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Mon colis retenu par la douane

Nata974 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 8 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2017 - 8 sept. 2017 à 23:54
Nata974 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 8 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2017 - 9 sept. 2017 à 01:51
Bonjour à tous
J'ai commandé l'édition limitée d'un jeu sur le site de la fnac et la fnac a pu expédié le colis dans la semaine ( le colis venait de France c'est indiqué sur la facture )
Habitant à la Réunion le colis est donc passé par la Poste et est arrivé sur l'île le 7 septembre selon le suivi du colis sur le site de la Poste
Mais depuis ce jour le suivi est bloqué à " le colis est arrivé dans le pays de destination "
Le lendemain j'appelle la Poste pour voir si le colis avait bien été récupérer par eux et pour savoir une éventuelle date de livraison
La dame au téléphone m'a alors dit que le colis était à la douane et qu'il était taxable
Mais quand je vais sur le suivi du colis il est indiqué que le colis était en cours de dédouanement ( 2 fois le 7 septembre ) il y a le symbole validé pour ces étapes et après il ne reste que la mention " le colis est arrivé dans le pays de dédouanement "

Je voudrais savoir si comme moi des personnes ont déjà été dans le même cas et si oui qu'est ce que vous avez fait pour pouvoir avoir le colis ?
Merci d'avance

1 réponse

Réponse 1 / 1
piquesous Messages postés 15928 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 065
8 sept. 2017 à 23:59
Bonjour,

Pour avoir le colis, il n'y a rien à faire.
C'est une fois le colis livré que vous aurez peut-être quelque chose à payer en plus.

A plus.
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Nata974 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 8 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2017
9 sept. 2017 à 00:24
Merci pour votre réponse
Du coup je dois juste attendre le colis et payer si besoin ? En général la livraison devrait être assez rapide ou c'est aléatoire dans ces circonstances ?
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piquesous Messages postés 15928 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 065 > Nata974 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 8 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2017
9 sept. 2017 à 00:32
C'est toujours "délicat" de donner un délais, dans le sens où il est "sortie" du circuit normal pour contrôle douanier.
Sinon oui, il y a juste à attendre qu'il arrive.
Payer s'il y a une taxe à payer. Cela dépend de la marchandise, et de l'endroit où elle vient.
Et bien entendu, vous la recevrez si ce n'est pas de la contrefaçon.
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Nata974 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 8 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 septembre 2017 > piquesous Messages postés 15928 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023
9 sept. 2017 à 01:51
D'accord et bien je vais attendre de toute façon
Heureusementce n'est pas de la contrefaçon c'est bien une version officiel du jeu que j'ai commandé
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