J3 2016 qui se rallume sans raison

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Killox90 - 19 août 2017 à 01:14
Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 - 19 août 2017 à 13:26

Bonjour,
Je possède un Samsung galaxy J3 2016, et depuis la dernière mise à jour logicielle que j'ai faite (de mémoire, vers le 15 juillet), ce dernier s'éteint et se rallume constamment lorsque j'écoute de la musique ou que je suis en appel (Messenger ou par téléphone). Serait-ce la faute de la mise à jour ou plutôt du téléphone en lui-même ? Sachant qu'il ne l'a jamais fait avant. Merci à vous

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Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 664
19 août 2017 à 01:21

Salut,

Variable...

Soit un souci de chauffe lié à la multi-tâches, soit lié à un bug de mémoire ou autre...

Quelques trucs à essayer avant d'en arriver à "l'ultime" :

Lancer le mode recovery et effectuer un wipe cache (et non un wipe data, qui lui supprime toutes les données du téléphone !)
Vérifier que toutes les applications soient bien à jour et essayer de voir si en évitant au maximum le multi-tâches le problème persiste ou pas..
Le téléphone est-il "chaud" lorsque tu le tiens et qu'il s'éteint ?

Si le problème persiste, essayer une sauvegarde du téléphone via Smart Switch et un PC, et le réinitialiser afin de voir si le problème persiste...

Killox90
19 août 2017 à 10:43

Bonjour,
Souvent je nettoie la RAM avec Smart Manager, je vide tous les cache avec Ccleaner, et quand il s'éteint et se rallume, il n'est généralement pas chaud. Toutes les applications sont bien à jour et le pire c'est que j'ai déjà remis le téléphone 2 fois en paramètres d'usine, mais rien n'y fait. Mais si effectivement un wipe cache ou utiliser Smart Switch peut aider, je vais tenter le coup :)

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 664 > Killox90
19 août 2017 à 13:26

Smart switch permet surtout de sauvegarder le téléphone avant de le réinitialiser ! ;-)

Le wipe cache, sinon si le problème persiste... voir avec Samsung, peut être un bug lié à la mise à jour qui peut nécessiter un re-flashage... !

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