Touchpad activé mais ne fonctionne pas
Résolu
ismael-ouatt
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ismael-ouatt Messages postés 78 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
J'utilise un PC portable Acer Aspire ES1-571_111D_1.00.
Depuis l'installation du Windows 10 sur la machine, j'ai constaté que la Touchpad ne fonctionnait pas et je ne voyais pas le curseur de la sourie donc je me sui servi d'une sourie externe qui a fonctionné sans problème. Après l'installation du système, j'ai constaté que la Touchpad ne fonctionnait toujours pas. Lorsque je connecte une sourie externe, ok je vois le curseur de la sourie et j'arrive à travailler avec; mais quand je déconnecte la sourie externe, le curseur(pointeur) de la sourie disparait del'ecrant. Et aucune réaction rien ne fonctionne.
Je vous envoi deux capture d'ecran de se que je constate dans l'onglet Matériel de Propriété de : Sourie.
On constate qu'a l'absence de la sourie externe, rien ne s'affiche dans le champ Périphériques, mais en présence de la sourie externe, elle s'affiche.
Merci de m'aider SVP
J'utilise un PC portable Acer Aspire ES1-571_111D_1.00.
Depuis l'installation du Windows 10 sur la machine, j'ai constaté que la Touchpad ne fonctionnait pas et je ne voyais pas le curseur de la sourie donc je me sui servi d'une sourie externe qui a fonctionné sans problème. Après l'installation du système, j'ai constaté que la Touchpad ne fonctionnait toujours pas. Lorsque je connecte une sourie externe, ok je vois le curseur de la sourie et j'arrive à travailler avec; mais quand je déconnecte la sourie externe, le curseur(pointeur) de la sourie disparait del'ecrant. Et aucune réaction rien ne fonctionne.
Je vous envoi deux capture d'ecran de se que je constate dans l'onglet Matériel de Propriété de : Sourie.
On constate qu'a l'absence de la sourie externe, rien ne s'affiche dans le champ Périphériques, mais en présence de la sourie externe, elle s'affiche.
Merci de m'aider SVP
A voir également:
- Touchpad activé mais ne fonctionne pas
- Touchpad ne fonctionne plus - Guide
- Touchpad - Guide
- Active partition disk - Télécharger - Stockage
- Comment activé - Guide
- Pass telecommande active - Forum Enceintes / HiFi
15 réponses
salut
télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
dézippe le, puis ouvre le fichier dézippé
dans la page qui s'ouvre, double clic sur le X86 pour l'ouvrir et exécute le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)
redémarre le pc et dit nous ce que ça donne
@+
télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
dézippe le, puis ouvre le fichier dézippé
dans la page qui s'ouvre, double clic sur le X86 pour l'ouvrir et exécute le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)
redémarre le pc et dit nous ce que ça donne
@+
ismael-ouatt
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Je l'ai fais j'ai redémarré la machine mais il ne fonctionne toujours pas. la touchpad ne fonctionne toujours pas, quand je déconnecte la sourie externe le curseur disparait comme d'habitude quand je le rebranche il revient
re
regarde dans le gestionnaire de périphériques ce que tu as dans Clavier/Touchpad
poste 1 capture d'écran si possible
https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/
@+
regarde dans le gestionnaire de périphériques ce que tu as dans Clavier/Touchpad
poste 1 capture d'écran si possible
https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/
@+
re
télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
tu dézippes le pilote et tu exécutes le SETUP SerialIo en tant qu'administrateur( clic droit)
redémarre le pc et regarde si le /!\ a disparu dans le gestionnaire de périphériques
@+
télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
tu dézippes le pilote et tu exécutes le SETUP SerialIo en tant qu'administrateur( clic droit)
redémarre le pc et regarde si le /!\ a disparu dans le gestionnaire de périphériques
@+
Tente d'installer le driver du TouchPad.
Pour Windows10 64 bit :
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/TouchPad/Touchpad_Synaptics_19.0.7.31_W10x64_A.zip?acerid=635754880449484634&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE+E5-571&OS=ALL&LC=fr&BC=ACER&SC=EMEA_6
Le lien que j'ai donné provient du site officiel d'Acer. Les drivers sont archivés en ZIP, donc faudra extraire l'archive dans un dossier, puis lancer le fichier exécutable "Setup"
Egalement faites une mise à jour de Windows
(____(_bdKey____________()~
Pensez à cliquer sur "Résolu" si votre problème est réglé.
Pour Windows10 64 bit :
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/TouchPad/Touchpad_Synaptics_19.0.7.31_W10x64_A.zip?acerid=635754880449484634&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE+E5-571&OS=ALL&LC=fr&BC=ACER&SC=EMEA_6
Le lien que j'ai donné provient du site officiel d'Acer. Les drivers sont archivés en ZIP, donc faudra extraire l'archive dans un dossier, puis lancer le fichier exécutable "Setup"
Egalement faites une mise à jour de Windows
(____(_bdKey____________()~
Pensez à cliquer sur "Résolu" si votre problème est réglé.
