N9uf/Cegetel=AOL Fermé

Question

Bonjour!
Après des mois des problèmes avec N9uf/Cegetel (devenu AOL), j'aimerais savoir a quelle point les difficultés sont partagées en France. J'ai mis la même question sur plusieurs forums, et j'étais étonné par la réponse négatif! Manque de connexion, coupure de connexion (et donc Téléphone), l'impossibilité de comprendre la système employée par N9uf - surtout après l'arrivée de AOL.
J'ai même trouvé un site qui s'occupe uniquement avec ces problèmes (et beaucoup des autres) de N9uf - et cela fait peur!
Est-ce que il y a des autres membres de cette forum qui ont eu des mauvaises surprises avec N9uf?
Laissez-moi savoir s.v.p.
(iwmpop)

marie bourgain · Answer

moi je peux te dire que j'ai eu de gros soucis avec neuf
pourtant je suis abonnée depuis la création d'aol avec ce fournisseur d'accès internet

en décembre dernier après l'annonce de la fusion aol neuf, j'ai simplement pris contact par téléphone avec eux pour savoir notre devenir.

en janvier je recevais un colis...............après avoir dit au facteur que je n'avais rien commandé, il me répond : "c'est gratuit, prenez le"
cruelle erreur
cela vaut acceptation

le 15 janvier on m'enlevait mon rein droit
le 18 mon mari ne pouvait plus me joindre à l'hôpital, on a honnêtement cru que c'était dû à la tempête qui faisait rage
à mon retour : pas de téléphone, pas d'internet........


suite à un appel chez france télécom, on a appris qu'on nous avait coupé notre ligne téléphonique : stupéfaction !!!!
ma convalescence c'est effectué a passer des coups de fil avec nos portables à neuf quand on s'est aperçu que c'était eux qui avait demandé la coupure de la ligne, manque de chance avec orange je ne peux capter de chez moi : je peux appeler de mon jardin mais je ne capte pas les appels dans la maison !!!!

grave : ils ont malgré notre insistance à dire que nous n'avions rien demandé : essayé de construire une ligne adsl sans jamais y parvenir

en avril nous n'avions toujours pas de téléphone

ma convalescence s'est passé sans recevoir un appel, mon mari au travail, mon fils à ses études, la famille à l'extérieur : j'ai passé un mois très difficile pour ne pas dire affreux, douleurs +++ et pas d'appel


en février je suis partie en urgence seule avec ma voiture à l'hôpital pour une alerte rénale, je ne pouvais joindre personne, ayant utilisé tous les forfaits des portables à joindre 9
ça m'a valut une hospitalisation, un départ par mes propres moyens et un pv de 135 euros quand j'ai laissé la voiture sur le parking de l'hôpital : je n'avais pas d'autres choix


mon compte en banque a été débité de 70 euros d'un modem que je n'avais jamais commandé et de factures tous les mois


j'ai fini par chercher comment essayer de réparer ça
j'ai saisi le tribunal de proximité
la veille de passer au tribunal : coup de théatre : 9 appel en me proposant le remboursement des frais débités, reconnaissant leur erreur et 200 euros d'indemnités, mais en devant me décider dans la minute pour savoir si j'acceptais : la honte, encore plus arrogant ces crétins là !!!
le jour de la présentation, mon mari a fait un infarctus
je ne dit pas que 9 est responsable mais il y a largement contribué
on a reculé l'audience d'une quinzaine de jours

c'est encore plus grave

ils ne se sont pas présenté à l'audience

j'espère qu'ils seront condamné comme il le faut le 16 septembre

je crois à la justice, je veux que mon cas serve d'exemple

un avis : n'hésitez pas à saisir la justice contre ces ventes forcées
pensez à nos petits vieux qui sont victimes du démarchage au téléphone et qui ne peuvent ester !

iwmpop · Answer

Chère Madame,
Mes commisérations pour votre situation! Je sais que d'après le site "in-officielle"
qui s'appelle - "JustNeuf" (vous pouvez accéder en faisant un Recherche sur le nom) les problèmes des clients de N9uf sont énorme, et cela fait vraiment peur!
C'est uniquement en faisant des échanges d'information sur des forums comme ceci, que nous pouvons trouver l'information nécessaire, et j'espère que cette message "lien" va rapporter ( a Moi et aux autres) les informations nécessaire!
Prendre les défauts de N9uf l'un après l'autre est très bien, mais très longue, cela bloquera les Tribunaux, et - comme vous dites, N9uf se ne présente même pas!
Meilleure solution c'est d'essayer avoir les Autorités Gouvernementales informée, puisque un décision peut être fait sur la TOTALITEE des cas graves (et il en a des MILLIERS) N9uf concernant! Peut être Mr/Mme le Ministre peut simplement exclure N9uf de toute action sur le marche de la Télécommunication.  
Après tout - Une révolution n'est pas nouveau en France!!
Pour l'instant, j'attends la résulte du plainte fait au niveau du Mediateur, et accepté - En attendent, j'essaie de ramasser toute preuve possible des illégalités de N9uf/Cegetel/AOL.
Aidez moi si vous avez des détails, anonyme ou non!
(iwmpop)

bubuchat · Answer

je suis abonné a aol n9euf viens de mexpedier mes identifiant et mot de passe , telechargement du logiciel 9 aolrtc. exe 
 bas debit imposissibilité de l'installer sous vista , qui a les memes problemes , aol fonctionne encore sous xp mais pas sous 9aolrtc creation de connection  impossible de definir la connection par defaut toujours deconnecté .
qui a les meme pbs

iwmpop · Answer

Et - quelques années plus tard - pour terminer, je suis passé a "SFR" qui ont acheté N9uf, et c'est presque parfait!A part Neuf Talk (pas des SMS) tout marche, même la Télé!
En plus - c'est moitie prix que Orange.....! Yippee!

N9uf/Cegetel=AOL

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