TV qui change de source toute seuleRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je vous expose mon problème :

J’ai une Smart TV 4K de marque Philips, modèle : 49PUS6031/12

Le soucis est, qu’elle change de « source » vidéos toute seul, même en enlevant les piles de la télécommande. 

J’ai effectué plusieurs mise à jour de la Tv grâce au support Philips qui me les envoyai par email. Cependant, rien à faire. 

Réinstallation complète du logiciel de la TV. 

Mais pareil, rien n’y change. 

Auriez vous des idées?! 

Merci.

Papounet17000 · Accepted Answer

Salut,

Renseignes toi auprès de tes voisins s'il y en aurait un qui aurait le même modèle que toi.
Peut-être les interférences de la télécommande qui ferait que le voisin changerait les sources de sa TV et que ça changerait les tiennes en même temps.

Broxxe95 · Answer

Je n’est que deux voisins, et après leur avoir poser la question, ils ont tout d’eux des Samsung. 

Autre chose?!

STARGATE43 · Answer

Salut,

La théorie de Papounet (que je salue au passage) n'est pas idiote ;-)

Si tu t'entends bien avec tes voisins, tu pourrais leur demander de passer chez toi chacun avec sa télécommande et appuyer sur tous les boutons pour voir si la TV réagit à l'une ou l'autre action.

Ce test ferait en sorte d'éliminer ou pas une cause ;-)

Il y aurait encore 2 autres causes possibles, et celles-là serait d'ordre "mécanique".

1) Le bouton SOURCE de la télécommande qui reste quelque peu appuyé et ça occasionne la réaction de la TV : si c'est la cas retour SAV si elle est encore sous garantie, ce modèle a été commercialisé à partir de MAI 2016.

2) Le bouton SOURCE du panneau de commande latéral de la TV qui reste bloqué et là c'est plus "grave" parce que pour y remédier il faut démonter le panneau arrière de la TV pour débrancher la fiche de ce petit panneau de commande : là pareil, si la TV est encore sous garantie, retour SAV.

Je rappelle que la garantie européenne obligatoire est 2 ans, et ce sans rechigner, on sait bien que les commerçants français veulent toujours imposer leur mot d'ordre aux clients comme quoi la garantie serait de 1 an avec un supplément financier pour étendre la garantie à 2 ans, mais c'est faux c'est 2 ans imposés et rien d'autre.

Voili voilou ;-)

Cdlt et bonne soirée ;-)

Broxxe95 · Answer

Bonjour,

Merci de ta réponse clair. 

Effectivement, je m’entend plus bien avec eux, et avons fait le test. 

Aucune de leurs 2 télécommande ne fait réagir ma TV

Broxxe95 · Answer

Second test, démontage du panneau arrière, débranchement de la fiche qui alimente les commandes manuel directement sur la TV. 
Après 10min en fonctionnement en débranchant les commandes et en enlevant les piles de la télécommande. Le problème resurgit. 

Elle est effectivement sous garanti, 2ans, stipulé sur la facture. 

Je fais donc jouer la garanti, je suis en attente d’un coup de téléphone du technicien de chez Philips pour conclure d’un rdv chez moi.

Broxxe95 · Answer

Bonjour,

Suite à mon sujet :

Le technicien Philips est intervenue. 
Il a donc remplacer la carte électronique de la TV. Et le soucis a disparue ^^

Merci à vous. 

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TV qui change de source toute seule

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