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La capture de la fenêtre du gestionnaire des périphériques:
La sourie que vous voyez plus bas est la sourie externe que j'ai branché
La sourie que vous voyez plus bas est la sourie externe que j'ai branché
re
donne l'identifiant du "périphérique inconnu" (dans le haut de la page du gestionnaire de périphérique)
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
@+
donne l'identifiant du "périphérique inconnu" (dans le haut de la page du gestionnaire de périphérique)
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
@+
re
le pc était sous quel OS avant d'installer W10?
c'est bizarre que ton pc soint en 32 bits, alors que sur le site Acer il n'y a les pilotes que pour W10 en 64 bits
le pc n'était pas sous W10 à l'origine?
@+
le pc était sous quel OS avant d'installer W10?
c'est bizarre que ton pc soint en 32 bits, alors que sur le site Acer il n'y a les pilotes que pour W10 en 64 bits
le pc n'était pas sous W10 à l'origine?
@+
désolé pour le temps mis avant de répondre,
en fait le pc était sous w10 auparavent, après quelques problèmes au niveau du système, il a été remis à un maintenancier qui a installé un Win 8.1. mais avec le W8.1 certaines choses manquaient donc le propriétaire m'a remis pour que je réinstalle un win 10, mais la version que j'avais était un 32 bits. raison pour laquelle il est sous 32 bits
en fait le pc était sous w10 auparavent, après quelques problèmes au niveau du système, il a été remis à un maintenancier qui a installé un Win 8.1. mais avec le W8.1 certaines choses manquaient donc le propriétaire m'a remis pour que je réinstalle un win 10, mais la version que j'avais était un 32 bits. raison pour laquelle il est sous 32 bits
re
ok, mais le pc était bien sous W10 en 64 bits avant l'installation de W8.1?
si c'est le cas, il suffit de réinstaller W10 en 64 bits (la même version que celle qui était installée initialement) W10 Familiale Premium/W10 Pro
donne moi le N° de série du pc (le S/N)
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
ok, mais le pc était bien sous W10 en 64 bits avant l'installation de W8.1?
si c'est le cas, il suffit de réinstaller W10 en 64 bits (la même version que celle qui était installée initialement) W10 Familiale Premium/W10 Pro
donne moi le N° de série du pc (le S/N)
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
re
avec le N°, j'arrive sur ce modèle >> ES1-571-C2FN
dans Software, il y a ceci:
Software
Operating System Platform
Linux
Operating System
Linpus Linux
dans la page, il n'est renseigné nulle part le système d'exploitation W10?
le lien de la page >> https://www.acer.com/datasheets/2016/4876/ES1-571/NX.GCEEM.052.html
tu sais comment télécharger W10 pour le réinstaller sur le pc?
@+
avec le N°, j'arrive sur ce modèle >> ES1-571-C2FN
dans Software, il y a ceci:
Software
Operating System Platform
Linux
Operating System
Linpus Linux
dans la page, il n'est renseigné nulle part le système d'exploitation W10?
le lien de la page >> https://www.acer.com/datasheets/2016/4876/ES1-571/NX.GCEEM.052.html
tu sais comment télécharger W10 pour le réinstaller sur le pc?
@+
re
regarde sur cette page >> https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
regarde la 2ème ligne pour savoir comment tu devras procéder, et ce qu'il te faut (DVD ou cle USB)
télécharge l'outil (MediaCreationTool.exe) sur ton bureau
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
si tu as des questions...
@+
regarde sur cette page >> https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
regarde la 2ème ligne pour savoir comment tu devras procéder, et ce qu'il te faut (DVD ou cle USB)
télécharge l'outil (MediaCreationTool.exe) sur ton bureau
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
si tu as des questions...
@+
ok cette question normalement fait partir d'une autre discussion: Un problème
s'est produit lors de l'exécution de cet outil avec pour code d'erreur: 0x80072f76-0x20017. Mais je ne vais pas chercher à le résoudre. Je vais songer trouver un CD d'installation 64 bit ou chercher à télécharger une version 64 bit pour l'installer. la version actuelle n'est pas encore activé de toute façon, et pas grandes choses ont été installé sur l'ordi. Donc je vais songer, pendant qu'il est temps installer directement une version 64bit si j'ai l'occasion tout en écrasant celui ci. l'utilisateur se chargera du paiement de la licence après.
Merci de votre aides
s'est produit lors de l'exécution de cet outil avec pour code d'erreur: 0x80072f76-0x20017. Mais je ne vais pas chercher à le résoudre. Je vais songer trouver un CD d'installation 64 bit ou chercher à télécharger une version 64 bit pour l'installer. la version actuelle n'est pas encore activé de toute façon, et pas grandes choses ont été installé sur l'ordi. Donc je vais songer, pendant qu'il est temps installer directement une version 64bit si j'ai l'occasion tout en écrasant celui ci. l'utilisateur se chargera du paiement de la licence après.
Merci de votre aides
re
ok, si tout est ok pour toi, tu peux mettre ton topic en résolu
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
@+
ok, si tout est ok pour toi, tu peux mettre ton topic en résolu
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
@+
Je vous remercie pur vos réponses, elles ont été très utiles. J'ai fini par réinstaller un Windows 10 64bit et la sourie a commencé a fonctionné automatiquent.Donc la réponse elle la, je pense que c'est une version de Acer qui ne supporte peut-être pas la version 32 bits de Windows 10. ET nous constatons même sur le site du constructeur qu'il n'existe seulement que des drivers pour la version 64bit.
