Problème de détection de terminal compatible 4G
Ludolchptr
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brupala Messages postés 111169 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
brupala Messages postés 111169 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonsoir à tous,
Voilà depuis un moment je ne peux profiter de l’intégralité de mon forfait Free car mon iphone n’est pas détecté comme compatible 4G hors je suis connecté au réseau 4G le problème c’est que à cause de ce problème je n’ai que 3Go d’internet au lieu de 100Go. Ayant appelé Free et expliqué mon problème, selon eux il n’est pas répertorié comme 4G et quand j’ai appelé l’assitance Apple, ils m’ont confirmé que mon iPhone est compatible 4G Free... je ne comprends plus rien... si quelqu’un pouvait m’aider ça serait avec joie ! Merci d´avance
Voilà depuis un moment je ne peux profiter de l’intégralité de mon forfait Free car mon iphone n’est pas détecté comme compatible 4G hors je suis connecté au réseau 4G le problème c’est que à cause de ce problème je n’ai que 3Go d’internet au lieu de 100Go. Ayant appelé Free et expliqué mon problème, selon eux il n’est pas répertorié comme 4G et quand j’ai appelé l’assitance Apple, ils m’ont confirmé que mon iPhone est compatible 4G Free... je ne comprends plus rien... si quelqu’un pouvait m’aider ça serait avec joie ! Merci d´avance
2 réponses
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Salut,
c'est très simple:
Demande à Apple de te mettre l'information par écrit et envoie la à Free.
Après,
il y a d'autres opérateurs bien meilleurs que Free en 4G.
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Bonsoir, sans douter de votre réponse, vous êtes sûr que ça fonctionne ? Sinon merci beaucoup du conseil !
- Sûr que ça fonctionne ... quoi ?
La procédure avec Apple ?
non, bien sûr, je n'ai jamais eu d'iphone à connecter chez Free.
Par contre, je ne vois pas comment ils pourraient contester juridiquement devant un médiateur des télécom ou avec l'appui d'une association de consommateurs un document de Apple certifiant le fonctionnement en LTE de l'appareil.
On n'est plus dans la technique, mais dans le droit.
Pour les autres opérateurs, aucun doute,
je viens de passer de Free à Syma (réseau Orange) justement à cause de leur couverture 4G dont le développement se traîne maintenant.
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Salut,
Ton iPhone... c'est quel modèle, déjà ?
Parce que, il existait une problématique à une époque, liée à une version d'un iPhone qui ne supportait pas la 4G de Free, dû aux fréquences que Free utilisait... et que l'iPhone, lui, ne supportait pas...
Je sais pas si ça a évolué depuis, mais... m'étonnerait pas que ça en face parti...
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Bonsoir, c’est bien le modèle corespondant à la problématique de ce temps là... (A1533) mais ce qu’on me dérange c’est que mon iPhone est connecté actuellement sur le réseau 4G mais sur mon compte Free je suis en débit réduit dû à une non détection de leur part...
- Oui, probablement car... le terminal n'a pas évolué depuis... et que eux, n'ont pas évolué non plus.
En même temps, quand on a du low-cost, j'ai presque envie de dire qu'on a le service qui vaut le prix...
En l'état, bonne bataille avec Free pour leur faire comprendre. Au besoin, LRAR chez eux, avec une explication LICITE de la chose et voir la suite que ça aura.
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