Explorer.exe se bloque en cada inicio/reinicio.

Resuelto
Benjamin -  
Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   -
Hola, recientemente tuve una actualización de Windows, así que la hice, pero desde entonces no puedo usar mi computadora normalmente. Explorer.exe se inicia y falla, y no puedo reiniciarlo. Hay una pantalla negra con solo una ventana "Configuración personalizada (No responde)" abierta, mi mouse todavía funciona y puedo abrir el administrador de tareas, pero no puedo hacer nada más que conozca, por lo menos. Si alguien ha tenido este problema o tiene una idea para resolverlo, estoy interesado. Gracias de antemano.

Configuración: Windows / Chrome 60.0.3112.113

5 respuestas

  1. Benjamin
     
    No he instalado absolutamente nada especial, fue una actualización de Windows que se lanza al momento de apagar o reiniciar el dispositivo. Pero me es imposible hacer Windows + R, solo puedo iniciar los programas a través del administrador de tareas, ¿sería posible hacerlo de otra manera con los medios que tengo?
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    1. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
       
      entonces lanza rstrui.exe a ver si tienes puntos de restauración.
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    2. Benjamin
       
      No me lanza nada, ¿significa que no tengo ninguna o es un error?
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  2. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    Hola,

    ¿Qué instalaste antes de tener todos estos problemas?

    Intenta una restauración del sistema de Windows que permite volver a un punto de restauración anterior (si está disponible), para recuperar un Windows funcional.
    => cómo restaurar Windows y La restauración del sistema
    => https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

    Para ello:

    En tu teclado, presiona la tecla de Windows + R
    escribe rstrui.exe y Aceptar.
    Déjate guiar.

    --
    Por favor presiona una tecla para continuar con la desinfección...
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  3. Benjamin
     
    Bueno, por no sé qué razón, después de aproximadamente una hora de espera y búsqueda de solución, mi ordenador vuelve a funcionar normalmente. Tuve este mensaje de error: https://www.noelshack.com/2017-37-4-1505414816-ok.png
    ¿Sabes de dónde puede venir eso? De todos modos, gracias de todos modos por tu ayuda :).
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    1. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
       
      La instalación de la actualización o un programa ha consumido todos los recursos.
      De hecho, el escritorio debería cargarse, pero muy lentamente, debido a esto.
      WonderShare, por ejemplo, tiende a hacer esto.

      Para ver qué está funcionando:

      Sigue el tutorial FRST. ( tómate el tiempo para leer atentamente - todo está bien explicado ).

      Descarga y ejecuta el escaneo FRST,
      Espera a que termine el escaneo, un mensaje indica que el análisis ha terminado.

      Tres informes FRST serán generados:
      • FRST.txt
      • Shortcut.txt
      • Additionnal.txt


      Envía estos 3 informes al sitio https://pjjoint.malekal.com/ y a cambio, proporciona los 3 enlaces pjjoint que conducen a los informes aquí en una nueva respuesta para que podamos consultarlos.
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    2. Benjamin
       
      Aquí están los enlaces, solo he recibido 2, falta el Shortcut.txt
      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170914_10l11n12k14l6
      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170914_r13r9g116t12
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  4. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    ¿No tendrías un DVD-Rom en el lector?

    Error: (09/14/2017 08:54:57 PM) (Origen: cdrom) (EventID: 7) (Usuario: )
    Descripción: El dispositivo \Device\CdRom0 tiene un bloque defectuoso.


    Eso es un programa no deseado:

    Error: (09/13/2017 10:04:27 PM) (Origen: Error de aplicación) (EventID: 1000) (Usuario: )
    Descripción: Nombre de la aplicación con fallos BrowserUpdate.exe, versión: 9.3.6494.400, marca de tiempo: 0x5697910d
    Nombre del módulo con fallos: 64F2D0B3C\Update\chrome_elf.dll, versión: 6.3.9600.18725, marca de tiempo: 0x593806da
    Código de excepción: 0xc0000135
    Desplazamiento de error: 0x0009d4c2
    ID del proceso con fallos: 0x1934
    Hora de inicio de la aplicación con fallos: 0x01d32ccb8061fa98
    Ruta de acceso de la aplicación con fallos: C:\Program Files (x86)\QQBrowser\Update\Download\9ED870746A5214EA05AF7C964F2D0B3C\Update\BrowserUpdate.exe
    Ruta de acceso del módulo con fallos: 64F2D0B3C\Update\chrome_elf.dll
    ID del informe: be513d52-98be-11e7-8309-bbe6712db16c
    Nombre completo del paquete con fallos:
    ID de la aplicación relativa al paquete con fallos:


    Aquí está la corrección a realizar con FRST. Puedes ayudarte de esta nota explicativa con capturas de pantalla.

    Abre el bloc de notas: Tecla de Windows + R,
    En el campo "Ejecutar", escribe notepad y OK.
    Copia/Pega dentro lo siguiente:

    CreateRestorePoint:
    Task: {DBEAF2D0-E856-4D46-AB26-F075EBEC4C01} - System32\Tasks\Browser Updater Task(Core) => C:\Program Files (x86)\QQBrowser\Update\Download\9ED870746A5214EA05AF7C964F2D0B3C\Update\BrowserUpdate.exe [2016-03-17] (Tencent) <==== ATENCIÓN
    S2 iSafeService; C:\Program Files (x86)\Elex-tech\YAC\iSafeSvc.exe [X] <==== ATENCIÓN
    C:\Program Files (x86)\QQBrowser
    RemoveProxy:
    Hosts:
    EmptyTemp:
    RemoveProxy:
    Reboot:


    Una vez que el texto esté pegado en el Bloc de notas,
    Menú "Archivo" luego "Guardar como",
    A la izquierda, colócate en el Escritorio,
    En el campo de abajo, nombre del archivo pon: fixlist.txt
    Haz clic en "Guardar", esto creará fixlist.txt en el Escritorio.

    Reinicia FRST y haz clic en el botón "Corregir / Fix"
    Es posible que sea necesario un reinicio (no obligatorio)
    Aparecerá un archivo de texto, copia/pega el contenido aquí en un nuevo mensaje.

    Reinicia el ordenador.

    Por favor presiona una tecla para continuar con la desinfección...
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    1. Benjamin
       
      Je suis désolé, mais je ne peux pas accéder à des liens externes. Si vous avez un texte à traduire, veuillez le copier et le coller ici.
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  5. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    ¿Entonces, todo funciona de nuevo?

    --
    Por favor, presione una tecla para continuar con la desinfección...
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    1. Benjamin
       
      Sí, es perfecto :) gracias por tomarte el tiempo de ayudarme.
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      1. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712 > Benjamin
         
        de nada :)
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