TV qui change de source toute seule

Résolu

Broxxe95 Messages postés 8 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
STARGATE43 Messages postés 14596 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 12 déc. 2017 à 17:58

Bonjour,

Je vous expose mon problème :

J’ai une Smart TV 4K de marque Philips, modèle : 49PUS6031/12

Le soucis est, qu’elle change de « source » vidéos toute seul, même en enlevant les piles de la télécommande.

J’ai effectué plusieurs mise à jour de la Tv grâce au support Philips qui me les envoyai par email. Cependant, rien à faire.

Réinstallation complète du logiciel de la TV.

Mais pareil, rien n’y change.

Auriez vous des idées?!

Merci.

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6 réponses

Réponse 1 / 6

Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9 318

Salut,

Renseignes toi auprès de tes voisins s'il y en aurait un qui aurait le même modèle que toi.
Peut-être les interférences de la télécommande qui ferait que le voisin changerait les sources de sa TV et que ça changerait les tiennes en même temps.

Réponse 3 / 6

Broxxe95 Messages postés 8 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2

Bonjour,

Suite à mon sujet :

Le technicien Philips est intervenue.
Il a donc remplacer la carte électronique de la TV. Et le soucis a disparue ^^

Merci à vous.

--

Andy31200 Messages postés 148580 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 9 580

Mais de rien et content pour toi, question mise en vert

Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 9 318

Il a remplacé la carte mère du téléviseur.
En gros sans la main d'oeuvre ça coûte environ une cinquantaine d'euros.

STARGATE43 Messages postés 14596 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 409

Pas de quoi, avec plaisir ;-)

Et merci pour le retour d'infos, c'est sympa ;-)

Cdlt et bonne soirée ;-)

Réponse 5 / 6

STARGATE43 Messages postés 14596 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 409

Salut,

La théorie de Papounet (que je salue au passage) n'est pas idiote ;-)

Si tu t'entends bien avec tes voisins, tu pourrais leur demander de passer chez toi chacun avec sa télécommande et appuyer sur tous les boutons pour voir si la TV réagit à l'une ou l'autre action.

Ce test ferait en sorte d'éliminer ou pas une cause ;-)

Il y aurait encore 2 autres causes possibles, et celles-là serait d'ordre "mécanique".

1) Le bouton SOURCE de la télécommande qui reste quelque peu appuyé et ça occasionne la réaction de la TV : si c'est la cas retour SAV si elle est encore sous garantie, ce modèle a été commercialisé à partir de MAI 2016.

2) Le bouton SOURCE du panneau de commande latéral de la TV qui reste bloqué et là c'est plus "grave" parce que pour y remédier il faut démonter le panneau arrière de la TV pour débrancher la fiche de ce petit panneau de commande : là pareil, si la TV est encore sous garantie, retour SAV.

Je rappelle que la garantie européenne obligatoire est 2 ans, et ce sans rechigner, on sait bien que les commerçants français veulent toujours imposer leur mot d'ordre aux clients comme quoi la garantie serait de 1 an avec un supplément financier pour étendre la garantie à 2 ans, mais c'est faux c'est 2 ans imposés et rien d'autre.

Voili voilou ;-)

Cdlt et bonne soirée ;-)

Réponse 6 / 6

Broxxe95 Messages postés 8 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2

Second test, démontage du panneau arrière, débranchement de la fiche qui alimente les commandes manuel directement sur la TV.
Après 10min en fonctionnement en débranchant les commandes et en enlevant les piles de la télécommande. Le problème resurgit.

Elle est effectivement sous garanti, 2ans, stipulé sur la facture.

Je fais donc jouer la garanti, je suis en attente d’un coup de téléphone du technicien de chez Philips pour conclure d’un rdv chez moi.

STARGATE43 Messages postés 14596 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 409

Salut,

Merci pour le retour d'infos sur les premiers tests ;-)

J'espère que le technicien ne verra pas que le panneau arrière a été démonté, c'est une chose qu'il pourrait faire valoir pour que la garantie n'intervienne pas ;-)

Si pas de traces de tourne-vis ou quoi que ce soit, OK, et ne dis surtout pas que tu as déjà regardé à l'intérieur, il arrive que pour s'assurer que rien n'a été fait ils prêchent le faux pour avoir le vrai, donc super gaffe à ce que tu vas lui dire /!\/!\/!\

Cdlt et @+ pour des nouvelles, et bonnes j'espère ;-)

Broxxe95 Messages postés 8 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 > STARGATE43 Messages postés 14596 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention

Salut,

Justement, pour éviter les coups de tourne vis sur les vis de la façade arrière, utilisé un élastique ^^ le mètre sur l’embase crussi ou plat et le tour est jouer, pas de trace.

Mais maintenant plus qu’à attendre le SAV, sûrement dans la semaine.

Merci à++

--

STARGATE43 Messages postés 14596 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 409 > Broxxe95 Messages postés 8 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bien vu ;-)

Andy31200 Messages postés 148580 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 9 580

Très bonne idée l'élastoc, j'en prends note

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