Probléme télécommande freebox

Bonjour,

j'ai un problème avec ma télécommande free box il y a deux ans je savais pas qu'il faut la renvoyer pour qu'il me la change donc j'ai acheter une nouvelle chez free et la maintenant celle que j'ai acheter elle marche pas je les appelle pour la changer il me disent qu'il faut la payé par se que celle que j’ai c'est pas l’originale au portant si la mème et je les acheter chez eux 20 euros est ce que c'est normal quelqu'un peut renseigner svp merci