Fibre sfr

Fermé
lolo - 27 oct. 2017 à 17:24
Xileh Messages postés 19262 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 15 mars 2025 - 27 oct. 2017 à 17:36
bonjour

quel recours puis-je avoir fibre sfr en cours d'installation depuis le 17 juillet 2017 toujours pas resolu a aujourd'hui 27 octobre 2017
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1 réponse

Xileh Messages postés 19262 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 15 mars 2025 6 394
Modifié le 27 oct. 2017 à 17:43
Bonjour

Sans plus de détails il n'est pas facile de répondre....

Néanmoins, si ton adresse était éligible à la fibre, si SFR s'est engagé contractuellement ... ils doivent te fournir le service pour lequel (je présume) tu as des montants prélevés (?)
Il doivent également rembourser les périodes de non fonctionnement et fournir à-minima un geste commercial en dédommagement...

Donc, si ces conditions sont réunies, il te faut leur adresser une LR + AR exigeant qu'ils respectent leur part du contrat....

A défaut, tu peux saisir le médiateur des télécommunications :

https://www.mediation-telecom.org/

Et faire un signalement à l'ARCEP

https://archives.arcep.fr/index.php?id=consommateurs

@+

Ma mission est de tuer le temps et la sienne de me tuer à son tour. 
 On est tout à fait à l'aise entre assassins (E.Cioran) 
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