Commande n° 403-1090645-8744346 non reçue

Bonjour,
jai fait une commande a Amazon pour deux câbles RG45 de 15m livré en point relais et desservi par Mondial Relay qui ne m'a jamais informé de l'arrivé du colis en point relais .
Donc le colis est reparti chez Amazon et je ne sais pas comment faire pour les joindre j'ai appele au n° 0800....15 et là une voisx d'homme me dit que le n° a été changé et je n'arrive pas a comprendre la suite car il parle trop vite .
est ce que quelqu'un peux me renseigner pour que je les joigne en leur demandant de me relivrer le colis au frais de Mondial Relay qui n'a pas fait son boulot .
merci a tous de l'aide que vous pourrez m'apporter.
Cdlt
largowinch1.