Probleme de reconnaissance de box thd

Bonjour,
Je vous écris car je n'arrive pas à connecter ma box thd sfr sur mon ordinateur portable. ce dernier se connecte à un reseau que je ne connais pas ( ciscosb ) avec un debit tres inferieur à ce que je peux attendre de ma box sfr. je n'arrive pas à trouver le nom de ma box dans les connexion réseau sans fil et quand je veux l'ajouter, mon ordi ne la reconnait pas ainsi que la clé habituelle. je remercie par avance à celles et ceux qui prendront le temps de me repondre