Problème avec Huawei Y635-L21

Bonjour,
J'ai un problème avec mon téléphone, il s'est éteint tout seul tout à l'heure et depuis pas moyen de le remettre en marche, un message s'affiche où il est écrit: "La partition des données utilisateur à échoué. Veuillez choisir une option: réinitialiser, redémarrer"
Or, j'ai essayé les deux (réinitialiser aussi) mais rien n'y fait, le message persiste.
Savez-vous ce que c'est?
Pouvez vous m'aider?
Merci d'avance :/