Showroomprivé remboursement vélo "Magnum",j'attends toujours

Bonjour ,j'ai commandé un vélo de ville "Magnum" le 4 aout 2017 et j'ai reçu ma commande le 23 aout 2017 ,avec juste des pièces dispachées et vélo en kit, à plusieurs reprises j'ai contacter le service clients qui me dit avoir remonter l'info au service logistique, et toujours rien cela fait 2 semaines maintenant, toujours rien ,je n'aurai donc plus mon remboursement je suppose!!! . J'ai l'impression d'être mené en bateau et je pense donc et saisir un avocat , quelqu'un à t'il déjà eu ce genre de problème et peut il me renseigner .Merci