Fibre sfr
Fermé
lolo
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27 oct. 2017 à 17:24
Xileh Messages postés 19262 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 15 mars 2025 - 27 oct. 2017 à 17:36
Xileh Messages postés 19262 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 15 mars 2025 - 27 oct. 2017 à 17:36
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1 réponse
Xileh
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15 mars 2025
6 394
Modifié le 27 oct. 2017 à 17:43
Modifié le 27 oct. 2017 à 17:43
Bonjour
Sans plus de détails il n'est pas facile de répondre....
Néanmoins, si ton adresse était éligible à la fibre, si SFR s'est engagé contractuellement ... ils doivent te fournir le service pour lequel (je présume) tu as des montants prélevés (?)
Il doivent également rembourser les périodes de non fonctionnement et fournir à-minima un geste commercial en dédommagement...
Donc, si ces conditions sont réunies, il te faut leur adresser une LR + AR exigeant qu'ils respectent leur part du contrat....
A défaut, tu peux saisir le médiateur des télécommunications :
https://www.mediation-telecom.org/
Et faire un signalement à l'ARCEP
https://archives.arcep.fr/index.php?id=consommateurs
@+
Ma mission est de tuer le temps et la sienne de me tuer à son tour.
On est tout à fait à l'aise entre assassins (E.Cioran)
Sans plus de détails il n'est pas facile de répondre....
Néanmoins, si ton adresse était éligible à la fibre, si SFR s'est engagé contractuellement ... ils doivent te fournir le service pour lequel (je présume) tu as des montants prélevés (?)
Il doivent également rembourser les périodes de non fonctionnement et fournir à-minima un geste commercial en dédommagement...
Donc, si ces conditions sont réunies, il te faut leur adresser une LR + AR exigeant qu'ils respectent leur part du contrat....
A défaut, tu peux saisir le médiateur des télécommunications :
https://www.mediation-telecom.org/
Et faire un signalement à l'ARCEP
https://archives.arcep.fr/index.php?id=consommateurs
@+
Ma mission est de tuer le temps et la sienne de me tuer à son tour.
On est tout à fait à l'aise entre assassins (E.Cioran)