.est un site étranger qui encaisse ils font le nécessaire pour que cette annonce ne paraisse plus sur facebook et font recherche du site escroc qu.ils ont retrouvé.

mcsauvage > Juliette
28 mars 2018 à 15:11

Merci pour votre réponse. Je suis dans le même cas que tout le monde. L'opposition sur la carte a t-elle fonctionné ?

gougerot
28 mars 2018 à 17:12

Bonjour,non c'était déjà trop tard de faire opposition,donc du coup je suis toujours sans nouvelles,et on ne peut même plus accéder,à leurs boite mail.
Merci
Cordialement

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