PC bloqué au démarrage

Résolu/Fermé
nat62162
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5 août 2017
- 5 août 2017 à 22:00
Malekal_morte-
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26 mars 2021
- 6 août 2017 à 11:41
Bonjour
J'ai un gros problème avec mon pc portable... J'étais entrain de l'utiliser lorsqu'un message de virus est apparu, ça disait que le pc était infecté et qu'il fallait appeler un numéro pour débloquer. Impossible de retirer cette page... Alors j'ai forcé l'arrêt du pc et impossible de le rallumer car il reste bloqué sur la page "Hp"
Est ce que vous pourriez m'aider svp ? Que dois je faire pour éviter le formatage complet ?
D'avance un grand merci à ceux qui voudront bien m'apporter leur aide
Nathalie
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3 réponses

khouan
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6 août 2017
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6 août 2017 à 01:15
nat62162

slt

demarrer ton pc et tape vite plusieur fois sur F8 choisi demarrer sans echec
l'ecran sera noir ...entre au bureau puis tous les programes puis accessoirs puis outil de susteme puis restauration et choisi un ancien date puis restaurer

redemarrer ton pc ensuite installer https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
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Merci beaucoup
Ça a fonctionné!!!!!
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